Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur le Benchmark des hôtels.

Les guides d’intégration et de flux de travail sont automatisés dans l’ensemble de notre plateforme. Les utilisateurs ont confirmé la convivialité et l’utilité des guides et des tutoriels, et témoignent d’une expérience produit extrêmement positive. En plus des démonstrations de produits avec votre représentant STR, nous recommandons les nombreux tutoriels vidéo accessibles dans le centre d’aide de STR Benchmark.

Non. Le rapport STAR et les groupes de concurrents demeurent des éléments essentiels de notre offre. Nous avons simplement déplacé cette fonctionnalité dans l’environnement plus sécurisé et interactif du produit CoStar. Les rapports STAR peuvent être téléchargés dans la fonctionnalité STR Benchmark de CoStar.

Nous avons développé et élargi notre offre de produits afin de répondre aux besoins changeants de notre secteur d’activité. Nous avons investi massivement dans la fonctionnalité transformatrice STR Benchmark, qui libère un potentiel énorme pour nos clients et nous permet de déployer le produit à grande échelle grâce à de nouvelles fonctionnalités, à de nouveaux ensembles de données et à de nouveaux types de propriétés supplémentaires.

La tarification demeurera basée uniquement sur la fonctionnalité STR Benchmark.

Superutilisateur – Cette licence est fournie aux administrateurs de l’entreprise qui gèrent les fonctionnalités. Ces utilisateurs peuvent s’octroyer une licence Benchmarking pour un accès complet au produit.

Benchmarking – Cette licence offre un accès complet au produit, y compris tous les écrans STAR, les groupes de concurrents et l’analytique avancé. Une licence Benchmarking est attribuée aux employés de entreprises qui sont des clients directs de STR, telles que les marques, les exploitants tiers et les propriétaires.

Vue Publié – Cette licence offre un accès limité au produit, principalement aux écrans STAR et à un groupe de concurrents principal uniquement. Une licence Vue Publié est attribuée aux employés d’entreprises qui ne sont pas des clients directs de STR, mais qui ont un lien avec une propriété visée par un contrat STR. Ces sociétés peuvent inclure tout propriétaire ou exploitant ne possédant pas de licence Benchmarking avec STR (p. ex., un hôtel franchisé avec un propriétaire indépendant) ainsi que des prêteurs, des gestionnaires d’actifs, des consultants en gestion de revenus, etc.

Les clients de STR Benchmark peuvent analyser, interpréter et obtenir des renseignements sans égal sur l’ensemble du marché de l’immobilier commercial.

Outre les ensembles de données sectorielles que vous attendez de nous (groupe de concurrents, mesures historiques du chiffre d’affaires, état des résultats, prévision de réservations, etc.), certains marchés nationaux auront accès à l’inventaire complet actuel et à venir des propriétés immobilières commerciales, aux contacts et locataires associés aux inscriptions, aux transactions, aux informations sur les créances hypothécaires CMBS, ainsi qu’à des analyses et prévisions du marché. Cette solution complète ouvrira un nouveau monde d’opportunités d’acquisition, d’exploitation et de cession.

Non. CoStar est notre produit. STR Benchmark est une fonctionnalité supérieure de ce produit, réservée aux fournisseurs de données hôtelières abonnés à STR.

Une offre complète de webinaires de formation est disponible pour vous guider dans l’utilisation des fonctionnalités du produit CoStar. Cliquez ici pour commencer.

Vos données exclusives de rendement sont toujours protégées par nos directives de confidentialité de premier plan. Comme annoncé lors du lancement initial de STR Benchmark, l’accès à nos données n’est plus défini par des listes de distribution. L’accès est géré par licences et contrôlé par une fonctionnalité d’autogestion dynamique intégrée au produit.

Oui, la gestion des groupes de concurrents est différente et comprend une fonctionnalité dynamique en libre-service qui élimine le besoin de passer par l’équipe des services à la clientèle de STR. Vous contrôlez l’accès au moyen des autorisations permettant aux utilisateurs de modifier et de créer des ensembles. Des fonctions de recherche mises à jour et des vérifications d’isolation intégrées accélèrent le processus, et plusieurs ensembles peuvent être créés et partagés avec des tiers sans frais supplémentaires.

STR recueille actuellement les données de plus de 90 000 hôtels dans le monde entier.

Si vous utilisez encore le portail client pour saisir vos données, veuillez visiter central.str.com et saisir vos identifiants STR.  Si vous avez un abonnement CoStar, connectez-vous ici.

Les prévisions du marché hôtelier sont établies en partenariat avec Tourism Economics, une société de premier plan en matière de prévisions. Nos données historiques, les informations sur les événements du marché et les indicateurs économiques généraux et locaux sont combinés pour prédire l’évolution des hôtels dans chaque marché. Tourism Economics applique son modèle économique et l’analyse figurant dans le rapport.

Chaque marché est traité de manière unique et dispose de son propre modèle de prévision optimal garantissant une précision supérieure. Par exemple, comme Londres accueille de nombreux visiteurs internationaux, le taux de change sera un indicateur plus significatif qu’à Manchester, où le marché est principalement stimulé par la demande intérieure.

Quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement, STR traite les données de rendement d’hôtels du monde entier. Ces données proviennent directement de la source : sièges sociaux des chaînes, sociétés de gestion, propriétaires et hôtels indépendants. L’exactitude des données et leur conformité à nos directives de communication des données sont systématiquement vérifiées.

Segments de classement des chaînes
Les segments de classement des chaînes sont : luxe, haut de gamme supérieur, haut de gamme, milieu de gamme supérieur, milieu de gamme, économique et indépendant.

Ces segments sont regroupés principalement en fonction des tarifs moyens réels des chambres. Un hôtel indépendant, quel que soit son tarif quotidien moyen (TQM), est inclus dans une catégorie distincte.

