全球隐私声明
最后更新:2026 年 1 月 5 日
作为商业房地产行业领先的信息、分析数据以及网络市场提供商,CoStar Realty Information, Inc. 及其关联公司(以下统称 “CoStar”、“我们”或”我方“)尊重您的隐私,并致力于保护您的个人信息。
收集声明与隐私保护措施摘要
我们建议您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读下文提供的全面隐私声明,详细了解我们的隐私保护措施。本摘要旨在提供简要概览。
CoStar 收集各类个人信息,包括联系信息、账户凭证、您发送给我们的通信内容,以及您访问我们网站、使用我们移动 App 或与我们其他服务交互时的活动数据等,以便我们据此对您与您的兴趣偏好进行推断。根据您使用的产品或服务,我们还可能收集交易、财务及就业详细信息,政府签发的身份证件、地理位置数据以及生物特征数据。我们获取个人信息的渠道包括:您直接提供、您使用我们产品和服务时产生的信息、从公共数据、信用报告机构以及推荐等其他来源获取。
我们处理个人信息的目的是提供服务并开展业务运营。这包括安全与欺诈防范、沟通与客户支持、业务关系管理、服务改进与开发、广告与营销、研究与分析,以及遵守法律义务。CoStar 将在实现上述目的所需的时间内处理并保留个人信息,包括账户有效期间及之后的合理期限,或根据法律义务的要求进行处理。
CoStar 会与供应商和业务合作伙伴开展合作。根据美国消费者隐私法,通过这些合作与伙伴关系交换的部分个人信息可能被视为个人信息的“出售”。CoStar 还会利用个人信息进行跨场景行为广告和定向广告投放。如要选择不参与,请使用下文联系我们一节中列明的联系方式联系我们。
如要进一步了解 CoStar 的隐私保护措施,请继续阅读下方的隐私声明。
目录
- 我们收集的个人信息类型及原因
- 我们如何收集个人信息
- 我们如何使用个人信息
- 我们如何披露个人信息
- 个人信息的国际传输
- 我们如何保障个人信息安全
- 我们如何保留个人信息
- 用户的选择与权利
- 其他重要信息
- 特定司法管辖区通知
- 联系我们
隐私声明
本全球隐私声明(“隐私声明”)介绍我们收集的个人信息类型以及我们如何使用、维护、共享以及保护这些信息。本声明同时阐述用户在个人信息方面的权利与选择,以及如何就我们的隐私保护措施联系我们。我们的隐私保护措施可能因运营所在国家/地区而异,以符合当地惯例和法律要求,且某些产品与服务可能适用特定的隐私保护措施。使用我们的产品和服务,即表示您同意我们按照本隐私声明所述内容收集、存储、使用以及披露您的个人信息。
如果您目前或曾经是 CoStar 的求职者、员工、所有者、董事、高管或承包商,请联系我们获取相应的隐私政策,了解我们如何收集、使用以及披露您的个人信息。
在使用我们的服务(定义见下文)时,您可能选择与独立于 CoStar 运营的第三方功能进行交互,例如社交媒体小工具和第三方网站链接等。CoStar 对该等第三方的隐私保护措施并不具有控制权,亦不承担任何责任。此隐私声明不适用于您访问或使用的任何 CoStar 不具有所有权或控制权的关联网站或功能。建议您仔细了解这些第三方的隐私保护措施。
本隐私声明适用于 CoStar 市场平台(定义见下文)、CoStar 产品(定义见下文),以及我们目前拥有或未来可能拥有或控制的所有相关网站、产品、服务、移动应用程序或其他网站、应用程序(统称为“服务”),只要本隐私声明在该等平台或应用程序上发布。本隐私声明不适用于联邦政府、州政府或地方政府记录中依法向公众提供的公开信息,除非法律另有规定。
CoStar 市场平台:
Apartments.com 及相关品牌 | Homes.com 及相关品牌 | Showcase.com |
Land.com 及相关品牌 | Ten-X.com 及相关品牌 | LoopNet.com 及相关品牌 |
STR.com 及相关品牌 | BizBuySell.com 及相关品牌 | Apartments.com 校外住房网站(大学网站以及 Off Campus Partners 合作网站 - offcampuspartners.com) |
Domain.com.au | OnTheMarket.com | Bureauxlocaux.com |
CoStar 产品:
CoStar Property Professional® | Professional Directory™ | CoStar 酒店及 CoStar For Sale™ |
CoStar COMPS Professional® | CoStar Marketing Center™ | Metropolis™ |
CoStar Tenant® | CoStar Mobile™ | CoStar Portfolio Strategy™ |
