Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur le benchmarking hôtelier.

Les guides d’onboarding et de flux de travail sont automatisés sur toute notre plateforme. Les utilisateurs ont confirmé la facilité d’utilisation, l’utilité des guides et tutoriels, ainsi qu’une expérience produit globalement très positive. En plus des démonstrations produit avec votre représentant STR, nous recommandons les nombreux tutoriels vidéo disponibles dans le Centre d’aide de STR Benchmark.

Non. Le STAR Report et les groupes de concurrents restent des éléments fondamentaux de notre offre. Nous avons juste déplacé ces fonctionnalités au sein de l’environnement plus sûr et plus interactif du produit CoStar. Les STAR Reports peuvent être téléchargés dans la fonctionnalité STR Benchmark de CoStar.

STR Benchmark est une fonctionnalité réservée exclusivement aux établissements fournisseurs de données hôtelières abonnés à STR. Si vous êtes propriétaire d’un hôtel, exploitant ou représentant d’une marque hôtelière et que vous utilisez actuellement CoStar, nous serons ravis de vous présenter la puissante fonctionnalité STR Benchmark.

Notre offre de produits a été développée et élargie pour répondre aux besoins en constante évolution de notre secteur. Nous avons réalisé un investissement considérable dans la fonctionnalité innovante STR Benchmark, qui met à disposition de nos clients un potentiel incroyable et nous permet de développer notre produit grâce à de nouvelles caractéristiques, de nouveaux groupes de données et de nouveaux types de biens.

Vous continuerez à être facturé uniquement pour la fonctionnalité STR Benchmark.

Superutilisateur – Cette licence est fournie aux administrateurs de la société qui gèrent les fonctionnalités. Ces utilisateurs peuvent s’octroyer une licence Benchmarking pour bénéficier de l’accès complet au produit. 

Benchmarking – Cette licence donne un accès complet au produit, y compris à tous les écrans STAR, aux groupes de concurrents et aux analyses avancées. Une licence Benchmarking est attribuée aux employés des sociétés qui sont des clients directs de STR, tels que les marques, les exploitants tiers et les propriétaires. 

Publication limitée – Cette licence offre un accès limité au produit, principalement aux écrans STAR et à un seul groupe de concurrents principal. Une licence Publication limitée est attribuée aux employés des sociétés qui ne sont pas des clients directs de STR, mais qui ont un lien avec un hôtel inclus dans un contrat STR. Ces sociétés peuvent inclure tout propriétaire ou exploitant qui ne possède pas de licence Benchmarking avec STR (p. ex., un hôtel franchisé avec un propriétaire indépendant), ainsi que des prêteurs, des Asset Managers, des consultants en gestion des revenus, etc.

Les clients de STR Benchmark sont en mesure d’analyser, d’interpréter et d’obtenir des informations inégalées sur l’ensemble du marché de l’immobilier commercial.  

Outre les ensembles de données spécifiques du secteur que vous attendez de nous (groupe de concurrents, historique des indicateurs principaux, rapport P&L, prévision de réservations, etc.), certains pays afficheront l’inventaire complet et le pipeline de l’immobilier d’entreprise, les annonces de contacts et d’occupants, les transactions, les informations sur les prêts CMBS, les analyses de marché et les prévisions. Cette solution complète ouvrira de nouvelles perspectives en matière d’acquisition, d’exploitation et de cession.

Non. CoStar est notre produit. STR Benchmark est une fonctionnalité premium de ce produit, disponible uniquement pour les fournisseurs de données hôtelières qui s’abonnent à STR.

Une offre complète de webinaires de formation est disponible pour vous guider dans l’utilisation des fonctionnalités du produit CoStar. Cliquez ici pour commencer.

Vos données de performance propriétaires sont toujours protégées par nos directives de confidentialité, qui sont parmi les plus rigoureuses du secteur. Comme instauré lors du lancement initial de STR Benchmark, l’accès à nos données n’est plus défini par des listes de diffusion. L’accès est désormais géré par des licences et contrôlé par une fonctionnalité d’autogestion dynamique intégrée au produit.

