请参阅酒店 Benchmark 常见问题，了解更多信息。

Benchmark 客户现在能够对整个商业地产市场进行分析、解读并获得深入独到的洞察。

除了您期望从我们这里获得的特定行业数据集（竞争群、历史营收指标、损益数据、未来预订数据等）外，适用国家/地区还将显示完整的商业房地产可售房和开业以及筹建酒店项目统计、联系人和租户列表、交易、CMBS 贷款信息、市场分析和市场预测。这一全面的解决方案将围绕收购、运营和撤资打开一个充满机遇的新世界。

Benchmark 是只有订阅了 STR 的酒店数据供应商才可以使用的功能。如果您是正在使用 CoStar 的酒店业主、运营商或品牌代表，我们很高兴向您介绍我们强大的 Benchmark 功能。

不会。STAR Report 和竞争群分析仍是我们提供的主要产品。我们刚刚将该功能转移到更安全、更具交互性的 CoStar 产品中。STAR Report 可在 CoStar 的 Benchmark 功能中下载。

不，CoStar 是我们的产品。Benchmark 是该产品的一个高级功能，只有订阅了 STR 的酒店数据提供商才能使用。 

我们的产品组合经过开发和扩展，旨在满足行业不断变化的需求。我们对变革性的 Benchmark 功能进行了大量投资，该功能为我们的客户释放了巨大的潜力，并使我们能够通过新的功能、数据集和房产类型来扩展产品规模。

在您升级至 CoStar 之前，您收到的报告不会有任何变化。采用新产品后，您将获得 30 天的重叠期，在此期间，STAR、Bandwidth 带宽、RPM 等仍将以旧版报告形式发送。Corporate Reports、数据文件、P&L盈利数据报告以及 Forward STAR 等仍将继续以独立报告形式分别提供，直到 STR Benchmarking 发布该功能。

您的定价中仍将只包含 Benchmark 功能的价值。 

我们已推出综合性培训研讨会日程表，指导您了解 CoStar 产品的功能。我们强烈建议您从“解锁 CoStar：Benchmark 用户指南”开始。随后，您应探索更有针对性的课程，如“租户增强功能概览”，该课程重点介绍可以帮助您挖掘潜在客户的功能。

不是。您在 STR 结识的领导层、销售团队、客户经理和客户支持专家仍将致力于为您提供产品体验。 

如果您目前持有 STR Benchmarking 和 CoStar 产品的许可证，那么您的定价结构已经包含了我们所提供的完整产品的综合价值。续订时，我们将讨论如何以最佳方式续展您的合约。现在您无需采取任何行动，等到续订时我们会与您进一步沟通。

如果您只持有 STR Benchmarking 许可证，我们将在续订时就您的合约进一步沟通。每份协议均根据公司规模和许可证类型而定制。

您的专有业绩数据仍受我们行业领先的保密准则保护。正如去年 Benchmark 首次推出时所实施的那样，我们的数据访问权限不再受分发列表的限制。现在，访问权限通过许可证进行管理，由产品内的动态自我管理功能控制。我们为每位客户提供充足的许可证来迁移现有用户。

您可以在软件中获取全部培训资料。用户们已确认产品易于使用，指南和教程非常有帮助，总体上有着极其积极的产品体验。除了与您的STR代表申请产品演示外，我们还推荐我们的网络研讨会《解锁CoStar：Benchmark 用户指南》，它将向您介绍对酒店从业者最有价值的产品功能。

是的，竞争群管理界面有所不同，并新增了动态自助功能，无需再通过 STR 客户服务团队进行操作。您可以通过权限控制哪些用户可以编辑和创建竞争组。更新的搜索功能和软件内隔离检查加快了这一过程，并且可以创建多个集合并与第三方共享，无需额外费用。

管理员用户 — 该许可证将提供给负责用户管理的公司管理员。这些用户可以自行申请标杆管理许可，从而获得产品的完整访问权限。Benchmarking — 该许可证提供产品的完全访问权限，包括所有 STAR 内容、竞争群和深入分析。STR 直接客户（比如品牌、第三方运营方和业主）的公司员工，可以获得Benchmarking 许可证。Published View  — 该许可证只提供有限的产品访问权限，主要是 STAR 内容和首要竞争群。Published View 许可证将分配给虽然不是STR 直接客户但与 STR 合约涵盖酒店有关系的公司员工。这些公司可以包括任何没有与STR签订 STR Benchmarking 许可证的业主或运营方（即拥有独立业主的特许经营酒店），以及贷方、资产经理和收益管理顾问等。