CoStar Suite® 和市场分析 | CoStar Go® | CoStar Investment Analysis™ |
CoStar News | CoStar Lease Analysis® | CoStar 经纪业务应用程序 |
CoStar Connect® | CoStar Lease Comps™ | CoStar 信息和分析 |
CoStar Real Estate Manager | CoStar Risk Analytics | CoStar For Lease ™ |
CoStar 贷款、资本市场 | CoStar 高级报告 | CoStar 咨询服务 |
Matterport | Visual Lease | Pricefinder |
AcreValue |
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1.我们收集的个人信息类型及原因
CoStar 可能收集以下类型的个人信息。在您使用服务时,CoStar 会收集各种可直接或间接用于识别您身份的信息。下表列举了我们从您处收集的个人信息类型以及我们使用该类信息的方式。根据适用法律,我们承认您对您的个人信息享有的权利,具体条款详见本隐私声明中“用户的选择与权利”一节的完整说明。
类别 | 个人信息示例 | 收集和使用的目的及法律依据 |
|---|---|---|
用户活动与交互数据 | 登录活动、搜索历史记录、保存的搜索内容、浏览过的房产和房源、广告商消息交互、用户交互(包括在线交互的视频片段,例如光标移动、滚动操作及下载等)、客服通话的音频或视频、您在 Costar 产品上发起或参与的通话,或者您为咨询服务中某些房源而拨打的其他电话。 例如,我们会从您针对我们服务提交的任何咨询中收集您的个人信息,包括但不限于填写我们的在线表格、致电或发送电子邮件进行一般咨询、请求支持或报告问题。 | 例如,我们会从您针对我们服务提交的任何咨询中收集您的个人信息,包括但不限于填写我们的在线表格、致电或发送电子邮件进行一般咨询、请求支持或报告问题。我们在以下方面拥有合法权益:运营服务并提高服务的个性化水平、维持通话质量、确保欺诈防范和安全性、改善用户体验以及为内部分析提供支持。 根据您与我们的关系,我们可能还需履行为您提供所需服务的合同义务,这些服务可能涉及个人信息处理。 |
企业与就业信息 | 企业联系方式、部门、职位名称或描述、经纪人执照编号。 例如,Apartments.com 的房源信息版块可能会在租赁申请过程中收集申请人的工作经历。部分 CoStar 产品可能会在使用场景中收集经纪人业绩。 | 我们在以下方面拥有合法权益:核验专业资质、促进业务沟通,并在涉及租赁申请或 Professional Directory 等平台功能时,通过评估工作经历来为我们的服务提供支持。 根据您与我们的关系,我们可能还需履行为您提供所需服务的合同义务,这些服务可能涉及个人信息处理。 此类别下的部分信息可能是我们履行法律义务所必需的信息。 |
交易和商业历史记录 | 您通过我们服务或其他场景购买或租赁的过往房产、商品或服务记录,包括您对某房产的潜在兴趣(无论您是否据此采取行动)。 | 我们在以下方面拥有合法权益:提供服务、维护用户交易记录以交付服务、提供个性化推荐、进行市场分析、提升平台整体性能和相关性。 此类别下的部分信息可能是我们履行法律义务所必需的信息。 |
联系方式 | 全名、昵称、电子邮件地址及电话号码。 例如,在您注册我们的邮件列表或填写联系表单时,我们会收集您的电子邮件地址或邮寄地址。 | 我们在以下方面拥有合法权益:联系用户处理其账户事宜、响应服务请求、发送推荐和促销信息、提供用户所需信息,并在必要时核实身份信息以确保高效提供服务。 |
人口统计信息 部分类型的人口统计信息(例如受法律保护的特征信息)可视为敏感个人信息,在某些司法管辖区需要征得同意方可收集或进行其他处理。如需征得同意,我们会在收集您的人口统计信息前征求您的同意。 | 性别、出生日期、年龄、语言偏好、学校隶属关系、学年、房客类型、家庭收入、教育背景、种族/族裔。 例如,我们可能会收集性别和语言偏好信息,优化我们的业务联系记录。若当地法律法规允许,我们可能会在 Apartments.com 的标杆管理调查中收集家庭收入、教育背景、种族和/或族裔信息。在您通过 Off Campus Partners 进行订阅的过程中,我们可能会收集学校隶属关系、学年以及房客类型信息。在当地法律法规允许的范围内,我们可能通过 STR 收集家庭收入、家中是否有子女、教育背景以及种族和/或族裔等信息。 | 我们在以下方面拥有合法权益:在适用法律允许的范围内,提高服务的个性化水平、进行市场研究和标杆管理、优化用户画像以提升功能性和定向服务的精准度。 根据您与我们的关系,我们可能还需履行为您提供所需服务的合同义务,这些服务可能涉及个人信息处理。 此类别下的部分信息可能是我们履行法律义务所必需的信息。 |
