Lea nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre Benchmark para hoteles.

Superusuario: Esta licencia se proporciona a los administradores de la empresa que gestionarán la funcionalidad. Estos usuarios pueden concederse a sí mismos una licencia de Benchmarking para tener acceso completo al producto. 

Benchmarking: Esta licencia proporciona acceso completo al producto e incluye todas las pantallas de STAR, sets competitivos y análisis avanzados. Una licencia de Benchmarking se asigna a los empleados de las empresas que son clientes directos de STR, tales como marcas, operadoras de terceros y propietarios. 

Published View: Esta licencia proporciona un acceso limitado al producto, principalmente a las pantallas de STAR y a un solo set competitivo primario. Las licencias Published View se asignan a empleados de empresas que no son clientes directos de STR, pero que están relacionadas con una propiedad vinculada a un contrato de STR. Estas empresas pueden incluir a cualquier propietario u operadora que no tenga una licencia de Benchmarking con STR (por ejemplo, un hotel franquiciado con un propietario independiente) y a prestamistas, administradores de activos, asesores de gestión de ingresos, etc.

No. El Informe STAR y los sets competitivos siguen siendo un elemento básico de nuestra oferta: solo hemos trasladado esa funcionalidad al entorno más seguro e interactivo del producto CoStar. Los Informes STAR están disponibles para descargar dentro de la función STR Benchmark de CoStar.

Sus datos de rendimiento de propiedad exclusiva aún están protegidos por nuestras pautas de confidencialidad líderes en el sector. Tal como se definió en el lanzamiento inicial de STR Benchmark el año pasado, el acceso a nuestros datos ya no está definido por listas de distribución. El acceso se administra a través de licencias, controladas por una función de autogestión dinámica dentro del producto.

Sí, la gestión de los sets competitivos se llevará a cabo en una interfaz renovada que incluirá funciones de autoservicio dinámicas y eliminará la necesidad de recurrir al equipo de Atención al Cliente de STR. Podrá controlar el acceso por medio de permisos y definir qué usuarios pueden crear y editar los sets competitivos. Además, las funciones de búsqueda actualizadas y las comprobaciones de aislamiento dentro del producto agilizan el proceso, y se pueden crear y compartir varios sets con terceros sin ningún costo adicional.

Hemos puesto a su disposición una oferta completa de webinars de formación en los que le orientaremos para que conozca las funciones de los productos de CoStar. Haga clic aquí para empezar.

Las guías de incorporación y de flujos de trabajo están integradas de forma automatizada en toda nuestra plataforma. Los usuarios han confirmado que las guías y los tutoriales son útiles y fáciles de usar, y que tuvieron una experiencia sumamente positiva con el producto. Además de las demos de producto con su representante de STR, le recomendamos los múltiples videotutoriales que aparecen en el Centro de ayuda de STR Benchmark.

STR Benchmark es una función que solo está disponible para los proveedores de datos de hoteles que están suscritos a STR. Si es un propietario, un operadora o un representante de marca de un hotel y actualmente utiliza CoStar, estamos encantados de mostrarle la eficaz funcionalidad de STR Benchmark.

Nuestra gama de productos se ha ido desarrollando y expandiendo para satisfacer las necesidades, siempre cambiantes, de nuestro sector. Gracias a una inversión considerable en la innovadora funcionalidad de STR Benchmark, hemos puesto al alcance de nuestros clientes un enorme potencial y ahora estamos en condiciones de ampliar el producto mediante nuevas funciones, conjuntos de datos y tipos de propiedades.

Los clientes de STR Benchmark pueden analizar, interpretar y obtener una visión inigualable de todo el mercado de oficinas, locales, naves y otras propiedades terciarias.  

Además de los conjuntos de datos específicos del sector a los que ya está acostumbrado (sets competitivos, métricas históricas de ingresos, ganancias y pérdidas, reservas a futuro, etc.), para determinados países aparecerán los proyectos en desarrollo y el inventario completo de bienes raíces comerciales, los anuncios de contactos e inquilinos, las transacciones, información sobre préstamos CMBS y análisis y pronósticos de mercado. Esta solución integral le abrirá un nuevo mundo de oportunidades en materia de adquisiciones, operaciones y desinversiones.

Se le seguirá cobrando solo por la función STR Benchmark.

No, nuestro producto es CoStar. STR Benchmark es una función premium de ese producto que solo está disponible para los proveedores de datos de hoteles que están suscritos a STR.

Segmentos de escala de cadenas
Los segmentos de escala de cadenas son Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper midscale, Midscale, Economy e Independent

Los segmentos de escala de cadenas se agrupan principalmente según las tarifas medias por habitación reales. Los hoteles independientes se incluyen como una categoría de escala de cadenas separada, independientemente de la tarifa media diaria (ADR).

Segmentos de clase
Los hoteles se categorizan según los siguientes segmentos de clase: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale and Economy.

La clase de un hotel afiliado a una cadena es la misma que la de la escala de la cadena a la que pertenece. A un hotel independiente se le asigna una clase según su tarifa media diaria (ADR) en relación con la de los hoteles afiliados a cadenas en su proximidad geográfica

Los pronósticos del mercado hotelero se crean en colaboración con Tourism Economics, la empresa líder en pronósticos. Combinamos nuestros datos históricos del mercado, la información de eventos del mercado y los indicadores económicos locales y generales para predecir el comportamiento de los hoteles en cada mercado. Tourism Economics aplica su modelo económico y análisis a los hallazgos del informe.

Cada mercado se trata de manera diferente y tiene el modelo de pronóstico propio más adecuado y que proporciona la mayor tasa de precisión. Por ejemplo, ya que Londres hospeda a muchos visitantes internacionales, la conversión de divisas será un indicador más significativo que en Manchester, donde el mercado está impulsado predominantemente por la demanda doméstica.

