In unseren häufig gestellten Fragen zu Benchmark für Hotels finden Sie weitere Informationen.

Ihre geschützten Daten sind weiterhin durch unsere branchenführenden Vertraulichkeitsrichtlinien geschützt. Seit der Einführung unserer Benchmark-Software letztes Jahr ist der Zugang zu unseren Daten nicht mehr über Verteilerlisten definiert. Der Zugang wird jetzt über Lizenzen verwaltet, die durch dynamische Selbstverwaltungsfunktionen im Produkt gesteuert werden. Wir stellen jedem Kunden genügend Lizenzen zur Verfügung, um bestehende Benutzer zu migrieren.

Ein umfassender Kalender mit Schulungs-Webinaren steht zur Verfügung, um Sie durch die Funktionen des CoStar-Produkts zu führen. Wir empfehlen dringend, mit „Unlocking CoStar“ zu beginnen: Ein Leitfaden für Benchmark-Nutzer. Anschließend sollten Sie sich mit gezielteren Sitzungen beschäftigen, wie z. B. der „Tenant Enhancements Overview“, die Funktionen hervorhebt, die Ihnen bei der Lead-Generierung helfen werden.

Nein. Dieselben Führungskräfte, Vertriebsteams, Account Manager und Kundenbetreuer, die Sie von STR kennen, kümmern sich auch weiterhin um Ihre Produkterfahrung. 

Nein. CoStar ist unser Produkt. Benchmark ist eine Premiumfunktion dieses Produkts, die nur für Hoteldatenanbieter verfügbar ist, die ein STR-Abonnement haben. 

Die gesamte Schulung ist innerhalb der Software automatisiert. Die Benutzer haben bestätigt, dass das Produkt einfach zu bedienen ist, die Anleitungen und Tutorials hilfreich sind und sie insgesamt eine äußerst positive Erfahrung mit dem Produkt gemacht haben. Zusätzlich zu den Produktvorführungen mit Ihrem STR-Vertreter empfehlen wir Ihnen auch unser Webinar mit dem Titel „Unlocking CoStar: Ein Leitfaden für Benchmark-Benutzer“, in dem Ihnen die Funktionen des Produkts vorgestellt werden, die für Hoteliers am wertvollsten sind.

Unser Produktangebot wurde entwickelt und erweitert, um den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Branche gerecht zu werden. Wir haben eine erhebliche Investition in ein transformierendes Benchmark-Feature getätigt, das enormes Potenzial für unsere Kunden freisetzt und uns in die Lage versetzt, das Produkt durch neue Funktionalitäten, Datensätze und Immobilientypen zu skalieren.

Derzeit bedienen wir Kunden, die nicht zu den Benchmark-Kunden gehören, mit einer Kombination aus STR-Altberichten und dem CoStar-Produkt. CoStar wird die Einzellösung der Zukunft für diesen Kundentyp sein, wobei das Produkt um weitere Funktionen für das Gastgewerbe erweitert wird. Dies wird den Akteuren der Branche einen erweiterten Überblick über den Markt und insgesamt einen weitaus größeren Wert verschaffen.

Benchmark-Kunden sind nun in der Lage, den gesamten Gewerbeimmobilienmarkt zu analysieren, zu interpretieren und unübertroffene Einblicke zu gewinnen.  

Zusätzlich zu den branchenspezifischen Datensätzen, die Sie von uns gewohnt sind (Mitbewerbersets, historische Top-Line-Metriken, Profitabilitätsbericht, Terminbuchungen usw.), werden in den jeweiligen Ländern der gesamte Gewerbeimmobilienbestand und die Pipeline, Kontakt- und Mieterlisten, Transaktionen, CMBS-Kreditinformationen, Marktanalysen und Prognosen angezeigt. Diese umfassende Lösung wird eine neue Welt der Möglichkeiten rund um Akquisition, Betrieb und Veräußerung eröffnen.

Ihr Preis richtet sich weiterhin ausschließlich nach dem Wert der Benchmark-Funktion. 

