Principais termos e métricas do setor hoteleiro

Período que começa no início do ano atual e termina na data atual.

Período que começa no início do mês atual e termina na data atual.

Quartos adicionados ao inventário de uma rede de outra marca ou de um hotel independente.

Uma marca ou rede reconhecida publicamente com padrões de marca uniformes num grupo de propriedades. Em geral, a STR cria ou atribui uma afiliação após o portfólio da empresa ter um mínimo de oito propriedades.

Propriedade com quarto de hóspedes exclusivamente com quartos que oferecem mais espaço e mobiliário do que um quarto de hotel típico, incluindo sala de estar ou vários quartos.

Alojamento é um termo genérico que se refere a um local temporário para ficar, como um hotel, motel ou hostel. Também pode referir-se a um alojamento para férias, aluguer de curta duração, alojamento e pequeno-almoço ou qualquer outro tipo de alojamento que forneça quartos para viajantes. O termo é frequentemente utilizado na indústria hoteleira para descrever o ato de fornecer alojamento aos hóspedes.

Indicador de se um hotel individual adicionou ou removeu quartos do seu inventário.

O número de propriedades e quartos que enviam dados de desempenho para a STR.

Uma pessoa ou entidade responsável pelo design, planeamento e construção de um projeto do hotel e, em muitos casos, supervisão da construção.

Apenas nos EUA, uma MSA é uma entidade geográfica definida pelo Escritório de Administração e Orçamento (Office of Management and Budget, OMB) para uso por órgãos federais de estatística na recolha, tabulação e publicação de estatísticas federais. Para obter mais informações, consulte o US Census Bureau em Census.gov.

Benchmarking é o processo de comparar e analisar o desempenho da sua propriedade ou portefólio em relação à concorrência. O processo de benchmarking baseia-se nos nossos dados históricos completos para fornecer uma melhor compreensão do mercado e do contexto em que opera.

"Bleisure" é um termo popular usado para se referir a viagens que combinam negócios e lazer. Quando o teletrabalho se tornou mais comum devido à pandemia, o conceito de "bleisure" ganhou popularidade entre os viajantes a negócios que procuravam aproveitar ao máximo o seu tempo fora de casa. As viagens de lazer e negócios geralmente envolvem adicionar alguns dias extra a uma viagem de negócios para desfrutar de atividades de lazer, como passeios turísticos, tratamentos de spa, golfe ou esqui. O Bleisure é visto como uma oportunidade para alcançar um maior equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, sem deixar de cumprir as obrigações profissionais.

Um bloqueio de quartos é um grupo de quartos de hotel que foram reservados para uma finalidade específica, como uma conferência, casamento ou outro evento. Bloqueios de quartos geralmente são reservados com antecedência e podem ser mantidos por um período determinado; após tal período, os quartos não reservados são liberados novamente para o inventário do hotel. Bloqueios de quartos muitas vezes acompanham tarifas e amenidades especiais, e o hotel pode exigir um depósito ou outra garantia para efetuar a reserva. Bloqueios de quartos são uma maneira prática e económica de acomodar grupos grandes de viajantes para um evento ou reunião.

Propriedade que agrada aos hóspedes devido à comodidade atípica e às configurações de quarto. Os hotéis-boutique são normalmente independentes (com menos de 200 quartos), têm uma taxa média alta e oferecem altos níveis de serviço. Os hotéis-boutique oferecem experiências culturais, históricas autênticas e serviços interessantes aos hóspedes. Algumas redes de hotéis-boutique: Autograph Collection (Marriott International), Dream Hotel (Wyndham Worldwide Corporation), Exclusive Hotels, Joie De Vivre, Kimpton Hotels e Melia Boutique (Group Sol Melia). Veja Marca de estilo de vida, Soft Branding.

O número total de hotéis e quartos num determinado segmento (ou seja, país, mercado ou submercado).

Propriedade com foco principal em instalações para conferências. Este tipo de estabelecimento deve aderir às orientações da Associação Internacional de Centros de Conferência (International Association of Conference Centers, IACC).

Propriedade com um mínimo de 300 quartos e grandes instalações para reuniões (mínimo de 6 mil metros quadrados) e não faz parte do Grupo de Centros de Conferências (CCG).

Uma combinação de mercado e classe para fins de comunicação de dados. Veja "Mercado", "Classe".

Uma categorização de hotéis afiliados a redes e independentes. A classe de um hotel de uma cadeia de hotéis é a mesma da cadeia. A um hotel independente é atribuída uma classe com base no ADR, relacionado com o da cadeia de hotéis na sua proximidade geográfica. Os segmentos da classe são: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale e Economy.

Propriedades localizadas num mercado específico e segmento de classe agrupado da STR (ou seja, classes Luxury/Upper Upscale em Nashville, TN).

Duas classes reunidas que formam um único segmento. As classes agrupadas são:

• Luxury e Upper Upscale
• Upscale e Upper Midscale
• Midscale e Economy

Propriedades localizadas num submercado específico e segmento de classe da STR (isto é, Waikiki, HI, classe Upper Upscale).

Propriedades localizadas num submercado específico e segmento de classe agrupado da STR (isto é, Waikiki, HI, classes Upscale/ Upper Midscale).

Principais indicadores de desempenho (KPI) da propriedade em questão - Ocupação, taxa média diária e RevPAR - classificados em comparação com o respetivo KPI de cada propriedade do Set competitivo. 
Exemplo: a classificação ADR "2 de 6" significa que a ADR absoluta do hotel é a segunda mais alta dos seis (6) concorrentes.

Alteração percentual da propriedade em questão classificada em comparação com a alteração percentual de cada hotel no Set competitivo.

Sistema de numeração proprietário da STR. Cada hotel no banco de dados da STR possui um número STR exclusivo. Também conhecido como N.º STR ou código do censo.

Características e serviços oferecidos nos hotéis (por exemplo, restaurante, golfe, piscina, spa ou casino).

Comparação do desempenho diário pela data do calendário (1 de janeiro deste ano em comparação com 1 de janeiro do ano passado).

