Per saperne di più, leggi le domande più frequenti su Hotel Benchmark.

Sì, la gestione dei Competitive Set integrerà alcune modifiche e una serie di funzionalità di tipo dinamico basate su strumenti self-service che elimineranno la necessità di rivolgersi al team Assistenza clienti di STR. Sarà possibile controllare gli accessi attraverso specifiche autorizzazioni che consentiranno di modificare e di creare Competitive Set. L’aggiornamento delle funzioni di ricerca e le verifiche di isolamento consentiranno di velocizzare il processo e sarà inoltre possibile creare vari set da condividere con terzi senza costi aggiuntivi.

I tuoi dati proprietari sulle performance rimangono protetti dalle nostre linee guida sulla riservatezza, leader nel settore. Come è già accaduto per il lancio iniziale di Benchmark lo scorso anno, l’accesso ai nostri dati non è più definito da liste di distribuzione. L'accesso è ora gestito tramite licenze, controllate dalla funzionalità di autogestione dinamica del prodotto. Forniamo un numero sufficiente di licenze per la migrazione degli utenti esistenti per ciascun cliente.

Al momento offriamo ai clienti non-Benchmark una combinazione di report STR legacy e prodotto CoStar. CoStar sarà la soluzione unica del futuro per questo tipo di clienti, con lo sviluppo di ulteriori funzionalità per l'ospitalità. In questo modo gli stakeholder del settore avranno a disposizione una panoramica completa del mercato e un valore complessivo maggiore.

I clienti di Benchmark ora potranno analizzare, interpretare e approfittare di una vista approfondita dell’intero mercato delle proprietà commerciali.  

Oltre alle serie di dati specifici del settore che già ti aspetti di ricevere da noi in base alle esperienze precedenti (set competitivi, dati storici principali, Costi e ricavi, prenotazioni future ecc.), i paesi applicabili mostreranno l'inventario e tutti i futuri progetti immobiliari commerciali, gli annunci dei contatti e dei locatari, le transazioni, le informazioni sui prestiti CMBS, le analisi dei dati di mercato e le previsioni. Questa soluzione completa aprirà un nuovo mondo di opportunità per quanto riguarda le acquisizioni, le operazioni e le dismissioni.

Fino all’upgrade al prodotto CoStar, non è prevista alcuna variazione dei report ricevuti dall’utente. Una volta installato il nuovo prodotto, è previsto un periodo di sovrapposizione della durata di 30 giorni nel corso del quale i report STAR, Bandwidth, RPM, ecc. continuano a essere inviati come legacy report. Report quali Corporate Report, File di dati, P&L e Forward STAR continueranno a essere inviati singolarmente fino a quando la rispettiva funzionalità non verrà implementata in STR Benchmarking.

Benchmark è una funzionalità disponibile solo per i fornitori di dati hotel abbonati a STR. Se sei il proprietario di un hotel, una società di gestione o il rappresentante di un brand che utilizza CoStar, siamo felici di presentarti la nostra straordinaria funzionalità Benchmark.

Se si possiede una licenza sia per CoStar sia per Benchmarking, la struttura dei prezzi comprende già il valore complessivo della nostra intera offerta. Al momento del rinnovo, valuteremo il miglior modo di procedere per i contratti. Non è necessario alcun intervento immediato: è sufficiente aspettare le nostre indicazioni al momento del rinnovo.

Se si possiede soltanto una licenza Benchmarking, al momento del rinnovo valuteremo con il cliente i termini del contratto. Ogni contratto è personalizzato in base alle dimensioni dell’azienda e ai tipi di licenza.

No. Lo STAR Report e i competitive set rimangono un punto fermo della nostra offerta. Abbiamo appena trasferito questa funzionalità nell'ambiente più sicuro e interattivo del prodotto CoStar. Gli STAR report sono disponibili per il download all’interno della funzione Benchmark di CoStar.

La nostra offerta di prodotti è stata sviluppata e ampliata allo scopo di soddisfare le esigenze di un settore in continua evoluzione. Abbiamo effettuato un investimento sostanziale in una funzione di Benchmark trasformativa, in grado di sbloccare un enorme potenziale per i nostri clienti e che ci consente di potenziare il prodotto attraverso l’introduzione di nuove funzionalità, set di dati e tipi di proprietà.

