Per saperne di più, leggi le domande più frequenti su Hotel Benchmark.

Sì, la gestione dei Competitive Set integrerà alcune modifiche e una serie di funzionalità di tipo dinamico basate su strumenti self-service che elimineranno la necessità di rivolgersi al team Assistenza clienti di STR. Sarà possibile controllare gli accessi attraverso specifiche autorizzazioni che consentiranno di modificare e di creare Competitive Set. L’aggiornamento delle funzioni di ricerca e le verifiche di isolamento consentiranno di velocizzare il processo e sarà inoltre possibile creare vari set da condividere con terzi senza costi aggiuntivi.

I tuoi dati proprietari sulle performance rimangono protetti dalle nostre linee guida sulla riservatezza, leader nel settore. Come è già accaduto per il lancio iniziale di Benchmark lo scorso anno, l’accesso ai nostri dati non è più definito da liste di distribuzione. L'accesso è ora gestito tramite licenze, controllate dalla funzionalità di autogestione dinamica del prodotto. Forniamo un numero sufficiente di licenze per la migrazione degli utenti esistenti per ciascun cliente.

I clienti di Benchmark ora potranno analizzare, interpretare e approfittare di una vista approfondita dell’intero mercato delle proprietà commerciali.  

Oltre alle serie di dati specifici del settore che già ti aspetti di ricevere da noi in base alle esperienze precedenti (set competitivi, dati storici principali, Costi e ricavi, prenotazioni future ecc.), i paesi applicabili mostreranno l'inventario e tutti i futuri progetti immobiliari commerciali, gli annunci dei contatti e dei locatari, le transazioni, le informazioni sui prestiti CMBS, le analisi dei dati di mercato e le previsioni. Questa soluzione completa aprirà un nuovo mondo di opportunità per quanto riguarda le acquisizioni, le operazioni e le dismissioni.

No. Lo STAR Report e i competitive set rimangono un punto fermo della nostra offerta. Abbiamo appena trasferito questa funzionalità nell'ambiente più sicuro e interattivo del prodotto CoStar. Gli STAR report sono disponibili per il download all’interno della funzione Benchmark di CoStar.

La nostra offerta di prodotti è stata sviluppata e ampliata allo scopo di soddisfare le esigenze di un settore in continua evoluzione. Abbiamo effettuato un investimento sostanziale in una funzione di Benchmark trasformativa, in grado di sbloccare un enorme potenziale per i nostri clienti e che ci consente di potenziare il prodotto attraverso l’introduzione di nuove funzionalità, set di dati e tipi di proprietà.

Superutente: questa licenza viene fornita agli amministratori aziendali che gestiscono le funzionalità. Questi utenti sono in grado di assegnare la licenza Benchmarking per l’accesso completo al prodotto. Benchmarking: questa licenza fornisce un accesso completo al prodotto, che prevede tutte le schermate STAR, i Competitive Set e le analisi dei dati avanzate. Le licenze Benchmarking vengono assegnate ai dipendenti delle aziende che sono clienti diretti di STR, tra cui marchi, Società di Gestione terzi e proprietari. Published View: questa licenza fornisce un accesso limitato al prodotto, principalmente alle schermate STAR e a un solo Competitive Set principale. Le licenze Published View vengono assegnate ai dipendenti delle aziende che non sono clienti dirette di STR, ma hanno una relazione con una proprietà inclusa in un contratto STR. Tali aziende possono includere qualsiasi proprietario o Società di Gestione che non ha una licenza Benchmarking con STR (per esempio, hotel in franchising con proprietario indipendente), nonché finanziatori, gestori patrimoniali, consulenti di revenue management, e così via.

Tutte la formazione è disponibile in maniera automatizzata all’interno del software. Gli utenti hanno confermato che guide e tutorial rappresentano risorse utili e di facile impiego, in grado di garantire un’esperienza di utilizzo del prodotto estremamente positiva. In aggiunta alle demo del prodotto eseguite dal rappresentante STR, consigliamo anche di seguire il nostro webinar intitolato “Unlocking CoStar: A Guide for Benchmark Users”, nell’ambito del quale verranno illustrate le funzioni di maggiore utilità per gli operatori alberghieri.