Comparação do desempenho diário por dia da semana (a segunda-feira deste ano em comparação com a segunda-feira do ano passado).

Nos EUA, um condado é uma subdivisão geográfica de um estado (ou território federal).

Unidade de condomínio individual e integral. O inventário está incluído num conjunto de locação operado e servido por uma empresa de gestão.

Propriedade construída do zero, não uma conversão ou edifício que não era anteriormente um hotel.

 Uma empresa que prepara um local e constrói para fins comerciais como instalação hoteleira.

Indica se a propriedade possui corredores internos ou externos.

O Custo por quarto ocupado é um indicador de eficiência operacional. O CPOR mede as despesas operacionais totais de um período específico divididas pelo número total de quartos ocupados durante esse mesmo período. O CPOR abrange todos os custos associados à gestão de um hotel, incluindo custos com mão de obra, serviços públicos e comodidades. Ao acompanhar o CPOR, os hotéis podem identificar áreas onde podem reduzir despesas e melhorar a rentabilidade, continuando a oferecer serviços gratuitos aos hóspedes.

Ano e mês em que uma propriedade é inaugurada como estabelecimento de hospedagem.

O ano e o mês em que a propriedade se torna associada à sua marca ou rede atual.

Esta configuração calcula os resultados com base na capacidade física total da propriedade em questão, do grupo de concorrentes e do segmento do setor.

Grupo de propriedades independentes e não afiliadas que se unem para recomendar e indicar negócios. Esse tipo de ligação normalmente não possui o mesmo envolvimento e requisitos padronizados que uma empresa membership ou franchise.

Grupo de operações de propriedades independentes que receberam um contrato para usar um nome específico e logotipo, comprado por uma taxa anual, mais "royalties" - geralmente com base numa percentagem de vendas. Os membros partilham benefícios, como a identidade de marca, publicidade de imagem empresarial, sistemas de reservas centralizados, programas de formação empresarial e compras em volume.

empresa que gere as operações de uma propriedade para os seus proprietários, normalmente em troca de taxas e/ou participação nos lucros.

Empresa proprietária de uma ou mais marcas. Exemplos: Accor, Choice Hotels International, InterContinental Hotels Group, Marriott International e Wyndham Hotels & Resorts.

Uma propriedade é voluntariamente fechada durante um período (menos de um mês), normalmente devido a férias.

Duas escalas de redes reunidas que formam um único segmento. Os segmentos da escala agrupada são:

• Redes Upscale - inclui redes Luxury, Upper Upscale e Upscale
• Redes Midscale – inclui redes Upper Midscale e Midscale
• Redes Economy – inclui redes Economy
• Independente - inclui propriedades independentes

Propriedades localizadas num mercado específico e um segmento de escala agrupado de STR (ou seja, Nashville, TN Upscale inclui escalas de redes Luxury, Upper Upscale, Upscale).

Propriedades localizadas num mercado específico e segmento da escala de rede (como as redes Luxury em Waikiki, HI).

Os segmentos de Escala de rede são agrupados principalmente de acordo com as taxas médias reais de quartos. Um hotel independente, independentemente da taxa média de quarto, é incluído como uma categoria separada na Escala de rede. Os segmentos da Escala de rede são: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale, Economy e Independente.

Propriedades localizadas num submercado especificado e segmento de escala agrupado da STR (ou seja, Waikiki, HI Midscale inclui escalas de rede Upscale Midscale e Midscale).

Espaço concebido para eventos de catering e banquetes, usado para funções relativas a refeições e a sala de reuniões, fisicamente localizado na propriedade. Centro de convenções público, espaço pré-função (por exemplo, lobby), áreas ao ar livre (como varanda, terraço etc.) e restaurantes extras não estão incluídos.

Propriedade com acesso no local a pistas de esqui.

As propriedades geralmente concentram-se em atrair visitantes por períodos prolongados. Estas propriedades têm taxas semanais. A duração típica de estadia média para os hóspedes é de quatro a sete noites.

Este ano em relação ao ano passado - Quantidade de crescimento, positiva, negativa ou estável, neste período em relação ao último período no ano passado. Calculado como ((este ano – ano passado)/ano passado) * 100.

Este mês em relação ao mês passado - Quantidade de crescimento, positiva, negativa ou estável, neste período em relação ao último mês relatado. Calculado como ((este mês – mês passado)/mês passado) * 100.

(Observação: a disponibilidade de financiamento, emissão de licenças de construção, compromisso do proprietário e muitos outros fatores podem alterar as datas de conclusão previstas, o número de cômodos a serem construídos ou a viabilidade do projeto. O número de projetos e o número de quartos no projeto de construção estão sujeitos a alterações. Projetos em estágios iniciais de desenvolvimento têm menos probabilidade de serem concluídos do que projetos em fases posteriores.)

• Oferta existente: todas as propriedades abertas e operacionais, incluindo aquelas abertas nos últimos 12 meses.
• Recentemente abertos (hotéis em projeto): inaugurados nos últimos 12 meses.
• Em construção: a construção vertical do prédio físico foi iniciada. Não inclui a construção em nenhuma estrutura, incluindo, mas não limitado a garagens de estacionamento, suportes/alicerces subterrâneos ou qualquer outro tipo de construção de subclasse.
• Planeamento final: projetos confirmados, sob contrato, onde a construção começará dentro dos próximos 12 meses.
• Planeamento: projetos confirmados, sob contrato, onde a construção começará em mais de 13 meses.
• Não confirmado: projetos potenciais que permanecem não confirmados neste momento. A STR não pode verificar a existência desses projetos por meio de um feed corporativo de redes ou outra fonte verificável.

Propriedade que está fechada permanentemente ou devido a reformas e poderá ou não reabrir, dependendo do motivo do fecho.

O período em que uma propriedade é fechada durante pelo menos um mês na mesma época todos os anos. Exemplo: Um chalé de esqui permanece fechado durante o verão ou um resort de praia permanece fechado durante o inverno.