Oui, la gestion des groupes de concurrents est différente et comprend une fonctionnalité dynamique en libre-service qui élimine la nécessité de recourir à l’équipe du service client de STR. Vous contrôlez l’accès via des autorisations, permettant aux utilisateurs de modifier et de créer des groupes de concurrents. Les fonctions de recherche mises à jour et les vérifications d’isolement intégrées accélèrent le processus, et plusieurs groupes peuvent être créés et partagés avec des tiers sans coût supplémentaire.

STR recueille actuellement les données de plus de 90 000 hôtels dans le monde entier.

Si vous saisissez encore vos données via le Portail client, veuillez visiter central.str.com et saisir vos identifiants STR.  Si vous êtes abonné à CoStar, connectez-vous ici.

Les rapports hôteliers Market Forecast sont créés en partenariat avec la société de référence en matière de prévisions, Tourism Economics. Nos données de marché historiques, informations sur les évènements de marché et indicateurs à la fois généraux et locaux sont combinés pour prévoir le comportement des hôtels dans chaque marché. Tourism Economics applique ses modèle et analyse économiques figurant dans le rapport.

Chaque marché est traité de façon unique et possède son modèle prévisionnel propre et le mieux adapté fournissant le plus haut taux d’exactitude. Par exemple, étant donné que Londres accueille de nombreux visiteurs internationaux, le taux de change sera un indicateur plus important que pour Manchester où le marché est avant tout alimenté par la demande intérieure.

STR traite les données de performance des hôtels du monde entier quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement. Ces données proviennent directement de la source : sièges de chaînes, sociétés de gestion, propriétaires et hôtels indépendants. Les données sont vérifiées pour s’assurer qu’elles sont exactes et qu’elles respectent nos directives en matière de rapports.

Segments de classement des chaînes hôtelières
Les segments de classement des chaînes hôtelières sont : Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale, Economy et Independent.

Les segments de classement des chaînes hôtelières sont regroupés principalement en fonction de leurs prix moyens réels par chambre. Un hôtel indépendant est considéré comme une catégorie de classement distincte, indépendamment du prix moyen par chambre (ADR).

Segments de classe
Les hôtels sont classés en fonction des segments de classe suivants : Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale et Economy.

La catégorie d’un hôtel affilié à une chaîne hôtelière correspond à celle de la chaîne. Un hôtel indépendant se voit attribuer une classe en fonction de son ADR par rapport à celle des hôtels de chaîne situés à proximité.

Le flow-through mesure l’efficacité avec laquelle le revenu incrémental est conservé en tant que profit après déduction des coûts d’exploitation. Le flex représente la capacité d’un hôtel à gérer ses dépenses et à protéger les marges bénéficiaires lorsque le revenu diminue. En savoir plus ici.

Les réservations confirmées représentent les taux d’occupation confirmée pour les périodes à venir. En savoir plus ici. 

Les dates de traitement et les dates des fermetures temporaires de STR sont indiquées ici.

Le benchmarking est le processus qui consiste à comparer et à analyser les performances de votre hôtel ou de votre portefeuille par rapport à la concurrence. Il vous permet de mieux comprendre le marché et le contexte dans lequel vous évoluez. En savoir plus ici.

Le prix moyen par chambre est une mesure du prix moyen payé pour les chambres louées. Il est calculé en divisant le revenu des chambres par le nombre de chambres louées. En savoir plus ici.

Indicateur de référence incontournable du secteur hôtelier, le revenu moyen par chambre disponible est calculé en divisant le revenu lié à la location de chambres total par le nombre total de chambres disponibles. Le RevPAR est une fonction du taux d’occupation et de l’ADR. En savoir plus ici. 