Superuser – diese Lizenz ist für Unternehmensadministratoren vorgesehen, die die Funktionalität verwalten. Diese Benutzer können sich eine Benchmarking-Lizenz für den vollständigen Zugriff auf das Produkt gewähren. Benchmarking – diese Lizenz bietet vollen Zugriff auf das Produkt, einschließlich aller STAR-Ansichten, Mitbewerbersets und erweiterten Analysen. Eine Benchmarking-Lizenz wird den Mitarbeitern von Unternehmen zugewiesen, die direkte Kunden von STR sind, wie Marken, Drittanbieter und Eigentümer. Published View – diese Lizenz ermöglicht einen eingeschränkten Zugriff auf das Produkt, in erster Linie auf STAR-Reports und ein primäres Mitbewerberset. Eine Publish View-Lizenz wird Mitarbeitern von Unternehmen zugewiesen, die keine direkten Kunden von STR sind, aber eine Beziehung zu einer Immobilie haben, die unter einen STR-Vertrag fällt. Diese Unternehmen können jeden Eigentümer oder Betreiber umfassen, der keine Benchmarking-Lizenz von STR hat (d.h. ein franchisiertes Hotel mit unabhängigem Eigentümer) sowie Kreditgeber, Asset Manager, Berater für Umsatzmanagement usw.

Benchmark ist eine Funktion, die nur Hoteldatenanbietern zur Verfügung steht, die ein STR-Abonnement haben. Wenn Sie als Hoteleigentümer oder -betreiber oder Markenvertreter derzeit CoStar nutzen, freuen wir uns, Ihnen unsere leistungsstarken Benchmark-Funktionen vorstellen zu können.

Bis Sie ein Upgrade auf CoStar erhalten haben. Es gibt keinen Zeitplan für eine Änderung der Berichte, die Sie erhalten. Sobald Sie das neue Produkt nutzen, gibt es eine 30-tägige Übergangsphase, in der STAR, Bandwidth, RPM usw. weiterhin in Form der alten Berichte bereitgestellt werden. Corporate Reports, Datendateien, GuV und Forward STAR werden weiterhin als separate Berichte geliefert, bis diese Funktion in STR Benchmarking verfügbar ist.

Wenn Sie derzeit Lizenzen sowohl für das Benchmarking- als auch für das CoStar-Produkt besitzen, umfasst Ihre Preisstruktur bereits den umfassenden Wert unseres gesamten Produktangebots. Wenn eine Vertragsverlängerung ansteht, besprechen wir mit Ihnen die beste Vorgehensweise. Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich; warten Sie einfach unsere Koordinierung zum Zeitpunkt der Erneuerung ab.

Wenn Sie nur eine Benchmarking-Lizenz besitzen, werden wir bei der Vertragsverlängerung ein Gespräch über Ihren Vertrag führen. Jeder Vertrag wird je nach Unternehmensgröße und Lizenztyp individuell angepasst.

Nein. Der STAR-Bericht und die Mitbewerbersets bleiben ein fester Bestandteil unseres Angebots. Wir haben diese Funktionalität nur in die sicherere und interaktive Umgebung des CoStar-Produkts verlegt. Die STAR-Berichte stehen in der Benchmark-Funktion von CoStar zum Download bereit.

Ja, die Verwaltung von Mitbewerbersets sieht anders aus und umfasst dynamische, eigenständige Service -Funktionen, die den Weg über das Client Services Team von STR überflüssig machen. Sie steuern den Zugriff über Berechtigungen, für welche Benutzer Mitbewerbersets bearbeiten und erstellen können. Aktualisierte Suchfunktionen und Software interne Isolationsprüfungen beschleunigen den Prozess und es können mehrere Sets erstellt werden welche ohne zusätzliche Kosten mit Drittparteien geteilt werden können

ADR steht für Average Daily Rate, den durchschnittlichen Zimmerpreis für die verkauften Zimmer. Er wird berechnet, indem der Zimmerumsatz durch die Anzahl der verkauften Zimmer geteilt wird. Mehr lesen hier.

Diese Kennzahl ist der Goldstandard dieser Branche. Revenue Per Available Room (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) wird berechnet, indem der gesamte Zimmerumsatz durch die Gesamtanzahl verfügbarer Zimmer geteilt wird. RevPAR ist eine Funktion von sowohl Auslastung als auch ADR.

Mehr lesen hier.

Unter Benchmarking versteht man den Vergleich und die Analyse der Leistung Ihres Hotels oder Portfolios mit der Ihrer Mitbewerber. Das Benchmarking-Verfahren bietet Ihnen auf Basis unserer robusten historischen Daten ein besseres Verständnis des Markts und des Kontexts, in dem Sie tätig sind. Mehr lesen hier.