身份证件与政府档案 政府签发的身份证件可视为敏感个人信息,在某些司法管辖区需要征得同意方可收集或进行其他处理。如需征得同意,我们会在收集您的政府身份证件前征求您的同意。 | 社会保险号、税号、驾驶执照或其他州政府签发的身份证件以及车辆登记详细信息等。 例如,我们可能会在您通过 Apartments.com 进行租赁申请或进行房地产融资与交易的过程中收集此类数据。 | 我们收集此类信息的目的如下:遵守当地法律,进行租赁申请、交易或监管所要求的身份认证(例如,KYC 认证)。 根据您与我们的关系,我们可能还需履行为您提供所需服务的合同义务,这些服务可能涉及个人信息处理。 |
账户凭证 | 如您选择在我方平台创建账号,请提供用户名和密码。 | 我们在以下方面拥有合法权益:保障用户账户安全、阻止未经授权的访问、维护我方平台上用户数据的完整性与保密性。 根据您与我们的关系,我们可能还需履行为您提供所需服务的合同义务,这些服务可能涉及个人信息处理。 |
支付与财务信息 财务信息可视为敏感个人信息,在某些司法管辖区需要征得同意方可收集或进行其他处理。如需征得同意,我们会在收集您的财务信息时征求您的同意。 | 信用卡详细信息、收入证明、收入历史记录、资金证明、信用评分或其他支付信息。 例如,我们可能会收集您在 Apartments.com 及相关品牌进行租赁申请过程中提供的收入证明和收入历史记录。我们可能会收集您在 Ten-X 及相关品牌进行房地产交易过程中提供的资金证明。我们可能在您使用 Homes.com 及相关品牌的抵押贷款工具或在 BizBuySell 平台审核企业买家资质时收集您的收入或信用评分。 | 我们通常基于履行合同义务的需要处理此类信息,以向您提供所要求的、可能涉及个人信息处理的服务。 此类别下的部分信息可能是我们履行法律义务所必需的信息。 |
个人资料图片 | 您选择提供给我们或在其他公开域中共享的个人资料图片或房产图片。 | 我们在以下方面拥有合法权益:在房源和个人资料中显示图片以提升用户体验、交互性、参与度以及内容的整体展示效果。 |
空间图像 | 房产的数字图像。 例如,在您使用 Matterport 相机或其他设备拍摄图像时,或提供来自任何其他来源的图像并上传至 Matterport 平台时,我们可能会收集所提交图像中呈现的其他个人信息。 | 我们在以下方面拥有合法权益:收集客户的空间图像以提供服务。 根据您与我们的关系,我们可能还需履行为您提供所需服务的合同义务,这些服务可能涉及个人信息处理。 |
社交媒体信息 | 用户名、个人简介,以及来自社交媒体网络的其他公开信息。如果您选择使用社交媒体账号登录我们的服务或与我们的社交媒体账号交互,则我们也可能收集该账号的相关信息。 | 我们在以下方面拥有合法权益:启用社交媒体登录功能、丰富用户的个人资料、允许通过集成社交媒体工具实现内容分享或交互。 在您使用社交媒体账号登录我们服务时,社交媒体提供商也可能会征求您的同意。 |
系统和设备信息 | IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备型号、移动设备标识符、App 使用数据、推送通知令牌、会话日志、语言设置。大多数移动设备都支持您关闭定位服务。如果您对如何禁用设备的定位服务存有疑问,建议您联系您的移动服务运营商或设备制造商。 | 我们在以下方面拥有合法权益:确保我们移动版和网页版服务安全高效运行,支持用户身份验证、启用推送通知、检测技术问题,并分析各种设备的性能表现。我们还使用 Cookie 及类似技术来实现功能、进行分析、支持基于行为的广告投放,详细内容请见我们的 Cookie 政策。 |
消息和通信数据 | 通过我们服务发送的消息(例如,向广告商发送的咨询、支持工单、实时聊天或其他基于平台的通信)。如果您收到我们发送的电子邮件,我们会使用特定追踪技术来收集相关数据,例如您打开电子邮件的时间、是否点击邮件中的任何链接或横幅、是否进行购买等。 | 我们在以下方面拥有合法权益:保留并分析用户通信,以便回复咨询、支持服务交付、维护用于法律和交易目的的记录并提升用户体验。 用户可随时选择不接收营销通讯。 |
根据其他数据推断出的信息 | 根据用户活动推断出的偏好、特征或行为画像。 | 我们在以下方面拥有合法权益:提高服务的个性化水平、优化房产推荐、支持产品开发和受众洞察分析。 |
地理位置数据 精确的地理位置数据可视为敏感个人信息,在某些司法管辖区需征得同意方可收集或进行其他处理。如需征得同意,我们会在收集您的精确地理位置数据之前征求您的同意。 | 设备级位置信息、GPS 数据、根据 IP 推导的位置信息。例如,在您配合使用 Matterport 相机与我们的移动应用程序时,为更好地提供服务,我们会收集您的当前位置信息,这些信息来自相机或移动设备内置 GPS 传感器或通过蜂窝基站三角网定位技术获取。Matterport 还利用位置数据来辅助处理图像数据,以便用户更直观地了解多个扫描位置之间的关系。 | 我们在以下方面拥有合法权益:在特定 CoStar 内提供相关搜索结果、地图以及基于位置的功能。 部分 CoStar 产品(包括移动 App)可能请求或要求用户选择加入,以便收集此类数据并提供本地化服务。用户可随时通过设备或浏览器设置禁用基于位置的功能。 |