目前，我们采用 STR 传统报告和 CoStar 产品相组合的方式为非 Benchmark 客户提供服务。CoStar 将成为该客户类型的未来单一解决方案，并将在产品中开发更多的酒店业功能。这将为业内利益相关者提供更广阔的市场视野和更大的整体价值。

酒店 Market Forecasts 由我们与行业领先的预测公司——Tourism Economics 合作编制。我们将历史市场数据、市场事件信息以及一般经济指标和当地经济指标结合起来，以预测每个市场中的酒店表现。Tourism Economics 将其经济模型和分析应用于报告当中。

每个市场均采用独特性处理方式，并具有自己的最佳拟合预测模型，以提供最高的预测准确率。例如，由于伦敦接待有大量国际游客，与曼彻斯特相比，货币兑换这一指标对其来说更加重要，因为曼彻斯特市场主要靠内需驱动。

我们每天、每周和每月收集可卖房数、售出客房数和客房净收入。我们还收集按业务来源（散客、团体及合约）和收入来源（客房、餐饮及其他）细分的数据。我们每年按部门收集汇总酒店盈利数据。我们还在越来越多的市场中收集在手预订数据。详细了解历史数据提交指南。。 

STR 每天、每周和每月处理来自世界各地酒店的业绩数据。这些数据均为直接数据来源：连锁酒店总部、管理公司、业主以及众多单体酒店。我们会检查数据的准确性以及是否符合我们的报告准则。

STR 目前收集了全球 90,000 多家酒店的数据。

酒店品牌等级细分
连锁酒店品牌等级划分包括：奢华、超高端、高端、中高端、中端、经济型以及单体酒店。

连锁酒店品牌等级划分主要根据实际平均房价进行分组。无论平均房价 (ADR) 如何，单体酒店都被列为一个单独的连锁酒店品牌等级 (Chain Scale) 类别。

等级细分
酒店按照以下等级分类：奢华、超高端、高端、中高端、中端以及经济型。

同一连锁品牌酒店的等级均相同。单体酒店的等级根据其平均房价 (ADR) 进行划分，以其地理位置相近的连锁酒店作为参考

平均房价用来衡量售出客房的平均价格。它由客房收入除以售出客房数量计算得出。点击 此处阅读更多。

每间可售房收入是酒店行业的黄金指标，由客房总收入除以可售客房总数计算得出。每间可售房收入取决于入住率和平均每日房价。

点击 此处阅读更多。

标杆管理是将您的酒店或投资组合的业绩与竞争者进行比较和分析的过程。标杆管理利用我们强大的历史数据，让您更好地了解您的市场及运营环境。点击 此处阅读更多。

竞争群是与您的酒店存在业务竞争的一组酒店，选择它们的目的是与竞争对手进行对比，以对贵酒店的业绩进行标杆管理。点击 此处阅读更多。 

如果您仍在使用旧版 STR 报告或通过客户端端口输入数据，请访问 central.str.com 并输入您的 STR 凭证。如果您是 CoStar 订阅用户， 请在此处 登录。

请与我们联系，讨论您所在市场的参与名单。您可以在此处 查找您所在地区办事处的详细联系方式。

STR 处理日期与节假日关闭安排详见此处。 

不能，STR仅报告汇总后的数据。我们不会发布个体酒店、品牌或公司的具体数据。 

只有个体酒店、品牌公司或总公司授权的代表才能查阅这些相应实体的数据。我们采取一切预防措施来保持数据的机密性，并严格把控数据处理流程的每个步骤，以确保对数据做到认真负责。STR 会在公共论坛中报告经过严格汇总后的数据。 

STR 报告四类停业：

• 建设停业
• 装修停业
• 部分月份/临时停业
• 季节性停业

包含在售出客房数中：已售日用及半日客房、与促销或合约相关的免费房。

不包含在售出客房数中:免费房、预抵未达‘no-shows’、业主入住

包括在客房收入中的有：预抵未到（No Show）、附加费和服务费（酒店作为实际收取人），钟点房和日用房收入，宠物或吸烟房、提前/延时离店所产生的费用，加床/婴儿床租用客房收入不包括：公寓别墅及附加费用、佣金和费用 - 团体、产品或服务相关的退款，团体减员（退订）或散客撤销入住所产生的收入，餐饮及其他收入，宠物或吸烟费，附加费、服务费及小费（酒店作为代理人收取），小费、税费及政府强制附加费。