Uma empresa ou fundo que usa o capital comum de muitos investidores para comprar e gerir propriedades de renda e/ou empréstimos hipotecários. Normalmente, distribuem a maioria dos lucros diretamente aos acionistas como dividendos sem tributação a nível corporativo.

Ganho ou perda líquido de quartos durante o período.

A empresa ou o contacto que lida com todas as transações financeiras relativas à propriedade em questão, garantindo que os empréstimos, avaliações e requisitos de gestão estão em ordem e a funcionar corretamente. Os gestores de ativos geralmente administram portefólios de propriedades, das quais a propriedade em questão pode fazer parte.

Propriedade que inclui um campo de golfe como parte das suas operações. Uma propriedade não se qualifica se tiver apenas privilégios num campo de golfe próximo.

Um grupo de concorrentes é um grupo de hotéis que compete com a sua propriedade hoteleira. Estes hotéis estão normalmente localizados na mesma área geográfica e oferecem serviços e comodidades semelhantes. Ao analisar um grupo de concorrentes, um hotel pode compreender melhor a sua posição no mercado e ajustar as suas estratégias de preços e marketing em conformidade. A análise de grupos de concorrentes é uma ferramenta vital para os gestores de receitas e pode ajudar um hotel a maximizar a sua receita e quota de mercado.

Normalmente, um grupo é definido como 10 ou mais quartos por noite. Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica. Este tipo de dados está incluído na parte Segmentação dos relatórios da STR.

SMERF significa Grupos sociais, militares, educativos, religiosos e fraternos. No setor hoteleiro, estes grupos são considerados um segmento de mercado fundamental para reservas em grupo. Os hotéis e locais para eventos oferecem frequentemente serviços e comodidades especializados para atender às necessidades e preferências exclusivas dos grupos SMERF, tais como espaços para reuniões, instalações para banquetes e tarifas com desconto. Os grupos SMERF são uma importante fonte de negócios para o setor hoteleiro, especialmente para reservas no meio da semana e fora da época alta.

Todos os projetos com uma fase atual de “Em construção”, “Planejamento final” ou “Planejamento”.

Propriedades tipicamente Upscale, Upper Upscale e Luxury, com uma ampla variedade de comodidades no local, como restaurantes, espaços para reuniões, salas de ginástica ou spas.

Nos hotéis com tudo incluído, os hóspedes pagam uma taxa inicial que cobre o alojamento, as refeições, as bebidas e várias atividades e entretenimento. Estes hotéis foram concebidos para oferecer aos hóspedes uma experiência de férias sem preocupações, com todas as necessidades incluídas num conjunto por um preço único. Os hotéis com tudo incluído são populares entre os viajantes que desejam desfrutar de uma variedade de atividades e comodidades sem se preocupar com os custos. Dependendo do hotel, os hóspedes podem ter acesso a comodidades como piscinas, praias, desportos aquáticos e muito mais. Os hotéis com tudo incluído são populares em áreas de grande afluência turística, como as Caraíbas.

O que são "hotéis de serviço limitado?"

Os hotéis de serviço limitado são propriedades que oferecem instalações e comodidades selecionadas ou específicas, normalmente sem um restaurante de serviço completo. Estes hotéis estão frequentemente nos segmentos Economy, Midscale ou Upper Midscale. Os hotéis com serviços limitados são frequentemente rotulados como "económicos" e, devido ao seu nível específico de serviços e comodidades, requerem equipas operacionais mais reduzidas.

Uma operação padrão de hotel ou motel.

Mede o desempenho relativo de um hotel em relação a um agrupamento agregado de hotéis (ou seja, grupo de concorrentes, mercado ou submercado). Utilizamos índices para medir o desempenho em três áreas principais: Ocupação, taxa média diária e RevPAR.

Um índice de 100 significa que um hotel está a capturar uma quota-parte em comparação com o grupo agregado de hotéis. Um índice maior que 100 representa mais do que a quota-parte do desempenho do grupo agregado. Por outro lado, um índice abaixo de 100 reflete menos do que uma quota-parte do desempenho do grupo agregado.

Mede o desempenho de ocupação (OCC) de um hotel em relação a um agrupamento agregado de hotéis (Set competitivo, mercado ou submercado). Em condições normais, o índice de ocupação, ou MPI, é 100, em comparação com o grupo agregado de hotéis (historicamente descrito como “quota-parte”). Um MPI superior a 100 representa mais do que a parte esperada do desempenho da ocupação do grupo agregado. Por outro lado, um MPI inferior a 100 representa menos do que a parte esperada do desempenho de ocupação do grupo agregado. Para calcular o MPI: (OCC do hotel em questão/OCC do grupo agregado de hotéis) x 100 = Índice OCC/ MPI. Por exemplo, se a OCC do hotel em questão for 80% e a OCC do seu Set competitivo for 80%, o MPI do hotel em questão será 100. Se a OCC do hotel em questão for 96%, seu MPI será 120, indicando que o hotel capturou mais que sua quota-parte esperada. Se a OCC do hotel em questão for 64%, o seu índice será 80, indicando que o hotel captou menos do que a sua quota-parte esperada.

Mede o desempenho da ADR de um hotel em relação a um agrupamento agregado de hotéis (ou seja, grupo de concorrentes, mercado ou submercado). Em condições normais, espera-se que o ARI de uma propriedade seja 100, em comparação com o grupo agregado de hotéis. Historicamente, isto é descrito como "quota-parte".

Um ARI maior que 100 representa mais do que a parte esperada do desempenho da taxa média diária do grupo agregado. Por outro lado, um ARI menor que 100 representa menos do que a parte esperada do desempenho de ADR do grupo agregado. 

Para calcular um ARI:  (ADR do hotel em questão/ADR do grupo agregado de hotéis) x 100 = ARI

Por exemplo, se o ADR do hotel em questão for 50 $ e o ADR do seu grupo de concorrentes for 50 $, o ARI do hotel em questão será 100. Se o ADR do hotel em questão totalizar 60 $, o seu ARI será 120, indicando que o hotel capturou mais do que a sua participação esperada. Se o ADR do hotel em questão totalizar 40 $, o seu ARI será 80, indicando que o hotel capturou menos do que a sua participação esperada.