生物特征数据 生物特征数据可视为敏感个人信息,在某些司法管辖区可能要求征得同意方可收集或进行其他处理。如需征得同意,我们会在收集您的生物特征数据前征求您的同意。 | 通过设备摄像头采集的面部几何特征、面部识别扫描数据。 | 在需要验证用户身份、维护安全会话以及检测特定 CoStar 产品是否存在欺诈性使用情况时,我们会在征得您同意的前提下处理生物特征数据。 CoStar 市场平台不收集生物特征数据。 部分 CoStar 产品可能会请求或要求您选择启用面部识别功能,该功能会将您的实时照片与预先存储的照片进行比对,以保证安全。我们将安全存储生物特征数据,仅限授权员工访问,并根据适用法律要求予以保留。 |
2.我们如何收集个人信息
CoStar 可能通过以下方式收集个人信息:
直接向您收集。我们可能会收集您直接提供给我们或服务的个人信息。这包括您在进行以下操作时提供的信息:
- 创建账户
- 填写网页表单或向聊天机器人输入信息
- 提交租赁申请或房源信息
- 参与调查问卷、焦点小组或促销
- 联系客服或通过电话、视频通话或电子邮件与我们沟通
使用服务。我们使用 Cookie 及其他追踪技术,这些技术可能在您与我们服务交互时自动收集与您使用服务相关的特定信息。这可能包括:
- 有关浏览器、设备、IP 地址以及使用活动的技术数据
- 日志信息,例如搜索历史、页面浏览量、在特定页面或网站上花费的时间
- 基于设备的地理位置(如您启用该功能)
- 通过 Cookie 及其他追踪技术采集到的交互行为,例如光标移动、滚动操作、键入以及下载
- 音频和视频数据(例如嵌入第三方网站的市场平台图片或视频,或由 CoStar 产品发起的客服通话或会话)
- 如需详细了解我们如何使用通过 Cookie 及其他追踪技术收集的个人信息,以及您可以采用哪些方法来管理由这些工具收集的数据,请参阅我们如何使用个人信息、我们的 Cookie 政策 以及用户的选择与权利
从其他渠道收集。我们可能会从其他渠道获取您的个人信息,包括:
- 业主、房东、租户、经纪人、代理人或管理人
- 公共记录、政府网站、搜索引擎、新闻网站或其他公司网站
- 消费者信用报告机构(例如,用于背景调查或信用核查)
- 我们的供应商,包括数据经纪商、分析和营销服务提供商等数据服务提供商
- 社交媒体平台,如您使用社交媒体账号登录我们服务或与我们的社交媒体页面交互
- 其他 CoStar 客户以及可能提供有关您的推荐信息的人士
当我们从其他方获取关于您的信息(包括个人信息),并将此信息与已掌握的您的其他信息结合时,本隐私声明将适用于结合后形成的个人信息。
3.我们如何使用个人信息
我们根据您与我们的关系酌情使用个人信息,具体方式可能因您使用的服务及使用方式而异。我们通常出于以下目的使用个人信息:
- 提供服务。创建和管理账户,提供服务和提高服务的个性化水平,或按需提供特定产品或服务,处理支付事宜,以及回复咨询。
- 安全与欺诈防范。验证用户身份、维护安全会话、检测并防范欺诈或未经授权的活动、保障我们服务、系统以及数据的完整性。
- 通信与客户支持。与您沟通账户及服务使用事宜、回复问题或支持请求、发送交易通知、提供服务的相关更新,并在您允许时向您推送营销信息。
- 改进和开发服务。测试、分析并改进服务的功能、性能以及用户体验,包括通过使用分析聚合数据、产品研究以及功能开发等方式。我们可能采用自动化决策和用户画像技术来定制服务和通信内容,但在制定对您具有法律效力或类似重大影响的决策时,我们不会依赖这些工具,同时我们可能使用人工智能技术来优化某些服务。更多详情,请参见下文有关自动化决策的子章节。
- 广告与营销。推广我们的服务及合作伙伴的服务,开展定向广告和再营销活动、提供个性化优惠,并衡量营销活动的成效。这包括使用 Cookie 和追踪技术。更多信息,请参阅我们的 Cookie 政策。
- CoStar Group 双重身份验证消息条款。发送短信进行双重身份验证并确保账户安全。更多信息,请参阅我们的 CoStar Group 双重身份验证消息条款。
- 研究与标杆管理。开展调查、焦点小组以及内部研究活动,包括标杆管理综合报告、用户体验研究以及房产市场分析。
- 履行法律义务。遵守适用法律,行使我们的法律权利、回应合法请求、在必要时进行背景调查和信用核查,以及履行合同或监管义务。
- 关系管理。管理我们的供应商及合作伙伴关系。
- 匿名化和汇总处理。对个人信息进行匿名、去识别化或汇总处理,从而生成无法识别出任何个人身份的分析数据、趋势报告或研究洞察。在我们对个人身份信息进行去标识化处理后,我们会以去标识化形式保存此类数据,且不会尝试重新识别数据。此外,我们还将这些义务传递给代表我们处理去识别化数据的供应商。
