Directives de rapport de données à Forward STAR

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Benchmarking historique | P&L (Profits et pertes) | Groupe de concurrents/Trend Report

Nombre ajusté de chambres disponibles : définition

Nombre total de chambres disponibles à la réservation dans l’inventaire d’un hôtel. Remarque : le programme Forward STAR permet de prendre en compte les variations de l’inventaire des chambres, à condition qu’il existe une raison valable pour cette variation.

À inclure :  Image	À exclure :  Image
Chambres fermées ou hors service qui sont éliminées de l’inventaire par décision commerciale pour réduire les frais généraux.	•    Rénovation complète ou partielle •    Fermeture prolongée des chambres •    Périodes de fermeture de l’hôtel (p. ex., Noël) •    Chambres hors service •    Préouverture (Soft opening) (p. ex., uniquement 100 chambres ouvertes sur les 200)

Chambres réservées : définition

Toute chambre qui a été soustraite/déduite du nombre ajusté de chambres disponibles en raison d’une réservation.

À inclure :  Image

À exclure :  Image

•    Chambres ayant été soustraites du nombre ajusté de chambres disponibles en raison d’une réservation •    Chambres réservées générant des revenus •    Chambres réservées pour la journée (Day-use) ou une partie de la journée (Partial day) •    Chambres occupées gratuitement dans le cadre d’une promotion ou d’un contrat (p. ex., « une nuit offerte pour deux réservées ») •    Chambres gratuites et utilisées par le personnel •    Chambres occupées par leurs propriétaires

Toutes les chambres qui n’ont pas été soustraites du nombre ajusté de chambres disponibles, p. ex., les allocations non déductibles/options de groupe.

Remarque : toutes les activités qui sont déduites du nombre ajusté de chambres disponibles, indépendamment de la politique d’annulation en place, doivent être communiquées à STR.

Pour toute information complémentaire sur le système uniforme de comptabilité pour le secteur hôtelier, onzième édition révisée, veuillez consulter le site HFTP.

FAQ sur les directives en matière de données

Quels sont les différents statuts de réservation qui doivent être inclus dans nos données Forward STAR ?

De nombreux termes différents sont souvent utilisés dans le secteur, comme « définitif », « confirmé », « provisoire », « optionnel », « prospectif », etc. Ces termes sont souvent utilisés et interprétés de manières différentes. En définitive, cela dépendra à la fois de la configuration de votre système et de vos définitions, en particulier lorsqu’il s’agit d’activités de groupe.

STR fait état des réservations confirmées, qui comprennent tous les statuts de réservation ayant été déduits du nombre ajusté de chambres disponibles. Ce type de données doit être communiqué à STR.

En cas de doute sur les réservations à inclure dans vos données, veuillez contacter votre responsable de compte ou l’équipe Forward STAR à l’adresse data@str.com.

Dois-je inclure uniquement les contrats commerciaux du groupe qui ont été signés et renvoyés ?

Si votre établissement ou votre portefeuille déduit des chambres du nombre ajusté de chambres disponibles uniquement lorsqu’un contrat a été émis (c’est-à-dire qu’il n’a pas été signé et retourné), STR demande que ces chiffres soient inclus dans les données que vous communiquez.

Dois-je inclure mes chambres allotées lorsque je communique les chambres réservées à STR ?

Les allotements qui ont été négociés avec un fournisseur (p. ex., Hotelbeds, Jac Travel) ne doivent pas être inclus dans vos données Forward STAR. Une fois qu’un allotement fait l’objet d’une réservation et qu’il est déduit de votre inventaire, il doit être inclus.

Est-ce que STR demande que mes réservations de groupe apparaissent, même si la politique d’annulation peut encore être appliquée ?

Si les réservations de groupe sont déjà déduites de votre inventaire de chambres, STR demande à ce qu’elles apparaissent dans vos données. Toute annulation de chambre sera simplement comptabilisée en tant que pick-up négatif dans votre rapport Forward STAR.

Que se passe-t-il si notre système de reporting ne peut pas se conformer aux directives de STR en matière de données ?

Notre équipe dédiée aux intégrations collaborera avec vous afin d’obtenir les données correctes à partir de votre système de gestion hôtelière/de gestion des revenus. Après avoir épuisé toutes les possibilités, il vous sera demandé d’envoyer un modèle csv manuel (une fois par semaine) comportant les informations correctes. Si vous pensez être dans cette situation, veuillez contacter notre équipe d’intégration à : integration@str.com