Ein Mitbewerberset ist eine Gruppe von Hotels, die im direkten Wettbewerb mit Ihrer Immobilie stehen. Es wird ausgewählt, um Ihre Leistung mit der Ihrer Konkurrenz zu vergleichen.  Mehr lesen hier. 

Wir sammeln Daten bezüglich verfügbarer und verkaufter Zimmer, sowie Netto-Zimmererlösen auf monatlicher, wöchentlicher und täglicher Basis. Wir erheben ebenfalls Daten, die nach Art des Geschäfts (Individual, Gruppe und Vertrag) und nach Umsatzquelle (Zimmer, Getränke & Speisen sowie Sonstiges) aufgegliedert sind. Jedes Jahr verarbeiten wir Profitabilitätsdaten nach Abteilung. In einer wachsenden Anzahl von Märkten sammeln wir ebenfalls Forward-Auslastungsdaten. Erfahren Sie mehr über Berichterstattungsrichtlinien für historische Benchmarking-Daten. 

STR erhebt tägliche, wöchentliche und monatliche Daten und verarbeitet Leistungsdaten von Hotels rund um den Globus. Die Daten werden direkt aus erster Hand bezogen: Von Kettenhauptsitzen, Betreibergesellschaften, Eigentümern und direkt von unabhängigen Hotels. Die Daten werden auf ihre Korrektheit und die Einhaltung unserer Richtlinien für die Berichterstattung geprüft.

Wenn Sie noch alte STR-Berichte verwenden oder Ihre Daten über das Kundenportal eingeben, besuchen Sie bitte central.str.com und geben Sie Ihre STR-Anmeldedaten ein.  Wenn Sie CoStar-Abonnent sind, melden Sie sich hier an.

Die Market Forecasts für Hotels werden in Zusammenarbeit mit dem führenden Prognoseunternehmen Tourism Economics erstellt. Unsere historischen Marktdaten, Marktveranstaltungsinformationen sowie allgemeine und lokale Wirtschaftsindikatoren werden im Gesamtbild betrachtet, um die Änderungen in jedem Hotelmarkt zu prognostizieren. Tourism Economics wendet in jedem Bericht sein Wirtschaftsmodell sowie -analysen an.

Für jeden Markt gibt es eine individuelle Vorgangsweise und ein optimales Prognosemodell, um für genaueste Prognosen zu sorgen. In London übernachten beispielsweise viele internationale Besucher. Daher spielt der Währungswechselkurs eine wichtigere Rolle als in Manchester, wo vor allem die inländische Nachfrage von Bedeutung ist.

STR sammelt derzeit Daten für mehr als 90.000 Hotels weltweit.

Kettenskalierungssegmente
Die Segmente der Kettenskalierung sind: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale, Economy und Independent.

Die Segmente der Kettenskalierung werden in erster Linie nach den tatsächlichen durchschnittlichen Zimmerpreisen gruppiert. Unabhängige Hotels werden ungeachtet ihrer durchschnittlichen Zimmerpreise (ADR) als eine separate Kettenskalierungskategorie berücksichtigt.

Kategoriesegmente
Hotels werden in folgende Kategoriesegmente eingeteilt: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale und Economy.

Die Kategorie für ein Hotel, das einer Kette angehört, entspricht der Kettenskalierung. Ein unabhängiges Hotel wird anhand seines durchschnittlichen Zimmerpreises (ADR) in eine Kategorie eingeteilt, die sich nach dem ADR der Hotelketten in seiner geografischen Umgebung richtet.

Bitte wenden Sie sich an uns, um mehr über Teilnehmerlisten für Ihre Märkte zu erfahren. Sie finden die Kontaktdaten unserer Büros in Ihrer Region hier.

Die STR-Bearbeitungsdaten und Urlaubszeiten finden Sie hier. 

Nur autorisierte Vertreter eines individuellen Hotels, einer Marke oder Muttergesellschaft können die Daten der jeweiligen Immobilien ansehen. Wir ergreifen jede Vorsichtsmaßnahme, um sicherzustellen, dass Daten vertraulich behandelt werden. Außerdem unterliegen alle Schritte des Verfahrens strengen Kontrollen, damit die Daten verantwortungsvoll verarbeitet werden. Veröffentlichte STR-Berichte enthalten ausschließlich aggregierte Daten. 

Nein, STR liefert ausschließlich aggregierte Daten. Wir veröffentlichen keinerlei individuelle Hotel-, Marken- oder Unternehmensdaten. 