4.我们如何披露个人信息
关联公司和子公司。我们与 CoStar 集团旗下其他实体共享所有个人信息,以支持各品牌的业务运营、合规管理、客户支持以及服务交付。
我们的供应商。我们向代表我们提供服务的供应商披露个人信息,包括联系方式、社交媒体信息、支付和财务信息以及交易和商业历史记录等信息。这些供应商提供的服务涵盖网站托管、IT 支持、数据分析、支付处理、电子邮件营销、客户关系管理以及基础设施管理等领域。根据合同约定,这些供应商仅在为我们提供服务所必需的范围内处理个人信息。
企业客户和房源合作伙伴。在您浏览房源资料、索要更多信息或提交报价时,我们会与 CoStar 客户或我们服务的订阅用户共享个人信息,包括联系方式和人口统计信息。我们还可能在我们的 Professional Directory 或房源供应中共享您的联系方式,或在您使用已启用与业主、经纪人、房东或代理人共享个人信息的功能时进行共享。例如,如果您通过 Apartments.com 咨询某个房源,相关物业经理可能会收到您的联系方式。我们也可能披露您通过我们平台的内容共享或消息功能提供的信息,包括在客户论坛或其他面向用户的版块内提供的信息。在我们服务内或社交媒体页面发帖或公开分享内容时请谨慎行事,切勿包含您不打算公开的信息。
业务合作伙伴和经销商。我们向业务合作伙伴和增值经销商(例如销售 Matterport 相机的经销商或特定服务的渠道合作伙伴)共享个人信息,包括联系方式、支付和财务信息、企业和就业信息以及消息和通信数据等,以便在我们因地理位置、行业类型或 CoStar 自行认定的任何其他原因而无法直接销售产品和服务的情况下促进销售。
广告和分析合作伙伴。我们向第三方广告网络和分析服务提供商共享部分个人信息,例如社交媒体信息、用户活动和交互数据、地理位置数据、根据其他数据得出的推断信息以及系统和设备信息等,用于跨场景行为广告和定向投放、再营销以及绩效衡量。即使并非以获取经济价值为目的,根据适用法律,上述某些活动仍可能被视为“出售”个人信息。如需了解管理 Cookie 数据收集偏好的更多信息,请参阅我们的 Cookie 政策。
第三方集成。在您与我们服务中集成的第三方功能交互时,例如使用社交媒体账号登录、使用集成地图功能或通过社交平台共享房源信息等,我们可能会披露您的信息,包括社交媒体信息、用户活动和交互数据、系统和设备信息以及根据其他数据推断出的信息等。部分第三方可能在提供服务时使用人工智能,但需遵守个人信息使用限制的合同条款。
消费者信用报告和验证服务提供商。我们可能根据租赁申请或房地产交易的相关要求或授权,向背景调查服务提供商或消费者信用报告机构披露个人信息,包括联系方式、身份证件及政府档案、企业和就业信息以及支付和财务信息等。我们也可能要求您直接向背景调查服务提供商提供此类信息,并向我们提供调查结果。
法律、监管及合规披露。我们会在合理必要时向执法机关、监管机构、法院或其他公共机构或顾问披露个人信息,以履行法律义务、执行我们的使用条款或其他协议和政策,或保护 CoStar、我们的用户或其他方的权利、财产或安全。
企业交易。在发生合并、收购、剥离、重组、资产出售或其他企业交易时,可能会在该等交易的评估或执行过程中向相关方披露任何或全部个人信息。
审计师和专业顾问。我们可能会向协助我们履行法律、财务、报告及运营义务的审计师、法律顾问及其他专业人士分享任何个人信息。
经您同意或根据您的指示。在您指示我们这样做时,例如通过我们的“向好友发送房源电子邮件”或类似功能推荐他人使用我们平台、通过电子邮件分享房源或使用集成社交功能时,我们会共享您的个人信息。
5.个人信息的国际传输
CoStar 是一家全球性企业。根据适用法律法规,您可直接将个人信息提供至、或我们可将您的个人信息(或个人数据)传输至、或将您的个人信息存储于美国(我们总部所在地)或您所在国家/地区之外但我们的关联公司、服务提供商或数据处理方运营所在的其他国家/地区。除美国之外,我们还定期在英国、澳大利亚、新西兰、瑞典、印度以及菲律宾处理个人信息。这些国家的隐私法或数据保护措施可能与您所在国家/地区的不同。我们将根据本隐私声明处理个人信息。使用我们的服务,即表示您了解并认可我们在您所在司法管辖区外处理您的个人信息。更多详情,请参阅下文特定司法管辖区通知一节。
6.我们如何保障个人信息安全
为保护个人信息安全,CoStar 采用符合行业标准的安全保护措施。
但需要说明的是,任何企业均无法确保互联网传输信息的绝对安全性,因此我们亦不保证您个人信息的绝对安全性。
我们采取行政管理、技术以及物理防护等措施来确保个人信息的安全性,旨在防范意外、非法或未经授权的毁坏、丢失、篡改、访问、披露或使用所招致的风险。在我们为您提供(或您自行选择)密码时,您有责任确保该密码的保密性,并及时向 CoStarSecurity1@costar.com 报告任何密码泄露情况。