Si todavía introduce sus datos a través del portal para clientes, visite central.str.com e introduzca sus credenciales de STR.  Si tiene una suscripción a CoStar, inicie sesión aquí.

Actualmente, STR recopila datos de más de 90.000 hoteles en todo el mundo.

STR procesa los datos de rendimiento de hoteles de todas partes del mundo de forma diaria, semanal y mensual. Estos datos se obtienen directamente de la fuente: de las sedes de las cadenas, las empresas de gestión, los propietarios y los hoteles independientes. Los datos se revisan para comprobar que son precisos y respetan nuestras directrices de informes.

Las fechas de procesamiento y los cierres por festivos de STR están disponibles aquí.

El «benchmarking», o evaluación comparativa, es el proceso por el que se compara y analiza el rendimiento de su propiedad o cartera en relación con la competencia. El proceso de benchmarking se apoya en nuestros datos sólidos para ayudarle a entender mejor el mercado y el contexto en los que opera. Más información aquí.

La tarifa media diaria es una cifra que indica la tarifa media que se pagó por las habitaciones vendidas. Se calcula dividiendo los ingresos por habitaciones entre las habitaciones vendidas. Más información aquí.

La Ocupación registrada representa los niveles de ocupación que se han confirmado para los próximos periodos. Más información aquí. 

Un set competitivo es un grupo de hoteles que compiten directamente con su propiedad. Estos hoteles se seleccionan para comparar su rendimiento con el de la competencia. Más información aquí. 

El RevPAR (ingresos por habitación disponible) es una de las métricas por excelencia del sector. Se calcula al dividir los ingresos totales por habitaciones por la cantidad total de habitaciones disponibles. El RevPAR es una función de la ocupación y de la ADR. Más información aquí. 

La conversión de flujo mide la eficacia con la que los ingresos adicionales se convierten en beneficios tras deducir los costos operativos. La flexibilidad refleja la capacidad de un hotel para gestionar los gastos y proteger los márgenes de beneficio cuando los ingresos disminuyen. Más información aquí.

No, STR únicamente proporciona datos agregados. No divulgamos datos específicos de un hotel, una marca o una empresa en particular. 

Solo un representante autorizado de un hotel, una marca o una empresa matriz individual puede acceder a los datos de dichos establecimientos. Tomamos todas las medidas de precaución posibles para mantener la confidencialidad de los datos e implementamos controles estrictos en cada etapa del proceso para garantizar que los datos se manipulen de forma responsable. En foros públicos, STR solo da a conocer datos agregados. 

Todas nuestras directrices de informes de datos están disponibles aquí.

Si está afiliado a una cadena, comuníquese con su oficina corporativa, porque muchas cadenas importantes, empresas propietarias y empresas de gestión han dispuesto la participación de sus hoteles. 

Si su cadena no participa o si tiene un hotel independiente, comuníquese con nosotros directamente para recibir ayuda.

Comuníquese con nosotros para hablar sobre las listas de participación en sus mercados. Puede encontrar la información de contacto de las oficinas de su región aquí.

Si se trata de un hotel de marca, comuníquese con el representante de la empresa de gestión o de la cadena. Los hoteles independientes deben ponerse en contacto con nosotros directamente.

Los cambios en el rendimiento de un hotel o un set competitivo se contrastan con los del mismo periodo del año anterior. 

El cambio porcentual se calcula con la siguiente fórmula: (Año en curso - Año anterior) / Año anterior. 

Si una columna de porcentaje de cambio está en blanco, quiere decir que no se han recibido datos actuales o históricos o que el valor para el año anterior es 0. 

Los datos acumulados se usan para suavizar las diferencias entre temporadas e identificar mejor la tendencia subyacente. Los datos acumulados son la suma de los datos del mes o día en cuestión más el periodo acumulado aplicable.

or ejemplo, una cifra acumulada de 3 meses es la media de los valores del mes actual y los dos meses anteriores; una cifra acumulada de 12 meses es la media de los valores del mes actual y los 11 meses anteriores. Los datos acumulados de 3 meses para julio se calcularían sumando los datos de mayo, junio y julio. Los datos acumulados diarios se basan en el mismo principio (p. ej., la cifra acumulada de 7 días para el domingo 17 sería la suma de los valores de los días comprendidos entre el lunes 11 y el domingo 17).

El rendimiento de su hotel se clasifica en comparación con las demás propiedades de su set competitivo. Si la clasificación de RevPAR de su hotel es «2 de 6», significa que el RevPAR de su hotel fue el segundo más alto de los seis hoteles que componen su set competitivo.

Los datos de este año pueden variar respecto a los del año anterior dependiendo de múltiples factores, como vacaciones, cambios de calendario, eventos y promociones especiales.

Recopilamos los datos del año anterior para calcular el porcentaje de cambio respecto al año anterior y verificar la precisión de los datos que se nos enviaron con anterioridad.

El «acumulado mes hasta la fecha», que también puede aparecer como «Acumulado MTD», representa el conjunto de los datos del mes hasta la fecha de consulta. Las cifras del mes hasta la fecha se basan en el mes natural e incluyen todos los días de dicho mes hasta el día natural más reciente que se incluye en el informe. Si el informe de la semana más reciente incluye datos de dos meses naturales, las cifras del mes hasta la fecha solo incluyen datos del mes que acaba de finalizar.

Los datos pueden enviarse por e-mail, SFTP o API.

Comuníquese con integration@str.com para obtener información sobre la automatización de datos del canal.

Los tipos de archivo aceptados incluyen .txt, .csv (delimitados: tabulador, barra vertical, punto y coma, y espacio) y Excel.