STR berichtet über vier Arten von Schließungen: 

• Im Bau
• Wird renoviert
• Teilmonat/Temporäre Schließung
• Saisonale Schließung

Wenn Sie Teil einer Kette sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Unternehmenssitz. Für viele große Ketten, Betreiber- und Eigentümergesellschaften unterliegt die Teilnahme verschiedenen Bestimmungen. 

Wenn Ihre Hotelkette nicht teilnimmt oder Sie ein unabhängiges Hotel sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Urlaubszeiten (freiwillige Schließungszeiten von einem Monat oder weniger)
Die Daten sollten über die alte STR-Kundenseite eingereicht werden, mit Komplettverfügbarkeit der Zimmer, null verkauften Zimmern und null Einnahmen.

Saisonale Schließungen (jährliche Schließung von einem Monat oder mehr)
Für saisonale Schließungen müssen keine Daten übermittelt werden, Sie müssen uns jedoch benachrichtigen, um eine korrekte Berichterstattung zu gewährleisten. Bitte senden Sie eine E-Mail an hospitalityresearch@str.com für alle Regionen.

Alle Details finden Sie hier.

In den Zimmerumsatzzahlen enthalten: „No-Shows“, Zuschläge und Servicegebühren (wenn das Hotel als Hauptleistungsträger auftritt), Umsätze aus Halbtags- und Tagesnutzung, Zimmer für Haustiere oder Raucher, Gebühren für vorzeitige/verspätete Abreise, Miete für Zustellbetten/Kinderbetten Nicht in den Zimmerumsatzzahlen enthalten: Resortgebühren, Provisionen und Gebühren – Rückerstattungen im Zusammenhang mit Gruppen, Produkten oder Dienstleistungen, Gruppen-Attrition (Stornierungen) und Stornierungen von Einzelgästen, Zusatzgebühren im Bereich Speisen und Getränke, Gebühren für Haustiere oder Raucher, Zuschläge, Servicegebühren und Trinkgelder (wenn das Hotel als Vermittler auftritt), Trinkgelder, Steuern sowie gesetzlich vorgeschriebene Abgaben.

In den Zahlen zu verkauften Zimmern enthalten: Zur Tages- oder Halbtagesnutzung verkaufte Zimmer, Zimmer, die im Zusammenhang mit einer Werbeaktion oder einem Vertrag kostenlos belegt werden.

Nicht in den Zahlen zu verkauften Zimmern enthalten: Kostenlose Zimmer, „No-Shows“, eigengenutzte Einheiten

Wir sammeln die Daten vom Vorjahr, um prozentuale Veränderungen von Jahr zu Jahr zu berechnen und die Genauigkeit zuvor übermittelter Daten zu prüfen.

Die Daten dieses Jahres im Vergleich mit demselben Zeitraum des Vorjahres können unterschiedlich sein. Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Feiertage, Kalenderänderungen, besondere Veranstaltungen oder Aktionen.

28 Tage gleitend bezieht sich auf die aktuellsten 28 Tage der historischen Leistung. Die 28-tägigen Gleitzahlen beruhen auf dem aktuellsten 28-Tage-Zeitraum und enden mit dem letzten Tag, der im wöchentlichen Bericht enthalten ist.

MTD steht für Month-to-Date (laufender Monat). Die MTD-Zahlen basieren auf einem Kalendermonat und beinhalten alle Tage desselben Monats bis zum letzten Kalendertag, der im Bericht enthalten ist. Wenn die Berichterstattung der aktuellsten Woche Daten zweier Kalendermonate enthält, gehören zu den MTD-Daten nur Daten des kürzlich zu Ende gegangenen Monats.

Wenn Sie für ein Markenhotel arbeiten, wenden Sie sich bitte an Ihre Ketten- oder Betreibergesellschaft. Unabhängige Hotels sollten uns direkt kontaktieren.

Gleitende Daten werden verwendet, um saisonale Unterschiede auszugleichen und die Grundtendenz besser zu erkennen. Es handelt sich hier um die Summe der Daten eines bestimmten Monats oder Tages sowie des jeweiligen Gleitzeitraums.