Medidas do desempenho RevPar de um hotel relativamente a um agrupamento de hotéis (i.e., set competitivo, mercado ou submercado, etc.). Em condições normais, o índice RevPAR de uma propriedade, ou RGI, é 100, em comparação com o grupo agregado de hotéis. Historicamente, também é descrito como "quota-parte".

Um RGI maior que 100 representa mais do que a parte esperada do desempenho do RevPAR do grupo agregado. Por outro lado, um RGI menor que 100 representa menos do que a parte esperada do desempenho do RevPAR do grupo agregado. 

Para calcular o RGI: (RevPAR do hotel/RevPar do grupo agregado de hotéis) x 100 = Índice RevPAR

Por exemplo, se o RevPAR do hotel em questão for 50 $ e o RevPAR do seu Set competitivo for 50 $, o RGI do hotel em questão será de 100. Se o RevPAR do hotel em questão totalizar $60, seu índice será 120, indicando que o hotel capturou mais do que sua quota-parte esperada. Se o RevPAR do hotel em questão totalizar 40 $, o seu RGI será 80, indicando que o hotel captou menos do que sua quota-parte esperada.

Mede o desempenho de ocupação (OCC) de um hotel em relação a um agrupamento agregado de hotéis (Set competitivo, mercado ou submercado). Em condições normais, o índice de ocupação, ou MPI, é 100, em comparação com o grupo agregado de hotéis (historicamente descrito como “quota-parte”). Um MPI maior que 100 representa mais do que a parte esperada do desempenho da ocupação do grupo agregado. Por outro lado, um MPI inferior a 100 representa menos do que a parte esperada do desempenho de ocupação do grupo agregado. 

Para calcular o MPI: (OCC do hotel em questão/OCC do grupo agregado de hotéis) x 100 = Índice OCC/MPI

Por exemplo, se a OCC do hotel em questão for 80% e a OCC do seu set competitivo for 80%, o MPI do hotel em questão será 100. Se a OCC do hotel em questão for 96%, seu MPI será 120, indicando que o hotel capturou mais que sua quota-parte esperada. Se a OCC do hotel em questão for 64%, o seu índice será 80, indicando que o hotel captou menos do que a sua quota-parte esperada.

Uma contagem de todos os edifícios existentes, incluindo edifícios abertos e temporariamente fechados.

Propriedade com um grande foco em operações de casino.

A variação de desempenho entre um grupo de concorrentes indicada pelo alto e pelo baixo desempenho diário de concorrentes individuais.

Ângulos que definem pontos de forma única numa esfera. Juntos, os ângulos compreendem um esquema de coordenadas que pode localizar ou identificar posições geográficas nas superfícies de planetas, como a Terra.

A maior sala de reuniões - normalmente, o salão de festas.

Grupo de hotéis operando sob a mesma marca que é adaptado para refletir as tendências atuais. Hotéis da marca de estilo de vida: AC Hotels da Marriott International, Aloft da Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Radisson Red da Carlson e W Hotels da Starwood Hotels & Resorts Worldwide. Ver Hotel-Boutique, Soft Branding.

O maior desempenho possível para o período, presumindo que uma propriedade operou no ponto mais alto da banda durante o período. 

O valor de um determinado mês é calculado pela média do valor desse mês e dos 11 meses anteriores.

O valor de um determinado mês é calculado pela média do valor desse mês e dos 2 meses anteriores.

BAR significa Melhor tarifa disponível e refere-se à tarifa mais baixa oferecida por um hotel para um determinado tipo de quarto num determinado dia. Esta tarifa está normalmente disponível para qualquer hóspede que faça a reserva diretamente com o hotel, seja online ou por telefone. O BAR pode variar dependendo de fatores como procura, sazonalidade e outras condições de mercado. Os hotéis utilizam o BAR como forma de impulsionar as reservas diretas e competir com os canais de reservas de terceiros. É uma estratégia de preços importante na indústria hoteleira e pode afetar a estratégia de gestão de receitas de um hotel.

Empresa na qual propriedades independentes e propriedades de alojamento operam sob uma única afiliação e partilham um sistema global de reservas, marketing, publicidade, compras, formação e padrões de qualidade com menos restrições do que uma empresa de franquia tradicional. Cada membro da empresa possui voz ativa nas operações da empresa.

Nos EUA, um mercado é uma área geográfica tipicamente composta por uma área estatística metropolitana (como Atlanta, Geórgia), um grupo de áreas estatísticas metropolitanas (como South Central, Pensilvânia) ou um grupo de códigos postais (como Texas North). Fora dos EUA, um mercado é definido como uma cidade, região ou país com pelo menos 30 hotéis participantes. Um mercado pode ser dividido em submercados. Veja "Submercado".

O menor desempenho possível para o período, presumindo que uma propriedade operou no ponto mais baixo da banda durante o período.

Uma taxa de câmbio que elimina os efeitos das flutuações da taxa de câmbio (a STR usa as taxas de câmbio de 31 de janeiro do ano atual).

FF&F significa móveis, instalações e equipamentos incluídos. Este acrónimo refere-se aos itens móveis num quarto de hotel que não fazem parte da estrutura do edifício. Inclui itens como camas, cadeiras, cortinas e candeeiros. FF&E é um aspeto importante do design hoteleiro e pode ter um grande impacto na experiência dos hóspedes.

O número de quartos vendidos num período especificado (exclui quartos de cortesia).  Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica.

Consulte: "Quartos vendidos" (procura de quartos) e "Procura".

O número de andares na propriedade.

Número total de quartos disponíveis para pernoita.

Percentagem de quartos disponíveis vendidos durante um período especificado. A ocupação é calculada dividindo o número de quartos vendidos pelos quartos disponíveis.
Ocupação = Quartos vendidos/Quartos disponíveis

Esta metodologia divide a demanda atendida pelo número total de quartos em um mercado, independentemente do status operacional. Por exemplo, ela não reflete fechamentos temporários devido à COVID-19.

