A qué deben dedicar su tiempo los gestores de ingresos con los datos de STR

Si ya estás familiarizado con la gestión de ingresos en el sector hotelero, probablemente sepas que su ciclo estratégico se compone de cuatro etapas principales: analizar, identificar, desarrollar y supervisar. Seguramente también conozcas el informe STAR y la plataforma dSTAR, que proporcionan la inteligencia de datos necesaria para avanzar en cada una de estas etapas y medir de forma continua el rendimiento de un inmueble.

¿Cuánto tiempo deberías dedicar a cada etapa del ciclo de gestión de los ingresos? ¿Y qué miembros del equipo deberían participar en cada una de ellas? Hemos desglosado el proceso para guiarle paso a paso.

Analizar

En esta primera etapa, es fundamental que los gestores de ingresos utilicen el informe STAR para obtener una visión global y comparar el rendimiento histórico a largo plazo del inmueble con el de la competencia en el mercado local. Esto puede incluir el análisis de tendencias de hasta los tres años anteriores.

Identifique las

Una vez que se han analizado los resultados anteriores, esta es la fase en la que los gestores de ingresos deben identificar los puntos fuertes y débiles en relación con la ocupación y las tarifas. En esta etapa, la atención se desplaza de la visión general a una visión más detallada y a menudo se centra en el rendimiento de un mes concreto en comparación con el mismo mes del año anterior.

Aunque los gestores de ingresos suelen abordar estas dos primeras fases ellos solos, es esencial que presenten sus conclusiones y expliquen el proceso de análisis al resto del equipo para que todos se mantengan en la misma línea.

Desarrollar

En esta etapa, el proceso pasa a ser más colaborativo y los gestores de ingresos buscan la ayuda de los equipos de ventas, marketing y operaciones. Juntos pueden definir tácticas destinadas a aumentar o proteger la cuota de mercado. Estas tácticas pueden incluir estrategias de precios, políticas para grupos, promociones, acciones de marketing u otras actividades orientadas a generar demanda.

Supervisar

Una vez que el equipo ha completado las etapas anteriores, es necesario continuar trabajando de forma conjunta para hacer un seguimiento de los resultados y mantener un enfoque proactivo que permita atraer clientes con las mejores tarifas posibles. Con el tiempo, este ciclo probablemente vuelva a la fase de análisis, ya que será necesario revisar el rendimiento pasado y ajustar la estrategia a futuro.

Siguientes pasos

A medida que usted y su equipo avancen en este proceso a lo largo del año, ponemos a su disposición diversos recursos de formación para ayudaros a ampliar sus conocimientos sobre las soluciones de STR y aprovechar al máximo los datos. Haz clic aquí para consultar nuestra guía práctica e identificar la sesión de formación más adecuada.

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