收益管理经理应如何高效利用 STR 数据

如果您熟悉酒店收益管理领域，想必知晓其战略周期涵盖分析、识别、制定以及监测这四个主要阶段。您也可能熟悉 STAR 报告以及dSTAR 平台，它们为您提供从容驾驭各个阶段所需的数据信息，并持续衡量酒店业绩。

那么，您应为收益管理生命周期的各个阶段分配多少时间？团队中的哪些成员应参与其中？我们将其分解细化，指导您完成整个流程。

分析

在此第一阶段，收益管理经理必须使用 STAR 报告了解全貌，并比较自家酒店与当地市场竞争对手的长期历史业绩，其中可能包括分析长达三年的趋势数据。

识别

掌握过往业绩后，收益管理经理应在此阶段识别入住率和房费的优劣势。在此阶段，关注点通常从全局转为更细致的视角，往往聚焦于特定月份与去年同月份的业绩对比情况。

尽管收益管理经理通常单独处理前两个阶段，但他们必须向团队其他成员展示分析结果并解释分析过程，以便所有人保持步调一致。

开发

在此阶段，该流程将涉及更多团队协作，收益管理经理需要将销售、市场营销和运营团队纳入其中。他们可以共同制定扩大或保护市场份额的策略，包括定价、集团战略、促销、营销以及其他需求生成活动等策略。

监测

一旦团队完成上述阶段，则应协同追踪结果，并主动采取措施以最优价格吸引客人。一段时间后，该周期可能重新回到分析阶段，再次审查过往绩效、精调未来策略。

后续步骤

在您和团队全年推进此流程的过程中，我们会为您提供各种培训资源，帮助您提高对 STR 解决方案的认识，充分利用数据。点击此处查看我们的便捷指南，确定最适合您的培训课程。

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