7.我们如何保留个人信息
CoStar 仅在实现本隐私声明所述目的的合理必要期限内、在您账户处于活跃状态期间,或提供您所请求服务的必需时间内保留您的个人信息,除非法律规定我们有义务将其保留更长时间。CoStar 将在履行法律义务、解决争议、执行协议以及实现本隐私声明所述其他目的的必要范围内保留和使用任何个人信息。在某些情况下,我们可能会将您的个人信息匿名化(使其不再与您关联),用于研究、统计数据或其他商业目的。我们可能会无限期使用此类汇总、匿名化或去识别化信息,且无需另行通知。
8.用户的选择与权利
根据适用于您的隐私法律,您可能对您的个人信息享有本节所述权利。根据您居住的国家/地区,您可能还享有更多权利,详细内容请见下文其他司法管辖区一节。如果您对自身是否享有某项隐私权存在疑问,可使用本隐私声明“联系我们”一节中提供的信息联系我们。
修正。若任何用户认为已提交的个人信息存在过时、不完整或不准确的情况,可随时登录其在线账户核对并修正现有信息,或通过本声明中提供的联系方式联系我们。
营销。在法律允许且在需要时征得您同意的情况下,我们可能通过直邮、电子邮件、短信或电话(包括通过自动拨号系统或预录消息)向您发送推广和营销通讯。您可以选择向我们提供电子邮件地址,以便我们向您发送新闻资讯、问卷调查、优惠信息以及其他推广材料,同时发送来自第三方的定向优惠信息。您可以按照所收到的任何推广邮件中的退订说明操作,或使用本声明提供的联系方式联系我们,以选择不再接收推广邮件。如果您决定不接收推广或营销通讯,我们仍可能向您发送有关您账户和交易的服务通信。
司法管辖区相关权利。根据隐私法和数据保护法,适用于我们用户的其他常见权利如下:
- 访问您的个人信息。您有权要求访问您的个人信息。
- 删除您的个人信息。您可以要求我们删除您的部分或全部个人信息。
- 反对或限制某些处理。在某些情况下,您可以反对我们使用或披露您的个人信息,或限制我们处理个人信息的权限。
- 选择不参与基于浏览器的追踪。虽然我们不响应浏览器的“Do Not Track”(请勿追踪)信号,但我们会尊重全球隐私控制 (GPC) 信号,将其视为选择不参与出售或共享个人信息的有效请求。
- 选择不参与出售和共享/定向广告。我们的部分个人数据处理行为符合美国消费者隐私法中对出售或“共享”/定向广告的定义。当出现此类情况时,您可以选择不参与我们为出售和共享/定向广告目的而对您个人信息的处理。请注意,选择不参与定向广告并不意味着您将不再看到广告,甚至不再看到我们在服务中或其他地方展示的广告。不过,这些广告可能与您或您的兴趣相关性较低。
- 撤销同意。在我们征求您对处理行为的同意时,您可随时撤销该同意。但请注意,如果您撤销对个人信息处理的同意,我们可能无法再为您提供依赖该同意的服务。
- 申诉。如果您居住在弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、俄勒冈州、德克萨斯州或任何其他赋予上诉权的司法管辖区,您可以按照下文联系我们一节中所述方式对隐私权请求被拒的决定提出申诉,我们将依法在规定时限内予以答复。
行使您的权利。我们不会区别对待行使合法隐私权的用户。如需提出请求,请通过以下方式联系我们:发送电子邮件,拨打免费电话 (800) 204-5960,填写我们的在线表格。您或经授权代表您行事的代理人可提出隐私请求。我们可能要求您验证身份和居住地址,以便您行使权利。我们可能通过电话或电子邮件来验证您的身份,验证过程中我们可能要求您提供更多信息,以便与我们目前掌握的信息进行比对。在您提出请求后,请留意我们的后续联系。若我们无法验证您的身份并确认个人信息与您相关,我们通常无法处理此类请求。我们将回复并告知您,我们是否已全部或部分满足您的请求。如果我们无法满足某项请求,我们会告知您原因。如果您对我们针对您的隐私权请求所作出的决定存有异议,您可以回复我们发送给您的初步决定电子邮件或其他通信,要求我们重新审议该决定。在这种情况下,提供额外的佐证信息或说明可能会有所帮助。如果您不同意我们针对您的隐私权请求所作出的决定或我们的个人信息处理方式,您也有权向隐私或数据保护机构提交投诉。
请参阅下文的其他司法管辖区一节,了解可能适用于您居住地的其他信息。。
9.其他重要信息
隐私声明变更。为反映我们隐私保护措施的变化,本隐私声明可能会定期更新。我们将在本页面发布变更内容,并在页面顶部注明隐私声明的最后更新日期。除非另有说明,本隐私声明的变更自更新之日起生效。如果法律要求我们采取其他步骤,例如在隐私保护措施发生重大变更时向您发送通知或征求您的同意,我们将据此执行。
未满 16 岁的儿童。CoStar 服务不面向未满 16 岁的儿童,我们也没有实际知情其出售或共享 16 岁以下消费者的个人信息。
本隐私声明与我们使用条款或其他条款之间的冲突。如果本隐私声明与使用条款的明确规定之间存在冲突,则就个人信息处理而言,本隐私声明优先于其他条款。