Segments de classe
Les hôtels sont classés selon les segments de classe suivants : luxe, haut de gamme supérieur, haut de gamme, milieu de gamme supérieur, milieu de gamme et économique.

La classe d’un hôtel affilié à une chaîne est la même que son classement de chaîne. Un hôtel indépendant est classé en fonction de son TQM par rapport à celui des hôtels de chaîne situés à proximité géographique.

Le taux de transfert (flow through) mesure l’efficacité avec laquelle les revenus supplémentaires sont maintenus sous forme de profit après déduction des coûts d’exploitation. Le taux de flexibilité (flex) représente la capacité d’un hôtel à gérer ses dépenses et à maintenir ses marges bénéficiaires lorsque les revenus diminuent. Apprenez-en plus ici.

Les dates de traitement et les fermetures pour les jours fériés de STR peuvent être trouvées ici.

L’analyse comparative (benchmarking) est le processus de comparaison et d’analyse du rendement de votre propriété ou de votre portefeuille par rapport à la concurrence. Ce processus s’appuie sur nos données robustes pour vous permettre de mieux comprendre le marché et le contexte dans lesquels vous évoluez. Apprenez-en plus ici.

Le revenu par chambre disponible (RevPCD) est la mesure de référence du chiffre d’affaires dans le secteur. Il est calculé en divisant le revenu total des chambres par le nombre total de chambres disponibles. Le RevPCD est fonction de l’occupation et du TQM. Apprenez-en plus ici.

Le tarif quotidien moyen est une mesure du tarif moyen payé pour les chambres vendues. Il est calculé en divisant les revenus des chambres par le nombre de chambres vendues. Apprenez-en plus ici.

L'occupation dans les livres représente les niveaux d'occupation confirmés pour les périodes à venir. Apprenez-en plus ici. 

Un groupe de concurrents est un groupe d’hôtels qui rivalisent avec votre propriété pour attirer la clientèle; il est sélectionné dans le but de comparer votre rendement à celui de la concurrence. Apprenez-en plus ici.

Seul un représentant autorisé d’un hôtel, d’une marque ou d’une société mère peut accéder aux données de ces entités respectives. Nous prenons toutes les précautions pour maintenir la confidentialité des données, et des contrôles stricts sont appliqués à chaque étape du processus pour garantir un traitement responsable. STR ne publie que des données strictement agrégées dans les forums publics.

Non, STR ne publie que des données agrégées. Nous ne divulguons aucune donnée spécifique à un hôtel, à une marque ou à une société en particulier.

Toutes nos directives de communication des données sont accessibles ici.

Si vous êtes affilié à une chaîne, veuillez contacter votre siège social, car de nombreuses grandes chaînes, et sociétés de gestion et propriétaires ont pris des dispositions pour que leurs hôtels puissent participer.

Si votre chaîne ne participe pas ou si vous êtes un hôtel indépendant, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l’aide.

Veuillez nous contacter pour discuter des listes de participation pour vos marchés. Vous trouverez les coordonnées des bureaux de votre région ici.

Les données cumulatives sont utilisées pour atténuer l’effet de la saisonnalité et mieux identifier la tendance sous-jacente. Les données cumulatives représentent la somme des données du mois ou du jour en question, plus la période cumulative applicable.

Par exemple, un chiffre cumulatif sur 3 mois correspond à la moyenne des valeurs du mois en cours et des deux mois précédents; un chiffre cumulatif sur 12 mois correspond à la moyenne des valeurs du mois en cours et des 11 mois précédents. Les données cumulatives sur 3 mois pour juillet seraient calculées en additionnant les données de mai, juin et juillet. Les données cumulatives quotidiennes fonctionnent selon le même principe (p. ex., les données cumulatives sur 7 jours pour le dimanche 17 seraient la somme du lundi 11 au dimanche 17).

Les variations de rendement des hôtels et des groupes de concurrents sont mesurées par rapport à la même période l’année précédente.

Le pourcentage de variation est calculé selon la formule suivante : (Année courante - Année précédente) / Année précédente.

Si une colonne de pourcentage de variation est vide, cela signifie que les données actuelles ou historiques n’ont pas été reçues, ou que la valeur de l’année précédente est de 0.

Si vous êtes un hôtel de marque, veuillez contacter votre représentant de chaîne ou de société de gestion. Les hôtels indépendants doivent nous contacter directement.

Les données de l’année courante par rapport à la même période l’an dernier peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que les jours fériés, les décalages de calendrier, les événements spéciaux et les promotions.

Nous recueillons les données de l’année précédente pour calculer les pourcentages de variation sur 12 mois et vérifier l’exactitude des données soumises précédemment.

Ce terme signifie « cumul mensuel ». Les chiffres du cumul mensuel sont basés sur un mois civil et incluent tous les jours de ce même mois, jusqu’au jour civil le plus récent inclus dans le rapport. Si le rapport de la semaine la plus récente comprend des données sur deux mois civils, les chiffres du cumul mensuel ne comprennent que les données du mois qui vient de se terminer.

Le rendement de votre hôtel est classé par rapport aux autres propriétés de votre groupe de concurrents. Si le classement RevPCD de votre hôtel est « 2 sur 6 », cela signifie que le RevPCD de votre hôtel était le deuxième plus élevé parmi les six hôtels de votre ensemble.

Les données peuvent être envoyées par courriel, par SFTP ou par l’intermédiaire de l’API.

Veuillez contacter integration@str.com pour obtenir des informations sur l’automatisation de votre flux de données.

Les types de fichiers acceptés incluent .txt, .csv (délimités par tabulation, barre verticale, point-virgule et espace) et Excel.