Superutente: questa licenza viene fornita agli amministratori aziendali che gestiscono le funzionalità. Questi utenti sono in grado di assegnare la licenza Benchmarking per l’accesso completo al prodotto. Benchmarking: questa licenza fornisce un accesso completo al prodotto, che prevede tutte le schermate STAR, i Competitive Set e le analisi dei dati avanzate. Le licenze Benchmarking vengono assegnate ai dipendenti delle aziende che sono clienti diretti di STR, tra cui marchi, Società di Gestione terzi e proprietari. Published View: questa licenza fornisce un accesso limitato al prodotto, principalmente alle schermate STAR e a un solo Competitive Set principale. Le licenze Published View vengono assegnate ai dipendenti delle aziende che non sono clienti dirette di STR, ma hanno una relazione con una proprietà inclusa in un contratto STR. Tali aziende possono includere qualsiasi proprietario o Società di Gestione che non ha una licenza Benchmarking con STR (per esempio, hotel in franchising con proprietario indipendente), nonché finanziatori, gestori patrimoniali, consulenti di revenue management, e così via.

Tutte la formazione è disponibile in maniera automatizzata all’interno del software. Gli utenti hanno confermato che guide e tutorial rappresentano risorse utili e di facile impiego, in grado di garantire un’esperienza di utilizzo del prodotto estremamente positiva. In aggiunta alle demo del prodotto eseguite dal rappresentante STR, consigliamo anche di seguire il nostro webinar intitolato “Unlocking CoStar: A Guide for Benchmark Users”, nell’ambito del quale verranno illustrate le funzioni di maggiore utilità per gli operatori alberghieri.

È disponibile un calendario completo di webinar che ti guideranno attraverso tutte le funzionalità del prodotto CoStar. Consigliamo di iniziare da “Unlocking CoStar: A Guide for Benchmark Users.” Successivamente, ti consigliamo di partecipare a sessioni formative più mirate, ad esempio quella dal titolo “Tenant Enhancements Overview”, che presenta le funzioni per la generazione dei lead.

Continuerai a corrispondere solo l’importo della funzionalità Benchmark. 

No. Gli stessi dirigenti, team di vendita, account manager e specialisti dell'assistenza clienti che già conosci attraverso STR continueranno a occuparsi della tua esperienza con il prodotto. 

No, il nostro prodotto è CoStar. Benchmark è una funzione premium di questo prodotto, disponibile solo ai fornitori di dati alberghieri che si abbonano a STR. 

Il benchmarking è il processo di confronto e analisi delle performance di una struttura o un portafoglio rispetto alla concorrenza. Si basa sui nostri solidi dati storici per offrire una migliore comprensione del mercato e del contesto in cui si opera. Leggi di piùqui.

Il RevPAR, ossia i ricavi per camera disponibile, è una metrica standard di riferimento del settore calcolata dividendo i ricavi totali delle camere per il numero totale delle camere disponibili. Il RevPAR è una funzione relativa all’occupazione e all’ADR.

Leggi di piùqui.

L’ADR, cioè il prezzo medio giornaliero per camera, corrisponde all’importo medio pagato per le camere vendute. Viene calcolato dividendo i ricavi delle camere per il numero di camere vendute. Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Un Comp Set è un gruppo di hotel concorrenti selezionato allo scopo di stabilire il benchmarking delle performance rispetto alla concorrenza.  Leggi di piùqui. 

Se stai ancora usando i vecchi report STR o inserendo i dati tramite il portale clienti, visita central.str.com e inserisci le tue credenziali STR.  Se hai un abbonamento a CoStar, accedi qui.

Le date di elaborazione STR e le chiusure per le festività sono disponibili qui. 

Per definire i dettagli delle liste di partecipazione relative ai propri mercati, contattare STR. I contatti degli uffici presenti localmente sono disponibili qui..

Le previsioni sui mercati alberghieri sono create in collaborazione con Tourism Economics, una società di previsioni leader del mercato. Vengono combinati dati storici di STR, informazioni sugli eventi, indicatori economici locali e generali per prevedere il comportamento degli hotel in ogni mercato. Tourism Economics applica il suo modello economico e l’analisi trovata nel report.

Ogni mercato è gestito in modo esclusivo e si avvale del modello previsionale che offre i dati più accurati. Ad esempio, per Londra, che accoglie molti visitatori internazionali, il tasso di cambio sarà un indice più importante rispetto a Manchester, dove il mercato è dominato dalla domanda nazionale.

STR elabora le performance di hotel in tutto il mondo su base giornaliera, settimanale e mensile. I dati sono inviati dalla fonte: direzioni di catene alberghiere, Società di Management, proprietari e hotel indipendenti, e verifica l’accuratezza e l’aderenza dei dati alle nostre linee guida di rendicontazione.