无障碍性。视障人士可通过浏览器的语音朗读功能获取本声明内容。如需更多支持服务,请联系我们。
自动化决策。我们可能使用人工智能 (AI) 和机器学习等自动化系统来支持和优化我们的服务。这些系统可自行制定决策或生成输出,而无需人工直接参与,例如,验证账户资格、提供个性化内容或推荐,以及检测欺诈或受限活动。
其中部分活动可能涉及画像分析,即我们分析用户行为或特征来进行推断。例如,您浏览的房产、进行的搜索以及您的地理位置均可帮助我们了解您感兴趣的房产类型,而对您的活动进行分类有助于我们确定与您需求最为匹配的服务。少数情况下,这些系统可能生成限制您访问服务的自动化决策,例如根据您的 IP 地址实施地域屏蔽或根据美国法律限制您访问受制裁的实体。
根据包括《欧盟通用数据保护条例》和《欧盟人工智能法案》在内的法律要求,我们确保自动化决策系统具备可解释性,具备完整档案记录,并且接受人工监督。仅在完全基于自动化处理作出的决定会对您产生法律效力或类似重大影响时,您才有权拒绝该决定。如您要求我们对自动化决策进行人工审核或作出进一步解释,请使用联系我们一节中的联系方式联系我们。
10.特定司法管辖区通知
本节提供的补充信息旨在对本隐私声明进行补充说明。阅读本节内容时,请结合本隐私声明中的其他章节,这些章节阐述了我们收集的个人信息类型及其来源,处理目的、保留政策,以及向他人披露个人信息的情况。如果您对任何法律的适用性、您的权利、我们对个人信息的处理或隐私保护措施存有疑问,请联系我们。
澳大利亚。如果您是澳大利亚居民,我们根据《1998 年澳大利亚隐私法》(Cth) 及《澳大利亚隐私原则》(APP) 管理您的个人信息。您有权访问和修正您的个人信息,并有权就我们对您信息的处理提出投诉。如需行使权利或提出疑虑,请填写我们的在线表格或通过联系我们一节列明的联系方式联系我们。如果您不满意我们的回复,可通过 www.oaic.gov.au 联系澳大利亚信息专员办公室 (OAIC)。
新西兰。如果您的新西兰居民,我们根据《2020 年新西兰隐私法》及《新西兰信息隐私原则》(IPP) 管理您的个人信息。您有权访问您的个人信息,并要求修正错误之处。您可通过填写我们的在线表格来行使此权利。您还可以就我们对您信息的处理提出投诉,具体方式是通过联系我们一节中列明的方式联系我们。如果您不满意我们的回复,可通过 www.privacy.org.nz 联系隐私专员办公室 (OPC)。
加拿大。我们可能会使用加拿大境外的服务提供商(包括美国提供商)来处理个人信息,并且可能为此目的向此类服务提供商传输您的个人信息。在加拿大境外处理您的个人信息时,我们将遵守信息处理所在国家/地区的法律,并根据当地法律向当地执法机关、国家安全机关及其他公共机构提供此类信息。如需详细了解我们的隐私保护措施;访问、更新您的个人信息或修正其中的不准确之处;或对我们或我们服务提供商处理个人信息的做法存有疑问或投诉,请填写我们的在线表格或联系我们。
欧洲经济区 (EEA) 及英国 (UK)。如果您位于欧洲经济区或英国,则 CoStar 是我们所收集个人信息的控制方。如需行使您的访问权、可携带权、修正权及删除权,反对或限制我们对个人信息的处理,撤销同意,或咨询我们的隐私保护措施,包括我们在向其他司法管辖区传输个人信息时所采取的保护措施,请填写我们的在线表格或联系我们。您可直接向当地数据保护机构对我们的隐私保护措施提出投诉。
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出售和定向广告。CoStar 出售个人信息并将其用于定向广告(在加利福尼亚州称为“共享”)。CoStar 还会向其他 CoStar 客户或订阅用户提供个人信息,以便其就您感兴趣的房产或服务联系您,并通过 CoStar 产品的 Professional Directory 或类似功能提供业务联系方式。去年,CoStar 出售或用于定向广告的信息包括:联系方式、在线标识符、IP 地址、非精确地理位置数据、从您使用我们服务推断出的信息(例如购买过或考虑过的房产或服务的相关信息),以及用于 CoStar 产品的专业信息。请参阅我们的 Cookie 政策,详细了解我们通过 Cookie 和追踪技术获取的信息,其中部分信息我们会出售并用于定向广告。
州消费者隐私权。加利福尼亚州、康涅狄格州、科罗拉多州、特拉华州、爱荷华州、明尼苏达州、蒙大拿州、内布拉斯加州、新罕布什尔州、新泽西州、俄勒冈州、田纳西州、德克萨斯州、犹他州以及弗吉尼亚州居民享有个人信息访问权、修正权及删除权,个人信息可携带权,选择不参与出售和定向广告(在加利福尼亚州称为“共享”)的权利,选择不参与可能对自己产生法律或类似重大影响的画像分析的权利(加利福尼亚州除外)。
加利福尼亚州、特拉华州、明尼苏达州以及俄勒冈州居民可要求我们提供有关个人信息处理的更多信息,包括我们向其他方披露个人信息的相关情况。
