Linee guida per la rendicontazione dei dati Forward STAR

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Definizione di Camere disponibili rettificate

Numero totale di camere che una struttura ha a disposizione nel suo inventario per la prenotazione. Nota: Forward STAR consente un inventario variabile di camere, purché vi sia una valida ragione per tale variabilità.

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Camere chiuse o fuori servizio rimosse dall’inventario a seguito di una decisione aziendale per ridurre i costi generali.	•    Ristrutturazione totale o parziale •   Chiusura camere prolungata •    Date di chiusura della struttura (ad es., Natale) •    Camere fuori servizio •    Apertura graduale (ad es., solo 100 camere su 200 sono aperte)

Definizione di Camere prenotate

Qualsiasi camera sottratta/dedotta dalle Camere disponibili rettificate in seguito a una prenotazione.

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•    Camere sottratte dalle Camere disponibili rettificate in seguito a una prenotazione •    Camere prenotate che generano ricavi •    Camere per uso diurno (“day use”) e giorno parziale prenotate •    Camere occupate a titolo gratuito per una promozione o un contratto (ad es., “soggiorna per due notti: una è gratis”) •    Camere a uso gratuito e “house use” •    Camere occupate dal proprietario	Qualsiasi camera che non è stata sottratta dalle Camere disponibili rettificate, ad es., imputazioni/opzioni Gruppo non deducibili.

Nota: devono essere rendicontate a STR tutte le attività dedotte dalle Camere disponibili rettificate, indipendentemente da eventuali politiche di cancellazione in vigore.

Per ulteriori informazioni sulla 12a edizione rivista del modello Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI), consulta il sito HFTP.

Domande frequenti sulle linee guida per i dati

Quali sono i diversi stati di prenotazione da includere nei dati Forward STAR?

Esistono numerosi termini utilizzati nel settore, tra cui “definitivo”, “confermato”, “provvisorio”, “facoltativo”, “potenziale”, "opzionato", ecc. Questi termini sono spesso utilizzati e interpretati in modi diversi. Gli stati di prenotazione da includere dipendono sia dalla configurazione del sistema in uso che dalle definizioni, in particolare quando si tratta di attività di gruppo.

STR fornisce l’Occupazione on the books, che include gli stati di prenotazione che sono stati dedotti dalle Camere disponibili rettificate. Questo tipo di dati deve essere dichiarato a STR.

In caso di dubbi su quali prenotazioni includere nei tuoi dati, contatta il tuo account manager o il team di Forward STAR all’indirizzo data@str.com.

Includo solo i contratti business group che sono stati firmati e riconsegnati?

Se la tua struttura/il tuo portafoglio sta detraendo camere dalle Camere disponibili rettificate per contratti solo redatti (ovvero, non ancora firmati e restituiti), STR richiede che tali cifre siano incluse nei dati da caricare.

Devo includere le camere dei contingenti quando dichiaro le Camere prenotate a STR?

I contingenti (allotment) che sono stati negoziati con i fornitori (ad es., Hotelbeds, Jac Travel) non devono essere inclusi nei tuoi dati Forward STAR. Dopo che un contingente viene prenotato tramite una prenotazione e viene detratto dal tuo inventario, deve essere incluso.

STR vuole conoscere le mie prenotazioni di gruppo, anche se possono essere ancora cancellate?

Se le prenotazioni di gruppo sono già state detratte dall’inventario delle camere, STR vuole che siano riportate nei tuoi dati. Eventuali cancellazioni di camere verranno semplicemente riportate come pickup negativo all’interno del report Forward STAR.

Cosa succede se il nostro sistema di rendicontazione non è in grado di soddisfare le linee guida per i dati di STR?

Il nostro team specializzato in integrazioni collaborerà con te e il tuo PMS/RMS per aiutarti a ottenere i dati corretti. Se tutte le opzioni sono esaurite, ti verrà richiesto di inviare un modello csv manuale (una volta alla settimana) con le informazioni corrette. Se dovessi riscontrare questa situazione, contatta il nostro team per le integrazioni all’indirizzo integration@str.com