如果您隶属于某个连锁酒店，请联系您的公司总部，因为许多主要连锁酒店、管理公司和所有权公司已为其酒店参与做出了安排。

如果您隶属的连锁酒店没有参与或您是一家单体酒店，请直接联系我们寻求帮助。

短期歇业（少于1个月的自愿歇业）
数据应通过旧版 STR 客户端站点提交，包括全部可用客房数量、零客房售出量和零客房收入。

季节性歇业（每年歇业一个月或更长时间）
季节性歇业不需要提交数据，但您需要通知我们，以确保正确的报告。请发送电子邮件至：hospitalityresearch@str.com（适用于所有地区）。

完整详情 请见此处。。

今年的数据与去年同期相比可能变化较大，这取决于诸如假期、日历变动、特殊事件和促销活动等多种因素。

我们收集上一年的数据是为了计算同比百分比变化，并检验以前提交的数据的准确性。

滚动数据用于消除季节性带来的差异，并更好地识别潜在趋势。滚动数据是相关月份或某天的数据加上适用的一个连续周期内的数据，然后算出的平均值。

例如，滚动3个月数值是当前月份和前两个月份数值的平均值；滚动12个月数值是当前月份和前11个月份数值的平均值。七月份的滚动3个月数据由五月、六月和七月的数据总和计算得出。日度滚动数据也是同样的道理（例如，17 号周日的滚动 7 天数值是由 11 号周一至 17 号周日的数值总和计算得出）。

酒店和竞争群业绩变化是与去年同期相比进行衡量的。百分比变化使用以下公式进行计算：

(今年-去年)/去年。

如果某个百分比变化栏显示空白，则表示尚未收到当前和/或历史数据。

如果您是品牌酒店，请联系您的连锁公司或管理公司代表。单体酒店请直接联系我们。

我们将贵酒店的业绩与您的竞争群中的其他酒店比较并进行排名。如果贵酒店的每间可售房收入排名是“2/6”，这将意味着贵酒店的每间可售房收入在竞争群中的六家酒店中排名第二。

滚动 28 天是指最近 28 天的历史业绩。滚动28天的数值是基于最近28天的均值，截止到周报告中包含的最后一天。

它代表本月截至今日的数据。MTD（本月截至今日）数字基于一个日历月，包括该月的所有天数，直到报告中包含的最近日历日为止。如果最近一周的报告数据跨越两个日历月份，则 MTD（本月截至今日）数据仅包含最近结束月份的数据。

入住率由售出客房总数除以可用客房总数得出。
售出客房数/可售客房数 = 入住率

市场渗透率指数由目标酒店的入住率除以竞争群的入住率，再乘以100计算得出。

（目标酒店入住率/细分市场酒店入住率）x 100 = 市场渗透指数

平均房价由客房总收入除以售出客房总数得出。

客房收入/售出客房=ADR

收入指数由目标酒店的每间可售房收入除以竞争群的每间可售房收入，再乘以 100 计算得出。
收入指数计算公式：

（目标酒店每间可售房收入/细分市场酒店每间可售房收入） x 100 = 每间可售房收入指数

每间可售房收入由客房总收入除以可售客房总数得出。

客房收入/可售客房数 = RevPAR

如果您的竞争群包含的数据不足以进行报告，则比较数据将默认为最相关的行业细分市场。

您最大的竞争对手是那些与您共有潜在客户数量最大的酒店。这通常意味着竞争对手的酒店与贵酒店有某些相似的特征。

在选择您的竞争群时，距离、规模、市场细分、服务质量、在线声誉和平均房价都是必须要考虑的因素。分析这些因素将帮助您缩小搜索范围，并将选错竞争群的风险降到最低。

如果您的竞争群中的某个酒店未能提交数据，我们会依据竞争群中其他酒店所提交数据的平均值对其业绩做出评估。

如果某家酒店关闭了，则不在竞争群中对其数据做出评估。如果由于某家酒店关闭，导致您的竞争群中酒店数量降至四家以下，竞争群酒店数量不足，该栏将显示空白。如要进一步了解与未报告酒店、数据追踪或方法问题相关的信息，请联系我们。

可通过电子邮件、SFTP 或 API 发送数据。

接受的文件类型包括 .txt、.csv（分隔符：制表符、竖线、分号和空格）和 Excel。

请联系 integration@str.com，了解自动数据提交的相关信息。