O número de quartos num hotel ou conjunto de hotéis multiplicado pelo número de dias num período especificado. Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica. 

Exemplo: 100 quartos em hotel em questão x 31 dias no mês = Oferta de quarto de 3.100 para o mês. Veja "Quartos disponíveis".

A oportunidade de receita do dia da semana mede a lacuna de receita, se houver, para cada dia da semana entre a sua propriedade e o desempenho relativo da propriedade de melhor desempenho no seu Set competitivo.

Geralmente, inclui receitas geradas fora dos departamentos de quartos e de alimentos e bebidas (A&B).

O país ou nação onde uma propriedade física está localizada.

Um resort de parque aquático coberto ou ao ar livre com alojamento e uma instalação aquática (mínimo de 930 metros quadrados de espaço aquático) e inclui comodidades (escorregas, tubos e uma variedade de acessórios aquáticos).

A quantidade de alteração, positiva, negativa ou estável, expressa como uma percentagem comparando um período em relação ao mesmo período do ano passado. Calculado como ((este ano - ano passado)/ano passado)*100.

Dados que detalham a oferta global de hotéis existentes e o crescimento projetado. Incluem dados de construção recolhidos das principais redes e de empresas de gestão, bem como dados fornecidos por agências de convenções e informações a visitantes (convention and visitors bureaus, CVB), jornais, consultores e construtores.

Propriedades independentes que normalmente incluem café da manhã na diária do quarto, 20 quartos ou menos e um proprietário/residente no local.

O número de quartos vendidos num período especificado (exclui quartos de cortesia). Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica.

Ver: Quartos vendidos (procura de quartos).

STR define a propriedade (hotel) com base em três critérios de exclusão:

• Normalmente 10 ou mais quartos
• Abertos ao público (exclui propriedades que requerem filiação, inscrição ou adesão ao clube)
• Gera receitas noturnas

Nota:  Uma propriedade com menos de 10 quartos pode participar. Os hotéis flutuantes (barcos) são permitidos desde que estejam permanentemente atracados e parados, permitindo que os hóspedes partam a qualquer momento.

Um agregado de várias propriedades anónimas que atuam como uma propriedade individual. Os hotéis incluídos nesta propriedade composta são anonimizados e escolhidos automaticamente pela metodologia proprietária da STR, que pondera diversos critérios objetivos, como localização, desempenho, classe, tamanho da propriedade e mix de negócios.

Empresa que é principalmente proprietária (em vez de franqueada ou gestora) de hotéis. Um determinado hotel pode ter vários proprietários.

Uma suíte é um tipo de quarto de hotel que oferece mais espaço e comodidades do que um quarto padrão. As suítes geralmente consistem num quarto e uma área convívio separada, que pode incluir um sofá, poltronas e uma mesa de jantar. A área do quarto pode ter uma cama king-size e roupa de cama de alta qualidade, enquanto a área de estar pode incluir um minifrigorífico, micro-ondas e televisão de ecrã plano. As suítes também podem oferecer vantagens adicionais, como pequeno-almoço gratuito, acesso a um lounge privativo ou serviços de concierge personalizados. São uma escolha popular entre os viajantes que procuram uma experiência hoteleira sofisticada e mais confortável.

Quartos adicionados ao inventário por meio de expansão, reaproveitamento ou reabertura após a reforma.

Um bloco de quartos comprometidos com taxas de contrato estipuladas por um período prolongado de 30 dias com pagamento garantido independentemente do uso, como para tripulações de companhias aéreas e convidados permanentes. Este tipo de dados é categorizado como "contrato" nos cálculos de segmentação.

O número de quartos num hotel ou conjunto de hotéis multiplicado pelo número de dias num período especificado. Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica. Veja Oferta.

Exemplo: 100 quartos em hotel em questão x 31 dias no mês = Oferta de quarto de 3100 para o mês.

Quartos removidos do inventário para serem reaproveitados, serem alvo de uma renovação completa da propriedade ou já não estarem disponíveis para reserva.

Inclui quartos vendidos a indivíduos ou grupos que ocupam menos de 10 quartos por noite. Este tipo de dado é caracterizado como "Transitório" nos cálculos de segmentação. Consulte as Orientações para comunicação de dados para situações específicas.

O número de quartos vendidos num período especificado (exclui quartos de cortesia). Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica. Ver: Procura, Procura de quartos.

Uma métrica que pressupõe uma distribuição uniforme de oferta, procura e receita entre todas as propriedades de um grupo selecionado. Um índice de 100 indica que uma propriedade atingiu a sua quota-parte.  Por exemplo, se o ADR do hotel em questão for 50 $ e o ADR do seu grupo de concorrentes for 50 $, o índice total do hotel em questão será 100. Se o ADR do hotel em questão totalizar 60 $, seu índice será 120, indicando que o hotel capturou mais do que a sua quota-parte esperada. Se o ADR do hotel em questão totalizar 40 $, o seu índice será 80, indicando que o hotel capturou menos do que a sua quota-parte esperada.

Receita de quartos gerada a partir das vendas ou locações de quartos. Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica.

A receita adicional inclui receita de A&B, outras receitas e Receita Total, como definido abaixo:

• Receita de A&B: Receita proveniente da venda de alimentos, bebidas e outras fontes dentro do departamento de A&B.
• Outras receitas: Todas as receitas geradas fora dos departamentos de quartos e de alimentação e bebidas.
• Receita total: Toda a receita gerada pelas operações do hotel indicadas acima, como quartos, Comidas e bebidas e outras receitas.

Consulte as Orientações para comunicação de dados para situações específicas.

Receita derivada da venda de alimentos, bebidas e bens e serviços não consumíveis vendidos pelo departamento de alimentos e bebidas da propriedade.  Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica.

Receita total de quartos dividida pelo número total de quartos disponíveis. Veja "Receita de quartos", "Quartos disponíveis". 
Receita de quartos/quartos disponíveis = RevPAR

Uma medição da receita operacional total por quarto disponível (RevPAR), calculada pela soma de quartos, alimentos e bebidas (A&B) e todas as outras receitas operacionais divididas pelo total de quartos disponíveis. Veja "Receita total", "Total de quartos disponíveis".
Receita total/Total de quartos disponíveis = TrevPAR

Uma medição da receita operacional total por quarto ocupado, calculada pela soma de quartos, alimentos e bebidas (A&B) e todas as outras receitas operacionais divididas pelo total de quartos vendidos. Veja Receita total. Receita total/quartos vendidos = TrevPOR

Todas as receitas não incluídas em quartos, alimentos e bebidas (A&B) ou outros departamentos operados; não estão associadas a outras despesas ou são reportadas como líquidas de despesas. Isso normalmente inclui renda de arrendamentos ou leases, taxas de resort e taxas de cancelamento, mas não inclui renda de investimento.

Receita de todas as operações do hotel, incluindo quartos, alimentos e bebidas (A&B), outros departamentos de receita (como spa, golfe e estacionamento) e receitas diversas (como aluguéis, leases, taxas de resort e taxas de cancelamento).

A STR agrupa os EUA em nove regiões:

• Nova Inglaterra (Maine, New Hampshire, Vermont, Massachusetts, Connecticut, Rhode Island) 
• Atlântico Central (Nova York, Pensilvânia, Nova Jérsia)
• Atlântico Sul (Maryland, Delaware, Virgínia Ocidental, Virgínia, Carolina do Norte, Carolina do Sul, Geórgia, Flórida)
• Central Leste Norte (Michigan, Wisconsin, Illinois, Indiana, Ohio)
• Central Leste Sul (Kentucky, Tennessee, Alabama, Mississippi)
• Central Oeste Norte (Minnesota, Dakota do Norte, Dakota do Sul, Iowa, Nebraska, Missouri, Kansas)
• Central Sul Oeste (Arkansas, Oklahoma, Texas, Louisiana)
• Montanhas (Montana, Idaho, Wyoming, Colorado, Utah, Nevada, Arizona, Novo México)
• Pacífico (Alasca, Washington, Oregon, Califórnia, Havaí)

A STR agrupa o mundo em quatro regiões e 15 subcontinentes: 

• Américas (América do Norte, América do Sul, América Central, Caribe)
• Ásia-Pacífico (Ásia Central, Sul Asiático, Nordeste Asiático, Sudeste Asiático, Austrália e Oceania)
• Europa (Europa do Norte, Europa do Sul, Europa Oriental, Europa Ocidental)
• Oriente Médio/África (Oriente Médio, Norte da África, África Austral)

Conjunto abrangente de relatórios mensais, anuais e personalizados com base nos dados de receita e despesa das demonstrações operacionais de hotéis. Estes relatórios consistem em receitas e despesas de hotéis, divididas por departamentos, incluindo quartos, alimentos e bebidas, marketing, serviços públicos e manutenção.

Quartos removidos do inventário de uma rede e adicionados à outra marca ou a um hotel independente.

Propriedade que atrai viajantes a lazer, normalmente localizada em mercados de resorts, e considerada um destino em si e com muitas comodidades. Estas propriedades são geralmente maiores e oferecem serviço completo.

Um resort de estilo de vida é um tipo de hotel ou destino de férias concebido para atender a um estilo de vida ou interesse específico. Esses resorts geralmente oferecem uma variedade de atividades e comodidades que atendem às preferências dos hóspedes, como recreação ao ar livre, academias e programas de bem-estar. Também podem apresentar elementos de design exclusivos e opções gastronómicas que refletem o tema ou a filosofia do resort. O objetivo de um resort de estilo de vida é proporcionar uma experiência abrangente e imersiva que permita aos hóspedes envolverem-se totalmente com o estilo de vida ou interesse que escolheram.

A STR define um restaurante como um local de serviço completo que oferece mais do que o pequeno-almoço.

Este segmento turístico representa uma parte significativa das viagens de negócios globais, bem como da procura hoteleira nos dias da semana que normalmente atendem aos viajantes de negócios. As reservas do segmento MICE são normalmente feitas com bastante antecedência em relação ao evento.

Quartos vendidos e dados de receita discriminados por tipo de cliente (transitório, grupo, contratado). Consulte as Orientações sobre comunicação de dados, para uma aplicação mais específica.

Classificação de propriedades, impulsionada pela localização física. A gestão de redes fornece à STR classificações de localizações para um número significativo de hotéis. 

As cinco categorias de um mercado metropolitano da STR que são definidas pela tarifa de quarto média real ou estimada:

• Luxury: Melhores 15% de tarifas médias de quartos
• Upscale: Próximos 15% de tarifas médias de quartos
• Mid-Price: Tarifas médias medianas de quartos de 30%
• Economy: Próximos 20% de tarifas médias de quartos
• Budget: 20% de tarifas médias de quartos inferiores

Nos mercados rurais ou não metropolitanos da STR, os segmentos Luxury e Upscale agregam-se à categoria Upscale e formam quatro categorias de segmento de preço:

• Upscale: Melhores 30% de tarifas médias de quartos
• Mid-Price: Próximos 30% de tarifas médias de quartos
• Economy: Próximos 20% de tarifas médias de quartos
• Budget: 20% de tarifas médias de quartos inferiores

No mundo da hotelaria, serviços gratuitos referem-se a qualquer comodidade oferecida ao hóspede sem custos adicionais. Os serviços gratuitos comuns incluem Wi-Fi, pequeno-almoço, estacionamento, ginásios, produtos de higiene pessoal e muito mais. Os hotéis utilizam estes serviços para atrair hóspedes e fidelizá-los, oferecendo valor acrescentado e comodidade.

Um Sistema de distribuição global (GDS) é uma rede informatizada que fornece informações relacionadas a viagens e serviços de reserva para agentes de viagens, empresas de gestão de viagens e outros profissionais do setor. Os GDS consolidam informações de vários fornecedores de viagens e permitem que os utilizadores comparem e reservem voos, hotéis, carros de aluguer e outros produtos de viagem. Os três principais GDS são Amadeus, Sabre e Travelport. Os GDS desempenham um papel importante no setor de viagens, facilitando o processo de reserva e conectando os viajantes a uma ampla gama de opções de viagem.

