Forward STAR-Richtlinien für die Datenberichterstattung

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Historisches Benchmarking | P&L | Mitbewerberset/Trend Report

Definition von „Anpassung der verfügbaren Zimmer“

Die Anzahl der Zimmer im Bestand eines Hotels, die für eine Buchung verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass Forward STAR einen variablen Zimmerbestand berücksichtigen kann, sofern ein gültiger Grund für die Schwankungen vorliegt.

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Geschlossene oder nicht nutzbare Zimmer, die im Rahmen einer Geschäftsentscheidung zur Senkung der laufenden Kosten aus dem Bestand genommen werden.	•    Voll- oder Teilrenovierung •    Längerfristige Zimmerschließung •    Das Hotel ist geschlossen (z. B. Betriebsferien) •    Nicht nutzbare Zimmer •    Soft Opening (z. B. nur 100 von 200 Zimmern werden geöffnet)

Definition von „Gebuchte Zimmer“

Jedes Zimmer, das wegen einer Buchung aus der Anpassung der verfügbaren Zimmer herausgenommen wird.

Zu berücksichtigen:  Image

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•    Zimmer, die wegen einer Buchung aus der Anpassung der verfügbaren Zimmer herausgenommen werden •    Gebuchte Zimmer, die Umsatz generieren •    Zur Tages- oder Halbtagesnutzung gebuchte Zimmer •    Belegte Zimmer ohne Einnahmen in Verbindung mit einem Vertrag oder einer Verkaufsaktion (z. B. bei zwei gebuchten Übernachtungen eine kostenlose Übernachtung) •    Gratis- und vom Hotel selbst genutzte Räume •    Vom Eigentümer belegt

Alle Zimmer, die nicht aus der Anpassung der verfügbaren Zimmer herausgenommen wurden, z. B. nicht abziehbare Zuordnungen/Gruppenoptionen.

Bitte beachten: Alle geschäftlichen Transaktionen, die von der Anpassung der verfügbaren Zimmer abgezogen werden, müssen STR unabhängig von der jeweiligen Stornierungsrichtlinie gemeldet werden.

Weitere Informationen zur 11. überarbeiteten Ausgabe des Uniform System of Accounts for the Lodging Industry („USALI“) finden Sie auf der HFTP-Website (Hospitality Financial and Technology Professionals).

Häufig gestellte Fragen zur Datenrichtlinie

Welcher Buchungsstatus sollte jeweils in die Forward STAR-Daten aufgenommen werden?

Die Branche verwendet oft Begriffe wie „verbindlich“, „bestätigt“, „unverbindlich“, „optional“, „voraussichtlich“ usw. Diese Terminologie wird häufig auch unterschiedlich interpretiert. Letztendlich sind Ihre Systemkonfiguration und Ihre Definitionen ausschlaggebend, insbesondere beim Gruppengeschäft.

STR meldet Vorausbuchungsstände. Dazu zählt jeder Buchungsstatus, der von der Anpassung der verfügbaren Zimmer abgezogen wurde. Diese Datenarten müssen an STR übermittelt werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Buchungen dazugehören, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder das Forward STAR-Team unter data@str.com.

Sind nur Verträge zu Gruppengeschäften zu berücksichtigen, die unterschrieben und zurückgesendet wurden?

Wenn Ihr Hotel/Portfolio Zimmer aus der Anpassung der verfügbaren Zimmer bereits abzieht, wenn ein Vertrag ausgestellt wurde (d. h. ohne Unterzeichnung und Rücksendung), erwartet STR diese Zahlen in Ihrer Übermittlung.

Sollen die zugeteilten Zimmer bei der Übermittlung der gebuchten Zimmer an STR berücksichtigt werden?

Mit einem Anbieter (wie Hotelbeds oder Jac Travel) vereinbarte Zuteilungen müssen nicht in die Forward STAR-Daten einbezogen werden. Eine Zuteilung sollte einbezogen werden, sobald sie über eine Reservierung gebucht und von Ihrem Bestand abgezogen wurde.

Möchte STR die Gruppenbuchungen sehen, auch wenn die Stornierungsrichtlinie angewendet werden kann?

Wenn die Gruppenbuchungen bereits vom Zimmerbestand abgezogen werden, erwartet STR, dass Ihre Zahlen dies widerspiegeln. Jede Zimmerstornierung wird einfach als negativer Pickup in Ihrem Forward STAR Report berücksichtigt.

Was ist, wenn unser Berichtssystem die Datenrichtlinien von STR nicht erfüllen kann?

Unser spezielles Integrationsteam arbeitet gemeinsam mit Ihnen und Ihrem PMS/RMS-Team daran, dass die richtigen Daten übermittelt werden. Sollten alle Möglichkeiten erschöpft sein, werden Sie gebeten, wöchentlich eine CSV-Vorlage mit den richtigen Daten manuell auszufüllen. Wenn Sie annehmen, dass dies bei Ihnen zutrifft, wenden Sie sich bitte an unser Integrationsteam unter integration@str.com