Segmenti Categoria catena
I segmenti Categoria catena sono i seguenti: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale, Economy e Independent.

Gli hotel sono raggruppati in segmenti Categoria catena principalmente in base alle tariffe medie effettive delle camere. Un hotel indipendente, a prescindere dalla tariffa media giornaliera (ADR), è considerato come appartenente a una categoria di catena alberghiera a sé.

Segmenti Classe
Gli hotel sono classificati in base ai seguenti segmenti Classe: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale ed Economy.

La classe di un hotel affiliato a una catena alberghiera coincide con la categoria della catena stessa. A un hotel indipendente viene assegnata una classe in base alla rispettiva tariffa ADR, valutata rispetto a quella degli hotel affiliati nelle vicinanze.

STR raccoglie i dati relativi al numero di camere disponibili, al numero di camere vendute e al ricavo netto per camera su base giornaliera, settimanale e mensile. Raccoglie inoltre i dati suddivisi per fonte di business (di passaggio, gruppo o a contratto) e di ricavo (camera, F&B e altro). I dati sulla redditività per area di business vengono invece elaborati su base annua. In un numero crescente di mercati, STR raccoglie dati sull’occupazione futura. Scopri di più su Linee guida per la rendicontazione dei dati di benchmark storico. 

Al momento STR raccoglie i dati di oltre 90.000 hotel in tutto il mondo.

No, STR comunica soltanto dati aggregati. Non pubblichiamo dati di singoli hotel, marchi o società specifiche. 

Solo il rappresentante autorizzato di un hotel, un marchio o una società madre ha accesso ai dati delle relative entità. Assumiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire la riservatezza dei dati e sono previsti severi controlli in ogni fase del processo affinché i dati siano trattati in modo responsabile. STR comunica esclusivamente dati aggregati nei forum pubblici. 

Chiusura per festività (chiusure volontarie fino a 1 mese)
I dati devono essere inviati attraverso il vecchio sito dei clienti STR, con piena disponibilità delle camere, inserendo zero camere vendute e zero ricavi.

Chiusure stagionali (chiusura annuale di almeno un mese)
Non è necessario inviare dati relativi alle chiusure stagionali ma, per garantire un reporting corretto, dovrà essere inviata una comunicazione. Invia un'e-mail all'indirizzo hospitalityresearch@str.com per tutte le aree geografiche.

Tutti i dettagli qui.

I ricavi generati dalle camere includono: “no-show”, supplementi e costi del servizio (struttura nelle vesti di committente), ricavi da uso diurno (“day use”) o giorno parziale, camere che ammettono animali domestici o fumatori, sovrapprezzo per partenze anticipate/posticipate, lettino supplementare/culla. I ricavi generati dalle camere non includono: Resort fee, provvigioni e commissioni – Gruppi, rimborsi relativi a prodotti o servizi, minimo garantito (cancellazione) di gruppi e cancellazione di ospiti transitori, quote per ristorazione e servizi supplementari, quote per animali domestici/fumatori, supplementi, costi del servizio e mance (proprietà nelle vesti di agente), mance, tasse e supplementi imposti dalle autorità.

Le camere vendute includono: Camere per uso diurno (“day use”) o giorno parziale vendute, camere occupate a titolo gratuito in relazione a una promozione o a un contratto.

Le camere vendute non includono: Camere a uso gratuito, “no-show”, appartamenti occupati dalla proprietà.

Se sei affiliato a una catena, contatta la tua sede centrale: molte delle maggiori catene alberghiere, società di management e società proprietarie hanno scelto di integrare i propri hotel nel programma. 

Se la tua catena non partecipa o se il tuo è un hotel indipendente, contattaci direttamente per ricevere assistenza.

STR presenta la rendicontazione per quattro tipi di chiusure: 

• Costruzione
• Ristrutturazione
• Mese parziale/chiusura temporanea
• Chiusura stagionale

Si tratta delle performance storiche registrate negli ultimi 28 giorni. Tali numeri sono basati sul periodo di 28 giorni più recente, che si conclude con l’ultimo giorno del Report settimanale.

I dati progressivi vengono utilizzati per “neutralizzare” la stagionalità e identificare con maggiore precisione il trend sottostante di una performance. Un dato progressivo rappresenta la somma dei valori relativi al mese o al giorno oggetto di analisi più il periodo di riferimento applicabile.

Ad esempio, un dato progressivo a 3 mesi è la media dei valori del mese corrente e dei due mesi precedenti; un dato progressivo a 12 mesi è la media dei valori del mese corrente e degli 11 mesi precedenti. I dati correnti trimestrali per il mese di luglio sono calcolati sommando i dati di maggio, giugno e luglio. I dati progressivi giornalieri funzionano allo stesso modo: ad esempio, il dato progressivo a 7 giorni per domenica 17 corrisponde alla somma dei valori da lunedì 11 a domenica 17.

Le variazioni delle performance di hotel e comp set vengono calcolate rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. La variazione percentuale è calcolata con la seguente formula:

(Anno in corso-Anno precedente) / Anno precedente.

Se la colonna della variazione percentuale risulta vuota significa che non sono stati ricevuti dati correnti e/o storici.

Se si è affiliati a una catena, è necessario contattare il rappresentante della catena o della società di gestione. Gli hotel indipendenti possono contattarci direttamente.

Il confronto tra un periodo dell’anno in corso e lo stesso dell’anno precedente può fornire dati considerevolmente diversi a seconda di vari fattori (come vacanze, slittamenti di calendario, eventi speciali e promozioni).

Raccogliamo i dati dell’anno precedente per calcolare la variazione percentuale su base annua e verificare l’accuratezza dei dati inviati in precedenza.

La performance dell’hotel viene valutata rispetto a quella delle altre proprietà presenti nel Comp Set prescelto. Un RevPAR “2 di 6” è il secondo più alto tra le sei strutture presenti nel Comp Set.

Significa Month-to-Date, ossia Dall'inizio del mese corrente. I numeri Dall'inizio del Mese sono basati su un mese solare e comprendono tutti i giorni di quel mese, fino al giorno solare più recente del report. Se il reporting della settimana più recente comprende i dati di due mesi solari, i numeri Dall'inizio del Mese includono esclusivamente i dati relativi al mese appena conclusosi.

Il RevPAR (ricavi per camera disponibile) si calcola dividendo i ricavi totali generati dalle camere per il numero totale di camere disponibili. 

Ricavi camere/Camere disponibili = RevPAR

L’ADR si calcola dividendo i ricavi totali generati dalle camere per il numero totale di camere vendute.

Ricavi camere/Camere vendute = ADR

L’indice di penetrazione del mercato si calcola dividendo l’occupazione dell’hotel per l’occupazione del gruppo aggregato di hotel e moltiplicando il valore ottenuto per 100.

(Occupazione hotel /Occupazione gruppo aggregato di hotel) x 100 = Indice di penetrazione del mercato

L’occupazione si calcola dividendo il numero totale di camere vendute per il numero totale di camere disponibili.
Camere vendute / Camere disponibili = Occupazione

L’indice RevPAR (detto anche RGI, Revenue Generation Index) si calcola dividendo il RevPAR dell’hotel per il RevPAR del gruppo aggregato di hotel e moltiplicando il valore ottenuto per 100.
Per calcolare l’RGI:

(RevPAR hotel/RevPAR gruppo aggregato di hotel) x 100 = Indice RevPAR

I principali concorrenti sono le strutture con cui si condivide il maggior numero di clienti potenziali. Questo spesso significa che i tuoi concorrenti presentano caratteristiche simili alle tue. 

Distanza, dimensione, segmento di mercato, qualità del servizio, reputazione online e tariffa media giornaliera sono tutti fattori da considerare quando si sceglie il set competitivo. Analizzando ognuno di essi potrai restringere la ricerca e ridurre il rischio di scegliere il competitive set sbagliato.

Se un hotel nel tuo set di confronto non riporta dati, stimiamo le loro prestazioni sulla base della media degli hotel che riportano nel set di confronto. 

Se un hotel chiude, i suoi dati non sono stimati nei numeri del tuo set di confronto. Se una chiusura riduce il numero di hotel nel tuo set di confronto a meno di quattro, il set di confronto sarà insufficiente e la colonna sarà vuota. Per favore contattaci per ulteriori informazioni su un hotel non riportante, inseguimento dati o domande sulla metodologia.

Se il tuo Comp Set non includeva dati sufficienti per la reportistica, i dati comparativi predefiniranno il settore più rilevante disponibile.

I dati possono essere inviati tramite e-mail, SFTP o API.

Per informazioni sull’automazione del tuo feed di dati, contatta integration@str.com.

I tipi di file accettati includono .txt, .csv (delimitati: tab, pipe, punto e virgola e spazio) ed Excel.