Um spa é uma instalação dentro de um hotel que oferece diversos tratamentos de bem-estar e beleza para os hóspedes. Esses tratamentos podem incluir massagens, tratamentos faciais, bandagens corporais e outros serviços terapêuticos. O spa é criado para proporcionar uma experiência relaxante e rejuvenescedora para os hóspedes, com recursos como saunas secas e úmidas e banheiras de imersão. Muitos hotéis oferecem pacotes de spa que incluem uma combinação de serviços para aprimorar a experiência geral do hóspede. Spas são normalmente encontrados em hotéis e resorts mais sofisticados, onde são uma comodidade muito procurada para quem procura uma experiência de luxo e requinte.

Área geográfica que é um subconjunto de um mercado (ou seja, Waikiki, HI na ilha de Oahu, mercado HI). Veja "Mercado".

Com base na contagem total de quartos físicos da propriedade. Para fins de relatos da STR, as propriedades são agrupadas de acordo com os cinco limites a seguir: 

• Menos de 75 quartos 
• 75 – 149 quartos 
• 150 – 299 quartos 
• 300 – 500 quartos 
• Mais de 500 quartos

Uma medição da taxa média paga por quartos vendidos, calculada dividindo a receita de quartos por quartos vendidos.

ADR = Receita de quartos/Quartos vendidos

O valor de uma moeda para o propósito de uma conversão para outra. Para fins de relatórios da STR, este é o fator usado para converter a receita em dólar para a moeda local e vice-versa. A STR obtém dados de taxa de câmbio da Oanda.com.  Dados mensais usam a taxa no último dia do mês respetivo. Dados diários usam a taxa diária correspondente. Ao calcular os dados relatados da STR, qualquer número agregado (acumulado, 3 meses contínuos ou 12 meses contínuos) usa a taxa de câmbio de cada mês relativo. Ver: Moeda constante.

Medida pela média das tarifas publicadas para vários tamanhos de quartos (individuais ou duplos, etc.) durante diferentes épocas do ano. Quando os hotéis da amostra não comunicam os dados, são utilizadas as tarifas publicadas para estimar a Tarifa média diária (ADR) real.

LOS significa Length of Stay (Tempo de permanência) e refere-se ao número de noites que um hóspede fica hospedado num hotel. O LOS é uma métrica importante para os hotéis, pois pode afetar a gestão de receitas e as decisões relativas ao pessoal. Ao compreender as tendências de LOS, os hotéis podem ajustar as suas estratégias de preços e marketing de acordo com isso para otimizar a ocupação e a receita.

Propriedade que normalmente é uma unidade de condomínio de resort, na qual várias partes detêm direitos de uso de propriedade, e a cada proprietário de timeshare é atribuído um período quando a propriedade pode ser usada.

Os tipos de empresa incluem:

• Arquiteto: Pessoa ou entidade responsável pelo design, planeamento e construção de um projeto do hotel e, em muitos casos, supervisão da construção.
• Empresa de gestão de ativos: Empresa que gere investimentos em nome do proprietário.
• Construtora: Empresa que prepara o local e constrói um alojamento para uso comercial.
• Empresa franquiada: Grupo de operações de propriedades independentes que receberam um contrato para usar um nome específico e logotipo, comprado por uma taxa anual, mais "royalties" - geralmente com base numa percentagem de vendas. Os membros partilham benefícios, como a identidade de marca, publicidade de imagem empresarial, sistemas de reservas centralizados, programas de formação empresarial e compras em volume.
• Empresa/Operador de gestão Empresa que gere as operações de uma propriedade pelos seus proprietários, normalmente em troca de taxas e/ou participação nos lucros. 
• Empresa membro: Empresa na qual propriedades independentes e propriedades de alojamento operam sob uma única afiliação e partilham um sistema global de reservas, marketing, publicidade, compras, formação e padrões de qualidade com menos restrições do que uma empresa de franquia tradicional. Cada membro da empresa possui voz ativa nas operações da empresa.
• Empresa proprietária: Empresa que é maioritariamente proprietária, em vez de ter franchises ou gerir unidades hoteleiras. Para ser codificada na base de dados da STR como “a” proprietária, uma empresa deve ter participação maioritária (51% ou mais) da propriedade.
• Empresa-mãe Empresa que é proprietária de uma ou mais marcas. Alguns exemplos são Accor Hotels, Choice Hotels International, InterContinental Hotels Group, Marriott International e Wyndham Worldwide Corporation.
• Fundo de investimento imobiliário (REIT): Uma empresa ou fundo que usa o capital comum de muitos investidores para comprar e gerir propriedades de renda e/ou empréstimos hipotecários. Normalmente, distribuem a maioria dos lucros diretamente aos acionistas como dividendos sem tributação a nível corporativo.
• Empresa de recomendação: Grupo de propriedades independentes e não afiliadas que se unem para recomendar e indicar negócios. Esse tipo de conexão normalmente não possui o mesmo envolvimento e requisitos padronizados que uma empresa membership ou franchise.

Classificação de propriedade conforme a localização física, independentemente das comodidades ou serviços oferecidos. 
Os segmentos e tipo de localização incluem:

• Urbano: Localização densamente povoada numa grande área metropolitana. (por exemplo, Atlanta, Boston, San Francisco, London, Tokyo).
• Suburbano: Áreas suburbanas em mercados metropolitanos. Exemplos são Sag Harbor e White Plains, NY (perto de Nova Iorque, nos EUA) e Croydon e Wimbledon (perto de Londres, no Reino Unido). A distância do centro da cidade varia de acordo com a população e a orientação do mercado.
• Aeroporto: Hotel nas proximidades de um aeroporto que atende principalmente a procura do tráfego do aeroporto. A distância pode variar.
• Interestadual/autoestrada: Propriedade nas proximidades da rodovia principal ou outras estradas principais, onde a principal fonte de negócios é derivada de pessoas que precisam do aeroporto. Hotéis localizados em áreas suburbanas têm a classificação suburbana.
• Resort: Propriedade localizada em uma área ou mercado de resort onde uma fonte significativa de negócios é derivada de viagens a lazer / destino. Por exemplo: Orlando, Lake Tahoe, Daytona Beach, Hilton Head Island, Virginia Beach.
• Cidade pequena: Área com uma população menor ou locais remotos com serviços limitados. O tamanho varia de acordo com a orientação do mercado. Localizações suburbanas não existem nas proximidades dessas áreas. Na América do Norte, as áreas metropolitanas de pequenas cidades são povoadas por menos de 150 mil pessoas.