在我们采用的画像分析对其造成法律或类似重大影响时,明尼苏达州居民有权:对该分析结果提出质疑,了解促成此决策的画像分析依据,询问促成此决策的行为因素或消费者可采取哪些行动以期未来获得不同结果,并要求修正用于画像分析和后续重新评估的信息。
如要行使上述任何权利,请按照上文用户的选择与权利一节中的说明操作。
- 加利福尼亚州。去年,我们从加利福尼亚州居民处收集了以下类别的个人信息。本隐私声明阐述了我们收集的个人信息类型、使用方式及披露情况等,为方便您理解,我们特提供以下对照表,将加利福尼亚州规定的信息类别与本隐私声明中我们收集的个人信息类型一节及全文引述的更精确类别进行交叉对比。请注意,虽然我们收集某些类型的敏感个人信息,但我们不会将其用于任何可能触发加利福尼亚州限制敏感个人信息使用权限的目的。
加州个人信息类别 | 隐私声明类别 |
|---|---|
标识符 | 联系方式 |
个人信息类别 加利福尼亚州消费者记录法规(加州民法典第 1798.80(e) 条)所列个人信息类别 | 联系信息 |
受加利福尼亚法和联邦法律保护的分类特征 | 人口统计信息 |
商业信息 | 交易和商业历史记录 |
生物特征信息 | 生物特征数据 |
互联网或其他类似网络活动 | 用户活动和交互数据 |
地理位置数据 | 地理位置数据 |
感官数据 | 用户活动和交互数据 |
职业或就业相关信息 | 企业和就业信息 |
根据其他个人信息推断出的信息 | 根据其他数据推断出的信息 |
Shine the Light(信息共享披露)请求。加利福尼亚居民还可要求我们提供向第三方披露个人信息以用于其自身直接营销用途的某些相关信息。如需提出此类要求,请联系我们。
伊利诺斯州生物特征数据收集。《伊利诺斯州生物特征信息隐私法》(BIPA) 允许收集、使用及存储生物特征信息,以用于提供服务。部分 CoStar 产品可能出于安全和身份验证目的收集生物特征数据,例如面部几何特征或面部识别扫描数据等。在伊利诺斯州收集生物特征数据时,我们遵守 BIPA 的规定,包括在收集前获得明确的书面同意,告知数据保留期限,以及安全存储生物特征数据等。更多详情,请参阅本隐私声明中“我们收集的数据类型及原因”一节。如您对我们使用生物特征数据的方式存有任何疑问或顾虑,请联系我们。
内华达州。本声明根据内华达州法律提供。根据内华达州隐私法,我们有权向现有客户拨打营销电话,但如果您不愿意接收营销电话,可通过联系我们一节中列明的方式联系我们,要求我们将您列入内部禁拨名单。
11.联系我们
我们已任命数据保护官,负责调查和回应隐私问题,并监督我们对本隐私声明的遵守情况。您可以根据咨询事项的性质,使用下方相应的联系方式联系我们。
为妥善处理您关于我们服务的隐私问题或请求,请发送电子邮件至下列相关服务、拨打下列免费电话联系相关服务,或填写我们的在线表格:
服务 | 联系方式 |
|---|---|
CoStar 服务 | 电子邮件:Support@costar.com |
Apartments.com 服务 | 电子邮件:Support@apartments.com |
Apartments.com 校外住房网站 | 电子邮件:offcampus@costar.com |
BureauxLocaux: | 电子邮件:rgpd@costar.com |
Business Immo | 电子邮件:rgpd@costar.com |
Businesses for Sale | 电子邮件:bizbuysell_clientser@bizbuysell.com |
Domain.com.au | |
Homes.com 服务 | 电子邮件:Support@homes.com |
LoopNet、Showcase 及 Cityfeet 服务 | 电子邮件:Help@LoopNet.com |
Matterport 产品和服务 | 电子邮件:privacy@matterport.com |
OnTheMarket | |
Pricefinder | |
Real Estate Manager | 网站:请求会提交至我们的客户支持门户网站:https://costarmanager.my.site.com |
Rural land、AcreValue 以及房地产挂牌服务 | 电子邮件:Support@land.com |
STR 服务 | 电子邮件:Support@str.com |
LoopNet 上的 Ten-X 拍卖服务 | 电子邮件:Help@LoopNet.com |
Thomas Daily | |
Visual Lease | 直接联系您的客户经理或发送 |
您可将书面申请直接邮寄至我们在美国、英国或澳大利亚的收件地址:
CoStar Realty Information, Inc.
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