Eine gleitende dreimonatige Zahl ist beispielsweise der Durchschnitt der Werte des aktuellen Monats und der vorherigen zwei Monate. Eine gleitende 12-monatige Zahl ist der Durchschnitt der Werte des aktuellen Monats und der vorherigen 11 Monate. Dreimonatige Gleitdaten für den Monat Juli werden aus der Summe der Daten von Mai, Juni und Juli berechnet. Die Berechnung von gleitenden Tagesdaten erfolgt nach demselben Prinzip: 7-tägige Gleitdaten für Sonntag, den 17., wären die Summe der Daten vom Montag, den 11., bis zum Sonntag, den 17.

Leistungsänderungen des Hotels und Mitbewerbersets werden mit demselben Zeitraum des Vorjahres verglichen. Die prozentuale Änderung wird mithilfe der folgenden Formel berechnet:

(Dieses Jahr – Letztes Jahr)/Letztes Jahr.

Wenn eine Spalte für prozentuale Änderungen leer ist, bedeutet dies, dass keine aktuellen und/oder historischen Daten vorliegen.

Die Leistung Ihres Hotels wird im Vergleich mit anderen Immobilien in Ihrem Mitbewerberset bewertet. Wenn Ihr RevPAR-Rang „2 von 6“ ist, bedeutet dies, dass der RevPAR Ihres Hotels an zweiter Stelle von sechs Hotels in Ihrem Mitbewerberset steht.

Der durchschnittliche Zimmerpreis (ADR) wird berechnet, indem der Gesamtumsatz aus Zimmern durch die Gesamtzahl der verkauften Zimmer geteilt wird.

Zimmerumsatz/verkaufte Zimmer = ADR

Der Marktdurchdringungsindex wird berechnet, indem die Auslastung des betreffenden Hotels durch die Auslastung der gesamten Hotelgruppe dividiert und diese Zahl mit 100 multipliziert wird.

(Auslastung der gewünschten Immobilie/Auslastung der Vergleichsgruppe von Hotels) x 100 = Marktdurchdringungsindex

Der RevPAR wird berechnet, indem der gesamte Zimmerumsatz durch die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer geteilt wird. 

Zimmerumsatz/verfügbare Zimmer = RevPAR

Der Umsatzgenerierungsindex (RGI) wird berechnet, indem der RevPAR des betreffenden Hotels durch den RevPAR der gesamten Hotelgruppe dividiert und dieses Ergebnis mit 100 multipliziert wird.
Zur Berechnung des RGI:

(RevPAR des betreffenden Hotels/RevPAR der Hotelvergleichsgruppe) x 100 = RevPAR-Index

Die Auslastung wird berechnet, indem die Gesamtzahl der verkauften Zimmer durch die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer geteilt wird.
Verkaufte Zimmer/Verfügbare Zimmer = Auslastung

Wenn Ihr Mitbewerberset nicht ausreichend Daten für die Berichterstattung enthielt, werden die Vergleichsdaten standardmäßig zu dem relevantesten verfügbaren Branchensegment geändert.

Wenn ein Hotel in Ihrem Mitbewerberset keine Daten übermittelt, schätzen wir seine Leistung auf Basis der Durchschnittsdaten der anderen Hotels im Mitbewerberset. 

Schließt ein Hotel, werden die Daten nicht im Mitbewerberset geschätzt. Wenn durch eine Hotelschließung die Anzahl der Hotels in Ihrem Mitbewerberset auf unter vier sinkt, ist das Mitbewerberset nicht umfangreich genug und die Spalte bleibt leer. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen bezüglich nicht teilnehmender Hotels, fehlender Daten oder Fragen zur Methodik an uns.

Ihr wichtigsten Wettbewerber sind die Immobilien, mit denen Sie sich den größten Anteil potenzieller Kunden teilen. Das bedeutet, dass Ihre Mitbewerber diejenigen sind, deren Immobilie der/den Ihren ähnelt. 

Bei der Erstellung eines Mitbewerbersets sind Distanz, Größe, Marktsegment, Servicequalität, Online-Ruf und durchschnittlicher Zimmerpreis wichtige Faktoren. Die Analyse jedes einzelnen Faktors hilft Ihnen, Ihre Suche einzugrenzen und das Risiko, ein falsches Mitbewerberset zu erstellen, zu senken.

Bitte wenden Sie sich an integration@str.com, um Informationen zur Automatisierung Ihres Datenfeeds zu erhalten.

Akzeptierte Dateitypen sind .txt, .csv (getrennt: Tabulator, Pipe, Semikolon und Fläche) und Excel.

Daten können per E-Mail, SFTP oder API gesendet werden.