Os hotéis geralmente são categorizados num destes três tipos de operações:

1. Gerido por rede: As propriedades são de uma marca e operadas pela cadeia.
2. Franqueado: propriedades de marcas operadas por terceiros que pagam taxas de franquia ou royalties para a rede pelo uso de sua marca, serviços de marketing e reservas etc.
3. Independente: propriedades não afiliadas a uma rede e operadas independentemente, incluindo todos os hotéis sem marca e marcas selecionadas que atuam como associadas a outras.

As classificações de hotéis são realizadas principalmente conforme a estrutura da propriedade e, secundariamente, o nível de serviço. A gestão de redes forneceu à STR classificações de tipos de hotéis para um número significativo de localizações. Tipos de hotéis:

• Tudo incluído: Propriedade com quartos vendidos apenas como um pacote completo, reunindo alojamento, serviços e comodidades de valor acrescentado (ou seja, alimentos, bebidas, atividades e gratificações, etc.)  
• All-Suite: Propriedade com quarto de hóspede exclusivamente com quartos que oferecem mais espaço e mobiliário do que um quarto de hotel típico, incluindo sala de estar ou vários quartos.  
• Pousada: Propriedades independentes que normalmente incluem café da manhã na diária do quarto, 20 quartos ou menos e um proprietário/residente no local.
• Hotel-Boutique: Propriedade que agrada aos hóspedes devido à comodidade atípica e às configurações de quarto. Os hotéis-boutique são normalmente independentes (com menos de 200 quartos), têm uma taxa média alta e oferecem altos níveis de serviço. Os hotéis-boutique oferecem experiências culturais, históricas autênticas e serviços interessantes aos hóspedes. Algumas redes de hotéis-boutique na base de dados STR: Autograph Collection (Marriott International), Dream Hotel (Wyndham Worldwide Corporation), Exclusive Hotels, Joie De Vivre, Kimpton Hotels e Melia Boutique (Group Sol Melia).
• Condomínio: Unidades de condomínio individuais e integrais. O inventário está incluído num conjunto de locação operado e servido por uma empresa de gestão.
• Centro de conferências: Propriedade com foco principal em instalações para conferências. Este tipo de estabelecimento deve aderir às orientações da Associação Internacional de Centros de Conferência (International Association of Conference Centers, IACC).   
• Centro de Convenções: Propriedade com um mínimo de 300 quartos e grandes instalações para reuniões (mínimo de 6 mil metros quadrados) e não faz parte do Grupo de Centros de Conferências (CCG). 
• Relatório de destinos: Propriedade que atrai viajantes a lazer, normalmente localizada em mercados de resorts, e considerada um destino em si e com muitas comodidades. Estas propriedades são geralmente maiores e oferecem serviço completo.
• Estadia prolongada: As propriedades geralmente concentram-se em atrair visitantes por períodos prolongados. Estas propriedades têm taxas semanais. A duração típica de estadia média para os hóspedes é de quatro a sete noites. 
• Hotel com serviço completo: Propriedades tipicamente Upscale, Upper Upscale e Luxury, com uma ampla variedade de comodidades no local, como restaurantes, espaços para reuniões, salas de ginástica ou spas.
• Hotel Casino: Propriedade com um grande foco em operações de casino.
• Golfe: Propriedade que inclui um campo de golfe como parte das suas operações. Uma propriedade não se qualifica se tiver apenas privilégios num campo de golfe próximo.
• Hotel/Motel: Operação padrão de hotel de estrada.
• Serviço limitado: Propriedade que oferece instalações e comodidades limitadas, normalmente sem um restaurante com serviço completo. Estes hotéis estão frequentemente na classe Economy, Midscale ou Upper Midscale.
• Marca de estilo de vida: Grupo de hotéis operando sob a mesma marca que é adaptado para refletir as tendências atuais. Hotéis da marca de estilo de vida: AC Hotels da Marriott International, Radisson Red da Carlson e W Hotels da Marriott International. Ver Hotel-Boutique, Soft Branding.
• Nova construção: Propriedade construída do zero, não uma conversão ou edifício que não era anteriormente um hotel.
• Esqui: Propriedade com acesso no local a pistas de esqui.
• Soft Branding: Coleção de propriedades que permite aos proprietários e operadores afiliarem-se a uma grande rede, mantendo o seu nome, design e orientação exclusivos. Hotéis Soft Branding: Ascend Hotel Collection da Choice Hotels International e Autograph Collection da Marriott International. Ver Hotel-Boutique, marca de estilo de vida.
• Spa: Propriedade com instalações de spa no local e funcionários em tempo integral que oferecem tratamentos de spa.
• Timeshare: Propriedade que normalmente é uma unidade de condomínio de resort, na qual várias partes detêm direitos de uso de propriedade, e a cada proprietário de timeshare é atribuído um período quando a propriedade pode ser usada.
• Parque aquático: Um resort de parque aquático coberto ou ao ar livre com alojamento e uma instalação aquática (mínimo de 930 metros quadrados de espaço aquático) e inclui comodidades (escorregas, tubos e uma variedade de acessórios aquáticos).

Propriedade com quartos vendidos apenas como um pacote completo, reunindo alojamento, serviços e comodidades de valor acrescentado(ou seja, alimentos, bebidas, atividades e gorjetas, etc.)