Un groupe de concurrents est un ensemble d’hôtels qui sont en concurrence avec le vôtre sur le marché, et qui est sélectionné dans le but de comparer vos performances à celles de la concurrence. En savoir plus ici.

Non, STR ne fournit que des données agrégées. Nous ne fournissons pas de données spécifiques sur un hôtel individuel, une marque ou une société. 

Seul un représentant autorisé d’un hôtel individuel, d’une marque ou d’une société mère peut accéder aux données de ses entités respectives. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité des données, et des contrôles rigoureux sont effectués à chaque étape du processus pour garantir que les données sont traitées de manière responsable. STR communique uniquement des données agrégées dans les forums publics. 

Toutes nos directives de communication des données sont disponibles ici.

Si vous êtes affilié à une chaîne, veuillez contacter votre siège Si vous êtes affilié à une chaîne, veuillez contacter votre siège social, car de nombreuses grandes chaînes et sociétés de gestion ou propriétaires ont pris des dispositions pour que leurs hôtels puissent participer. 

Si votre chaîne ne participe pas ou si vous êtes un hôtel indépendant, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l’aide.

Veuillez nous contacter pour discuter des listes de participation pour vos marchés. Vous trouverez les coordonnées des bureaux de votre région ici.

La performance de votre hôtel est classée par rapport aux autres établissements de votre groupe de concurrents. Si le classement du RevPAR de votre hôtel est « 2e sur 6 », cela signifie que le RevPAR de votre hôtel était le deuxième plus élevé parmi les six hôtels de votre groupe de concurrents.

Les variations des performances d’un hôtel et d’un groupe de concurrents sont mesurées par rapport à la même période de l’année précédente.

Le pourcentage de variation est calculé en utilisant la formule suivante : (Année en cours – année précédente)/année précédente. 

Si une colonne de pourcentage de variation est vide, c’est que les données actuelles et/ou historiques n’ont pas été reçues, ou que la valeur de l’année dernière est 0.

Les données glissantes sont utilisées pour lisser les effets de saisonnalité et mieux identifier la tendance de fond. Elles correspondent à la somme des données du mois ou du jour concerné, additionnée à celles de la période glissante applicable.

Par exemple : une valeur sur 3 mois glissants est la moyenne des valeurs du mois en cours et des deux mois précédents ; une valeur sur 12 mois glissants est la moyenne des valeurs du mois en cours et des 11 mois précédents. Les données sur 3 mois glissants pour le mois de juillet seraient calculées en additionnant les données de mai, juin et juillet. Les données glissantes journalières fonctionnent selon le même principe (p. ex., 7 jours glissants pour le dimanche 17 correspond à la somme des données du lundi 11 au dimanche 17).

Si vous êtes un hôtel affilié à une marque, veuillez contacter le représentant de votre chaîne ou votre société de gestion. Les hôtels indépendants doivent nous contacter directement.

Les données de cette année par rapport à celles de la même période l’année passée peuvent varier en fonction d’un certain nombre de facteurs, tels que les vacances, les décalages de calendrier, les événements spéciaux et les promotions.

Nous recueillons les données de l’année précédente pour calculer les pourcentages de variation sur 12 mois et vérifier l’exactitude des données soumises précédemment.

MTD signifie « month-to-date », ou « mois à ce jour ». Les chiffres de cumul mensuel à date sont basés sur le mois calendaire et comprennent tous les jours du même mois jusqu’au jour le plus récent inclus dans le rapport. Si le rapport de la semaine la plus récente inclut des données sur deux mois calendaires, les chiffres de cumul mensuel à date ne comprennent que les données du mois qui vient de se terminer.

Les données peuvent être envoyées par e-mail, SFTP ou API.

Veuillez contacter integration@str.com pour obtenir des informations sur l’automatisation de votre flux de données.

Les types de fichiers acceptés incluent .txt, .csv (délimités par tabulation, barre verticale, point-virgule ou espace) et Excel.