レベニューマネジャーはSTRデータをどう活用すべきか

ホテルの収益管理の分野に詳しい方なら、その戦略サイクルが主に4つの主要な段階で構成されていることをご存知でしょう、分析、特定、発展、モニタリングです。また、あなたはSTARレポートや dSTAR プラットフォームについてもご存知かもしれません。これらは、先の各段階を進めるために必要なデータインテリジェンスを提供し、あなたの施設のパフォーマンスを継続的に測定することを可能にします。

しかし、収益管理のライフサイクルにおける各段階に、どれくらいの時間を割くべきでしょうか？また、どのチームメンバーを関与させるべきでしょうか？このプロセスをご案内するために、私たちは細分化しました。

分析

この最初の段階では、レベニューマネジャーがSTARレポートを活用し、全体像を把握することが不可欠です。具体的には、自施設の長期的な過去のパフォーマンスを競合となるローカル市場と比較検討します。これには、最大で3年分の傾向を調査することが含まれる場合があります。

特定

過去の業績を把握した後、この段階でレベニューマネジャーは、客室稼働率と客室単価（レート）に関して、競合に対する自施設の強みと弱みを特定する必要があります。この段階では、焦点は通常、全体像からより詳細な視点へと移行します。多くの場合、特定の月のパフォーマンスに絞り込み、前年同月と比較します。

レベニューマネジャーはこれら最初の2つの段階（分析と特定）を単独で進めることが多いですが、チーム全員が共通認識を持てるように、分析結果と分析プロセスをチームの他のメンバーに説明し、提示することが不可欠です。

発展

この段階では、プロセスはチーム作業の様相を強めます。レベニューマネジャーは、セールス、マーケティング、およびオペレーションの各部門を巻き込んで進めていきます。各部門が協力することで、マーケットシェアを拡大する、あるいは守るための戦術を設定できます。これらの戦術には、価格設定、団体客戦略、プロモーション、マーケティング、またはその他の需要創出アクティビティなどが含まれます。

モニタリング

チームが上記の段階を終えたら、次にすべきことは、協力して結果を継続的に追跡し、積極的なアプローチを取り、可能な限り最適な客室単価でお客様を誘致し続けることです。一定の期間が経過した後、このサイクルは再び分析の段階へと戻り、過去の業績を再検証し、将来の戦略を微調整することになります。

次のステップ

あなたとあなたのチームが年間を通してこのプロセスに取り組むにあたり、私たちはSTRソリューションに関する知識を深め、データを最大限に活かせるよう、さまざまなトレーニングリソースを用意しています。こちらをクリック 便利なガイドや最適なトレーニングセッションが見つかります。

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