Benchmarking

Si trabaja en el sector hotelero, seguramente esté acostumbrado a las siglas. De los muchos términos abreviados que usamos, hay dos que son sumamente importantes para medir el rendimiento y, aunque suenen bastante parecidos, estos indicadores presentan diferencias sustanciales.

¿Qué es la tarifa diaria promedio (ADR)? 

La tarifa media diaria (ADR) es uno de los tres indicadores de rendimiento clave de los hoteles (junto con la ocupación y el RevPAR) y mide la media que se ha pagado por las habitaciones vendidas en un determinado periodo. Esta métrica solo se aplica a las habitaciones de huéspedes que generan ingresos.

Si bien es posible tomar buenas decisiones con información general, Las mejores decisiones se toman cuando se cuenta con toda la información disponible. Es por eso que los propietarios y operadores de hoteles tienen mayores probabilidades de hacer crecer sus empresas cuando acceden a información detallada sobre la competencia.

La evaluación comparativa del rendimiento es sumamente importante en el sector hotelero. Ya estés comparando tu éxito con tus datos pasados, con la competencia o con el de un segmento específico del mercado, el proceso requiere métricas históricas fundamentales. 

Benchmarking es el proceso de comparar el rendimiento de su propiedad o portafolio con el de la competencia, lo que le permite tener una idea más clara del desempeño teniendo en cuenta su entorno y sus circunstancias particulares.

El benchmarking hotelero puede ayudarlo a responder preguntas como estas: