So sollten Revenue Manager ihre Zeit mit STR-Daten verbringen

Wenn Sie mit dem Thema Revenue Management im Hotelbereich vertraut sind, wissen Sie wahrscheinlich, dass dessen strategischer Zyklus vier Hauptphasen umfasst: analysieren, identifizieren, entwickeln und überwachen. Sie kennen wahrscheinlich auch den STAR-Bericht und die dSTAR Plattform, die Ihnen die erforderlichen Dateninformationen liefern, um jede dieser Phasen zu bewältigen und die Leistung Ihrer Immobilie kontinuierlich zu messen.

Aber wie viel Zeit sollten Sie für jede Phase des Lebenszyklus des Revenue Managements einplanen? Und welche Mitglieder Ihres Teams sollten einbezogen werden? Wir haben es aufgeschlüsselt, um Sie durch den Prozess zu führen.

Analysieren

In dieser ersten Phase ist es für Revenue-Manager wichtig, den STAR-Bericht zu verwenden, um die Gesamtsituation zu untersuchen und die langfristige historische Geschäftsleistung ihres Hotels mit den Mitbewerbern auf dem lokalen Markt zu vergleichen. Dies kann die Betrachtung von Trends von bis zu drei Jahren umfassen.

Identifizieren

Nachdem sie die vergangene Geschäftsleistung erfasst haben, sollten Revenue Manager in dieser Phase Stärken und Schwächen in Bezug auf Auslastung und Zimmerpreise ermitteln. In dieser Phase verlagert sich der Fokus in der Regel vom Gesamtbild auf eine detailliertere Ansicht, wobei die Geschäftsleistung eines bestimmten Monats im Vergleich zum Vorjahresmonat häufig genauer angezeigt wird.

Obwohl Revenue Manager diese ersten beiden Phasen häufig nur alleine angehen, ist es wichtig, dass sie ihre Ergebnisse präsentieren und dem Rest des Teams den Analyseprozess erklären, damit alle auf dem gleichen Stand sind.

Entwickeln

In dieser Phase wird der Prozess eher zu einer Teamarbeit, bei der die Revenue Manager Vertrieb, Marketing und Betrieb miteinbeziehen. Gemeinsam können sie Taktiken festlegen, um den Marktanteil zu erweitern oder zu schützen. Diese Taktiken können Preisgestaltung, Gruppenstrategien, Werbeaktionen, Marketing oder andere nachfrageerzeugende Aktivitäten umfassen.

Überwachen

Sobald das Team die oben genannten Phasen durchlaufen hat, sollte es eine gemeinsame Anstrengung sein, die Ergebnisse im Auge zu behalten und einen proaktiven Ansatz beizubehalten, um Kunden zu den bestmöglichen Preisen zu gewinnen. Nach einer gewissen Zeit wird der Zyklus wahrscheinlich zur Analysephase zurückkehren, um die vergangene Geschäftsleistung erneut zu untersuchen und die zukünftige Strategie entsprechend abzustimmen.

Nächste Schritte

Während Sie und Ihr Team diesen Prozess im Laufe des Jahres durchlaufen, stehen Ihnen verschiedene Schulungsressourcen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Wissen über STR-Lösungen erweitern und Ihre Daten optimal nutzen können. Klicken Sie hier, um unseren praktischen Leitfaden anzuzeigen und Ihre ideale Trainingseinheit zu finden.

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