Directrices de informes de datos de Forward STAR

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Historial de Benchmark | Ganancias y pérdidas | Informe de set competitivo / tendencias

Definición de «Habitaciones disponibles ajustadas»

Cantidad total de habitaciones que un inmueble tiene disponibles en su inventario para reservar. Cabe destacar que Forward STAR permite establecer un inventario de habitaciones variable siempre que haya una razón válida para esa variación.

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Las habitaciones cerradas o fuera de servicio que se retiran del inventario como decisión comercial para reducir los gastos generales.	•    Reforma total o parcial •    Cierre prolongado de habitaciones •    Fechas de cierre del inmueble (por ejemplo, Navidad) •    Habitaciones fuera de servicio •    Apertura paulatina (por ejemplo, solo 100 de 200 habitaciones abiertas)

Definición de «Habitaciones reservadas»

Cualquier habitación que se haya restado/deducido de las Habitaciones disponibles ajustadas a causa de una reserva.

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•    Cualquier habitación que se haya restado/deducido de las Habitaciones disponibles ajustadas a causa de una reserva •    Habitaciones reservadas que generan ingresos •    Habitaciones reservadas con uso diurno o parcial •    Habitaciones ocupadas sin cargo en relación con una promoción o contrato. (por ejemplo, «por cada dos noches de alojamiento, una gratis») •    Habitaciones gratuitas y de uso interno •    Ocupadas por el propietario

Cualquier habitación que no se haya restado de las Habitaciones disponibles ajustadas, por ejemplo, asignaciones no deducibles u opciones de grupo.

Nótese que se debe notificar a STR de todas las actividades que deduzcan la cantidad de habitaciones disponibles ajustadas, independientemente de la política de cancelación en vigor.

Para obtener información adicional sobre el Sistema uniforme de cuentas para el sector hotelero, decimoprimera edición corregida, consulta la página de la HFTP.

Preguntas frecuentes sobre las directrices de informes de datos

¿Qué estados diferentes de reserva deben incluirse en los datos de Forward STAR?

Hay diversas terminologías que se utilizan a menudo en el sector para referirse a las reservas, como «definitiva», «confirmada», «tentativa», «opcional», «potencial», etc. Estas terminologías a menudo se utilizan e interpretan de manera diferente. En última instancia, dependerá tanto de la configuración de tu sistema como de tus definiciones, especialmente cuando se trata de actividades de grupo.

STR informa de la Ocupación registrada, que incluye los estados de reserva que se han deducido de las Habitaciones disponibles ajustadas. Este tipo de datos debe notificarse a STR.

Si tienes dudas sobre qué reservas debes incluir en tus datos, contacta con tu gestor de cuentas o con el equipo de Forward STAR a través de data@str.com.

¿Debo incluir solo los contratos comerciales de grupo que hayan sido firmados y devueltos?

Si tu inmueble o cartera deduce habitaciones de las Habitaciones disponibles ajustadas solo cuando se ha emitido un contrato (es decir, no solo cuando se ha firmado y devuelto), STR quiere que esas cifras se incluyan en tu envío.

¿Debo incluir mis habitaciones asignadas cuando notifique las Habitaciones reservadas a STR?

No es necesario incluir las asignaciones que hayas negociado con los proveedores (por ejemplo, Hotelbeds, Jac Travel) los datos de Forward STAR. Sin embargo, una vez que se haga una reserva de una asignación (mediante una reserva) y se deduzca de tu inventario, deberá incluirse.

¿Debe STR ver mis reservas de grupo aunque se pueda aplicar la política de cancelación?

Si las reservas de grupo ya están siendo deducidas de tu inventario de habitaciones, STR deberá verlas en sus cifras. Cualquier cancelación de habitaciones aparecerá contabilizada simplemente como un pickup negativo en tu informe Forward STAR.

¿Qué pasa si nuestro sistema de informes no puede cumplir las directrices de datos de STR?

Nuestro equipo de integraciones trabajará contigo y con tus PMS/RMS para ayudarte a obtener los datos correctos. Si se descartan todas las alternativas, te pediremos que envíes una plantilla csv manual (una vez a la semana) con la información correcta. Si te encuentras en esta situación, contacta con nuestro equipo de integraciones a través de integration@str.com