È disponibile un calendario completo di webinar che ti guideranno attraverso tutte le funzionalità del prodotto CoStar. Consigliamo di iniziare da “Unlocking CoStar: A Guide for Benchmark Users.” Successivamente, ti consigliamo di partecipare a sessioni formative più mirate, ad esempio quella dal titolo “Tenant Enhancements Overview”, che presenta le funzioni per la generazione dei lead.

Continuerai a corrispondere solo l’importo della funzionalità Benchmark. 

No, il nostro prodotto è CoStar. Benchmark è una funzione premium di questo prodotto, disponibile solo ai fornitori di dati alberghieri che si abbonano a STR. 

Il benchmarking è il processo di confronto e analisi delle performance di una struttura o un portafoglio rispetto alla concorrenza. Si basa sui nostri solidi dati storici per offrire una migliore comprensione del mercato e del contesto in cui si opera. Leggi di piùqui.

Il RevPAR, ossia i ricavi per camera disponibile, è una metrica standard di riferimento del settore calcolata dividendo i ricavi totali delle camere per il numero totale delle camere disponibili. Il RevPAR è una funzione relativa all’occupazione e all’ADR.

Leggi di piùqui.

L’ADR, cioè il prezzo medio giornaliero per camera, corrisponde all’importo medio pagato per le camere vendute. Viene calcolato dividendo i ricavi delle camere per il numero di camere vendute. Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Un Comp Set è un gruppo di hotel concorrenti selezionato allo scopo di stabilire il benchmarking delle performance rispetto alla concorrenza.  Leggi di piùqui. 

Se stai ancora usando i vecchi report STR o inserendo i dati tramite il portale clienti, visita central.str.com e inserisci le tue credenziali STR.  Se hai un abbonamento a CoStar, accedi qui.

Le date di elaborazione STR e le chiusure per le festività sono disponibili qui. 

Le previsioni sui mercati alberghieri sono create in collaborazione con Tourism Economics, una società di previsioni leader del mercato. Vengono combinati dati storici di STR, informazioni sugli eventi, indicatori economici locali e generali per prevedere il comportamento degli hotel in ogni mercato. Tourism Economics applica il suo modello economico e l’analisi trovata nel report.

Ogni mercato è gestito in modo esclusivo e si avvale del modello previsionale che offre i dati più accurati. Ad esempio, per Londra, che accoglie molti visitatori internazionali, il tasso di cambio sarà un indice più importante rispetto a Manchester, dove il mercato è dominato dalla domanda nazionale.

STR elabora le performance di hotel in tutto il mondo su base giornaliera, settimanale e mensile. I dati sono inviati dalla fonte: direzioni di catene alberghiere, Società di Management, proprietari e hotel indipendenti, e verifica l’accuratezza e l’aderenza dei dati alle nostre linee guida di rendicontazione.

Segmenti Categoria catena
I segmenti Categoria catena sono i seguenti: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale, Economy e Independent.

Gli hotel sono raggruppati in segmenti Categoria catena principalmente in base alle tariffe medie effettive delle camere. Un hotel indipendente, a prescindere dalla tariffa media giornaliera (ADR), è considerato come appartenente a una categoria di catena alberghiera a sé.

Segmenti Classe
Gli hotel sono classificati in base ai seguenti segmenti Classe: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale ed Economy.

La classe di un hotel affiliato a una catena alberghiera coincide con la categoria della catena stessa. A un hotel indipendente viene assegnata una classe in base alla rispettiva tariffa ADR, valutata rispetto a quella degli hotel affiliati nelle vicinanze.

Al momento STR raccoglie i dati di oltre 90.000 hotel in tutto il mondo.

No, STR comunica soltanto dati aggregati. Non pubblichiamo dati di singoli hotel, marchi o società specifiche. 

Solo il rappresentante autorizzato di un hotel, un marchio o una società madre ha accesso ai dati delle relative entità. Assumiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire la riservatezza dei dati e sono previsti severi controlli in ogni fase del processo affinché i dati siano trattati in modo responsabile. STR comunica esclusivamente dati aggregati nei forum pubblici. 

I ricavi generati dalle camere includono: “no-show”, supplementi e costi del servizio (struttura nelle vesti di committente), ricavi da uso diurno (“day use”) o giorno parziale, camere che ammettono animali domestici o fumatori, sovrapprezzo per partenze anticipate/posticipate, lettino supplementare/culla. I ricavi generati dalle camere non includono: Resort fee, provvigioni e commissioni – Gruppi, rimborsi relativi a prodotti o servizi, minimo garantito (cancellazione) di gruppi e cancellazione di ospiti transitori, quote per ristorazione e servizi supplementari, quote per animali domestici/fumatori, supplementi, costi del servizio e mance (proprietà nelle vesti di agente), mance, tasse e supplementi imposti dalle autorità.

Per definire i dettagli delle liste di partecipazione relative ai propri mercati, contattare STR. I contatti degli uffici presenti localmente sono disponibili qui..

Se sei affiliato a una catena, contatta la tua sede centrale: molte delle maggiori catene alberghiere, società di management e società proprietarie hanno scelto di integrare i propri hotel nel programma. 

Se la tua catena non partecipa o se il tuo è un hotel indipendente, contattaci direttamente per ricevere assistenza.

I dati progressivi vengono utilizzati per “neutralizzare” la stagionalità e identificare con maggiore precisione il trend sottostante di una performance. Un dato progressivo rappresenta la somma dei valori relativi al mese o al giorno oggetto di analisi più il periodo di riferimento applicabile.

Ad esempio, un dato progressivo a 3 mesi è la media dei valori del mese corrente e dei due mesi precedenti; un dato progressivo a 12 mesi è la media dei valori del mese corrente e degli 11 mesi precedenti. I dati correnti trimestrali per il mese di luglio sono calcolati sommando i dati di maggio, giugno e luglio. I dati progressivi giornalieri funzionano allo stesso modo: ad esempio, il dato progressivo a 7 giorni per domenica 17 corrisponde alla somma dei valori da lunedì 11 a domenica 17.

Le variazioni delle performance di hotel e comp set vengono calcolate rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. La variazione percentuale è calcolata con la seguente formula:

(Anno in corso-Anno precedente) / Anno precedente.

Se la colonna della variazione percentuale risulta vuota significa che non sono stati ricevuti dati correnti e/o storici.

Se si è affiliati a una catena, è necessario contattare il rappresentante della catena o della società di gestione. Gli hotel indipendenti possono contattarci direttamente.

Il confronto tra un periodo dell’anno in corso e lo stesso dell’anno precedente può fornire dati considerevolmente diversi a seconda di vari fattori (come vacanze, slittamenti di calendario, eventi speciali e promozioni).

Raccogliamo i dati dell’anno precedente per calcolare la variazione percentuale su base annua e verificare l’accuratezza dei dati inviati in precedenza.

La performance dell’hotel viene valutata rispetto a quella delle altre proprietà presenti nel Comp Set prescelto. Un RevPAR “2 di 6” è il secondo più alto tra le sei strutture presenti nel Comp Set.

Significa Month-to-Date, ossia Dall'inizio del mese corrente. I numeri Dall'inizio del Mese sono basati su un mese solare e comprendono tutti i giorni di quel mese, fino al giorno solare più recente del report. Se il reporting della settimana più recente comprende i dati di due mesi solari, i numeri Dall'inizio del Mese includono esclusivamente i dati relativi al mese appena conclusosi.

I dati possono essere inviati tramite e-mail, SFTP o API.

Per informazioni sull’automazione del tuo feed di dati, contatta integration@str.com.

I tipi di file accettati includono .txt, .csv (delimitati: tab, pipe, punto e virgola e spazio) ed Excel.